Vous avez peut-être déjà décidé que le problème informatique auquel vous êtes confronté est trop difficile à résoudre vous-même, ou du moins pas quelque chose qui vous intéresse de passer votre temps à faire.
Je dirais que vous devriez presque toujours essayer de résoudre votre propre problème informatique, mais je comprends si vous êtes complètement contre. Pas de rancune.
Cependant, avant d'appeler le support technique ou de vous rendre à l'atelier de réparation d'ordinateurs, nous recevons une autre chance pour vous convaincre d'essayer au moins quelque chose avant de payer quelqu'un d'autre pour obtenir de l'aide.
Ayant travaillé dans le secteur des services informatiques pendant des années, je connais très bien les choses simples que la plupart des gens négligent, des choses qui pourraient éliminer complètement le besoin de faire travailler un ordinateur.
Vous pourriez littéralement économiser des centaines de dollars, et une quantité tout aussi précieuse de frustration, en suivant certaines des choses vraiment simples ci-dessous.
Redémarrez votre ordinateur
C'est une blague de longue date que la seule chose que les gens du support technique savent faire est de dire aux gens de redémarrer leur ordinateur.
J'ai eu le mécontentement de travailler avec quelques "professionnels" qui auraient pu inspirer cette blague, mais s'il vous plaît, ne négligez pas cette étape extraordinairement simple.
Plus de fois que vous ne le pensez, je visitais la maison ou l'entreprise d'un client, j'écoutais une longue histoire sur un problème, puis je redémarrais simplement l'ordinateur pour résoudre le problème.
Contrairement aux comptes autrement, je n'ai pas de touche magique. Les ordinateurs rencontrent parfois des problèmes très temporaires qu'un redémarrage, qui efface sa mémoire et réexécute les processus, résout (voici pourquoi).
Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur au moins une fois avant de programmer une réparation avec qui que ce soit. Le problème, en supposant qu'il soit d'une certaine nature, pourrait simplement disparaître.
Si le problème informatique que vous rencontrez signifie qu'il est impossible de redémarrer correctement, éteindre puis rallumer donne le même résultat.
Effacer le cache de votre navigateur
Encore une autre blague, bien que plus récente, est que vider le cache de votre navigateur, cette collection de pages récemment visitées qui est enregistrée sur le disque dur de votre ordinateur, est la solution à tous les problèmes Internet possibles.
C'est certainement une exagération - la suppression du cache ne résoudra pas tous les problèmes liés à un site Web ou à Internet, mais c'est souvent utile.
Vider le cache est très facile à faire. Chaque navigateur a une méthode simple pour le faire, même s'il est caché à quelques couches de profondeur dans un menu.
Si vous rencontrez un problème lié à Internet, en particulier s'il n'affecte que certaines pages, veillez à vider le cache avant de faire réparer votre ordinateur.
Alors que la plupart des navigateurs font référence au cache en tant que cache, Internet Explorer fait référence à cette collection de pages enregistrées en tant que fichiers Internet temporaires.
Rechercher les virus et autres logiciels malveillants
Il ne fait aucun doute que la recherche d'une infection virale était la première chose qui venait à l'esprit lorsqu'un virus ou un autre programme malveillant (collectivement appelé malware) se manifestait de lui-même.
Malheureusement, la plupart des problèmes causés par les logiciels malveillants n'indiquent pas toujours clairement une infection. C'est bien si votre programme antivirus vous avertit d'un problème, mais ce ne sera pas toujours le cas.
Souvent, les problèmes causés par des virus se présentent sous la forme d'une lenteur générale de l'ordinateur, de messages d'erreur aléatoires, de fenêtres gelées, etc.
Avant d'apporter votre ordinateur pour quelque raison que ce soit, assurez-vous d'effectuer une analyse complète des logiciels malveillants à l'aide du logiciel antivirus que vous utilisez.
Ce tutoriel est vraiment utile si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites, si vous n'avez pas de logiciel antivirus (nous avons des liens vers plusieurs options gratuites), si vous ne pouvez pas accéder à Windows ou si vous ne pouvez pas exécuter un scanner pour une raison quelconque.
Réinstallez le programme qui pose problème
De nombreux problèmes informatiques sont spécifiques à un logiciel, ce qui signifie qu'ils ne se produisent qu'au démarrage, à l'utilisation ou à l'arrêt d'un programme particulier installé.
Ce genre de problèmes peut donner l'impression que tout votre ordinateur s'effondre, surtout si vous utilisez beaucoup le programme incriminé, mais la solution est souvent très simple: réinstallez le programme.
Réinstaller un programme signifie le désinstaller, puis le réinstaller à partir de zéro. Chaque programme dispose d'un processus automatisé pour se désinstaller et s'installer sur votre ordinateur.
Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est spécifique au logiciel, récupérez le disque d'installation d'origine ou téléchargez à nouveau le programme, puis réinstallez-le.
Consultez le didacticiel si vous n'avez jamais réinstallé un logiciel ou si vous rencontrez des problèmes.
Supprimer les cookies de votre navigateur
Non, il n'y a pas de vrais cookies sur votre ordinateur (ne serait-ce pas sympa ?), mais il y a de minuscules fichiers appelés cookies qui sont parfois à l'origine de problèmes de navigation sur le Web.
Comme les fichiers en cache mentionnés ci-dessus, le navigateur stocke ces fichiers pour faciliter la navigation sur le Web.
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à un ou plusieurs sites Web, ou si vous voyez de nombreux messages d'erreur lors de la navigation que les autres personnes ne semblent pas voir, assurez-vous d'effacer les cookies de votre navigateur avant de payer pour l'ordinateur réparation.
