L'iPad est un appareil extrêmement populaire, mais il peut parfois vous poser des problèmes. Cependant, un problème avec votre iPad ne signifie pas nécessairement un voyage à l'Apple Store le plus proche ou un appel téléphonique au support technique. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes liés à l'iPad en suivant quelques conseils de dépannage.
Causes des problèmes d'iPad
Lorsqu'un iPad rencontre un problème, plusieurs causes peuvent en être la cause. Les applications peuvent interférer entre elles ou avec le système d'exploitation de l'iPad. Ces dysfonctionnements peuvent affecter la gestion des ressources de l'appareil ou corrompre des parties de sa mémoire. La tablette peut également rencontrer des problèmes de réseau qui entraînent des problèmes de connexion à Internet.
Comment résoudre les problèmes avec votre iPad
Suivez ces étapes de dépannage pour déterminer le problème avec votre iPad et trouver une solution.
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Fermer les applications. L'iPad garde les applications les plus ouvertes dans un état suspendu, même si vous ne les utilisez pas. Donc, si vous remarquez une certaine lenteur, la fermeture des programmes gourmands en ressources peut résoudre le problème. Ouvrez le sélecteur d'applications en appuyant deux fois sur le bouton Accueil, en faisant glisser un doigt du bas vers le milieu de l'écran ou en utilisant un geste multitâche en rapprochant quatre ou cinq doigts sur l'écran. Fermez les applications en faisant glisser leurs fenêtres vers le haut et hors de l'écran.
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Supprimez les applications problématiques. Si vous pouvez suivre les problèmes de votre iPad vers une seule application incompatible avec d'autres ou éventuellement corrompue, supprimez-la. Sur l'écran d'accueil, maintenez un doigt sur l'application jusqu'à ce que toutes les applications commencent à trembler. Appuyez sur le X dans le coin supérieur gauche de l'icône pour supprimer l'application.
Les applications peuvent être corrompues. Après en avoir supprimé un, téléchargez-le à nouveau depuis l'App Store pour voir s'il fonctionne mieux après l'avoir réinstallé.
La suppression d'une application supprime également ses données, donc sauvegardez-la si possible avant de la désinstaller.
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Redémarrez l'iPad. Si vous rencontrez un problème avec une application et que sa fermeture ne résout pas le problème, ou si vous rencontrez un autre type de problème, redémarrez l'iPad. Éteindre et rallumer l'iPad efface la mémoire disponible et donne un nouveau départ à l'iPad. Maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille sur le bord supérieur de l'iPad (ou le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume sur les modèles d'iPad récents) pour faire apparaître un curseur qui vous permet d'éteindre l'iPad. Une fois éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Veille/Réveil pour rallumer l'iPad.
Image - Effectuez une réinitialisation matérielle. Si votre problème spécifique provoque le blocage de votre iPad, le redémarrage peut ne pas fonctionner. Effectuez un redémarrage brutal en maintenant enfoncés les boutons veille/réveil et accueil pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'iPad s'éteigne. Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît à l'écran.
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Vérifiez votre réseau. Vous pouvez avoir des problèmes pour connecter votre iPad à Internet. Ces problèmes peuvent provenir ou non de l'iPad. Si possible, faites un test de vitesse pour voir si votre connexion sans fil fonctionne et est suffisamment puissante. Si ce n'est pas le cas, rapprochez-vous de votre routeur ou réinitialisez votre matériel Wi-Fi. Commencez par débrancher votre routeur et votre modem (s'ils sont séparés), puis attendez 30 secondes et rebranchez-les. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau de votre iPad.
- Réinitialisez votre iPad. Cette étape est différente et plus intensive qu'un redémarrage; cela implique de tout supprimer sur votre iPad, puis de le réinstaller. Avant de faire cela, sauvegardez votre iPad pour vous assurer de ne pas perdre vos photos ou vos contacts.
- Demandez de l'aide. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être apporter votre iPad à un Apple Store Genius ou à un centre de service agréé pour réparation. Avant de contacter l'assistance Apple, vous voudrez peut-être vérifier si votre iPad est toujours sous garantie. La garantie Apple standard accorde 90 jours de support technique et un an de protection matérielle limitée. Le programme AppleCare+ offre deux ans de support technique et matériel. Appelez l'assistance Apple au 1-800-676-2775.
