La Ring Doorbell est une sonnette intelligente qui alerte votre téléphone ou votre appareil mobile lorsque quelqu'un se trouve à la porte d'entrée, vous permettant de voir les invités et de leur parler sans ouvrir la porte. Bien que la sonnette Ring soit assez simple, il n'est pas rare que des problèmes surgissent. Voici quelques conseils de dépannage pour Ring Doorbell.
Raisons pour lesquelles la Ring Doorbell est hors ligne ou ne fonctionne pas
Si votre Ring Doorbell est hors ligne, elle ne peut pas se connecter à l'application Ring et exécuter des fonctions telles que l'utilisation de la caméra pour voir qui est à la porte. Souvent, si une Ring Doorbell se déconnecte, cela est dû à un problème de Wi-Fi. Voici d'autres raisons courantes pour lesquelles une sonnette Ring Doorbell peut se déconnecter:
- Une surtension a déconnecté le routeur.
- Un câble a été déconnecté du routeur.
- Le mot de passe du réseau Wi-Fi a été modifié.
- La batterie est épuisée.
- Il y a eu une coupure de courant temporaire.
Pourquoi la Ring Doorbell Pro a-t-elle des problèmes d'alimentation ?
Contrairement à la Ring Doorbell ou à la Ring Doorbell 2 d'origine, la Ring Doorbell Pro n'a pas de batterie rechargeable et n'est pas alimentée par une connexion Ethernet, contrairement à la Ring Doorbell Elite.
La Ring Doorbell Pro a besoin d'une source d'alimentation fournissant entre 16 et 24 volts. Les sonnettes Ring sont généralement connectées à la station filaire d'une sonnette extérieure traditionnelle. En fonction de la fréquence d'utilisation de votre Ring Doorbell Pro et des fonctions exécutées, elle peut nécessiter plus de puissance.
Pour confirmer que votre Ring Doorbell Pro est suffisamment alimentée, ouvrez Device He alth dans l'application Ring et recherchez le réglage de tension. S'il indique Good ou au moins 3, 900mV lorsque vous sélectionnez l'option de tension, il n'y a pas de problème d'alimentation avec la Ring Doorbell Pro.
Si votre Ring Doorbell Pro fonctionne pendant une courte période puis s'arrête, il peut y avoir un problème d'alimentation. Voici quelques autres indications indiquant qu'il ne reçoit pas assez d'énergie:
- Impossible de maintenir une connexion Wi-Fi.
- Arrêt au hasard.
- Gèle pendant la vidéo en direct.
- La vision nocturne ne fonctionne plus.
- La sonnette interne d'origine ne sonne pas correctement.
Que faire si votre sonnette Ring ne fonctionne pas
Suivez ces conseils de dépannage:
- Vérifier l'état de la sonnette. Si la sonnette ne se connecte pas automatiquement, consultez la section État de l'appareil de l'application Ring. Si la Ring Doorbell est répertoriée comme Offline, vérifiez si le matériel Wi-Fi présente des problèmes.
- Mettez la Ring Doorbell en mode Configuration. Sélectionnez le bouton Setup. Attendez 10 secondes, puis sélectionnez à nouveau le bouton Setup. Vérifiez si la sonnette se reconnecte au réseau.
- Charger la sonnette. Assurez-vous que la Ring Doorbell est correctement chargée.
- Réinsérez la batterie. Si vous avez une Ring Doorbell 2, retirez et réinsérez sa batterie, puis vérifiez si la sonnette se reconnecte au réseau.
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Ajoutez plus de puissance à Doorbell Pro Installez un kit d'alimentation Ring Pro ou un kit d'alimentation Pro V2 sur la sonnette d'origine. Le premier vous oblige à connecter les fils de la sonnette interne au kit d'alimentation, mais les fils du V2 sont connectés au kit, il vous suffit donc de connecter l'autre extrémité aux stations Front et Transformer de la sonnette interne.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec la manipulation des câbles, contactez un électricien agréé pour installer le kit d'alimentation Ring Doorbell Pro.
