Si votre connexion Internet Cox semble être en panne, il se peut qu'il y ait une panne Cox dans votre région. Si vous craignez une panne de câble Cox, il est important de savoir si le service est en panne ou si c'est juste vous. Heureusement, il existe des moyens clés de déterminer si le problème vient de vous ou si le câble Cox est en panne en ce moment.
Les instructions de cet article s'appliquent au FAI Cox, mais certaines solutions peuvent être utilisées avec d'autres FAI.
Comment savoir s'il y a une panne Internet Cox
Si vous pensez qu'il y a une panne Internet Cox pour tout le monde et pas seulement pour vous, essayez ces étapes simples pour vérifier si vous avez raison.
Vous aurez besoin d'une autre connexion Internet pour les vérifier. Votre smartphone est l' alternative idéale, à condition de désactiver le Wi-Fi dessus.
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Recherchez coxdown sur Twitter. Si le FAI est en panne pour tout le monde, quelqu'un a probablement déjà tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne discutent pas plus tôt que Cox avait des problèmes.
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Vérifiez l'application Cox Connect. En cas de panne, une alerte s'affichera en haut de la page.
Télécharger pour:
Si une alerte rouge d'état du réseau s'affiche, ne réinitialisez pas ou ne redémarrez pas votre équipement car Cox est au courant de la panne et y travaille.
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Consultez le site Web de Cox pour les pannes.
Vous devrez vous connecter à votre compte Cox pour le faire.
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Utilisez un site Web de "vérificateur de statut" tiers. Les options populaires incluent Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? et Outage. Report.
Image Certains d'entre eux vérifient si le site Web de Cox fonctionne tandis que d'autres détectent si l'ensemble du service est désactivé ou non. L'un ou l'autre est un guide utile sur la nature du problème.
Si personne d'autre ne signale un problème avec Cox, alors le problème vient probablement de vous.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter via Cox
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si Cox Internet semble fonctionner correctement pour tout le monde, mais pas pour vous.
- Redémarrez votre routeur ou votre modem. Cela résout souvent les problèmes de réseau et c'est la meilleure chose à essayer.
- Vérifiez que votre compte Cox est entièrement libéré jusqu'à présent. Une facture impayée peut affecter votre service.
- Essayez un autre appareil également connecté au Wi-Fi Cox. Basculez vers votre téléphone ou votre tablette et voyez si cela fonctionne. Si c'est le cas, vous savez que le problème concerne un appareil spécifique. Si tel est le cas, les quelques conseils suivants peuvent aider à résoudre les problèmes de cet appareil.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur.
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Parfois, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous vous sentez à l'aise de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
Si rien n'a résolu Cox pour vous, vous devrez peut-être contacter son service d'assistance pour obtenir de l'aide. Sa page de dépannage contient des conseils sur où appeler.
Alternativement, vous pouvez attendre s'il y a un problème du côté de Cox. Ces problèmes ont tendance à se résoudre assez rapidement.
