Ce qu'il faut savoir
- Accédez au site Web IForgotAppleID d'Apple. Saisissez le nom d'utilisateur et utilisez un e-mail de récupération ou répondez aux questions de sécurité pour réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, un message Réinitialiser le mot de passe apparaît sur votre appareil de confiance. Suivez les invites pour réinitialiser le mot de passe.
- Sur un Mac, connectez-vous à iTunes et cliquez sur Identifiant Apple ou mot de passe oublié. Suivez ensuite les invites pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple.
Cet article explique comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple si vous l'avez oublié.
Comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur le Web
Si vous avez essayé tous les mots de passe que vous pensez être corrects et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous devez réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple. Voici comment procéder en utilisant le site Web d'Apple (si vous avez configuré une authentification à deux facteurs sur votre identifiant Apple, ignorez ces instructions et passez à la section suivante):
- Dans votre navigateur, accédez à iforgot.apple.com.
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Entrez votre nom d'utilisateur Apple ID, puis cliquez sur Continuer.
Image - Il existe deux façons de réinitialiser votre mot de passe: en utilisant l'adresse e-mail de récupération enregistrée dans votre compte ou en répondant à vos questions de sécurité. Faites votre choix et cliquez sur Continuer.
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Si vous avez choisi de Recevoir un e-mail, vérifiez le compte de messagerie affiché à l'écran, puis entrez le code de vérification de l'e-mail et cliquez sur Continuer. Passez maintenant à l'étape 7.
- Si vous avez choisi de Répondre aux questions de sécurité, commencez par saisir votre date de naissance, puis répondez à deux de vos questions de sécurité et cliquez sur Continuer.
- Entrez votre nouveau mot de passe Apple ID. Le mot de passe doit comporter 8 caractères ou plus, inclure des lettres majuscules et minuscules et comporter au moins un chiffre. L'indicateur Strength indique le degré de sécurité du mot de passe que vous choisissez.
- Lorsque vous êtes satisfait de votre nouveau mot de passe, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe pour effectuer le changement.
Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple avec l'authentification à deux facteurs
La réinitialisation de votre mot de passe Apple ID nécessite plus d'étapes si vous utilisez l'authentification à deux facteurs pour fournir une couche de sécurité supplémentaire. Dans ce cas:
- Suivez les deux premières étapes des instructions ci-dessus.
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Ensuite, confirmez votre numéro de téléphone de confiance. Entrez le numéro et cliquez sur Continuer.
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Vous obtiendrez un écran vous demandant de vérifier vos appareils de confiance.
Image - Sur l'un de vos appareils de confiance, une fenêtre contextuelle Réinitialiser le mot de passe apparaît. Cliquez ou appuyez sur Autoriser.
- Entrez le mot de passe de l'appareil.
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Ensuite, saisissez votre nouveau mot de passe d'identification Apple, saisissez-le une seconde fois pour vérification et appuyez sur Suivant pour modifier votre mot de passe.
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Comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple dans iTunes sur un Mac
Si vous utilisez un Mac et préférez cette approche, vous pouvez également réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple via iTunes. Voici comment:
- Commencez par lancer iTunes sur votre ordinateur.
- Cliquez sur le menu Compte.
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Cliquez Connexion.
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Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? (c'est un petit lien juste en dessous du champ du mot de passe).
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Dans la fenêtre contextuelle suivante, entrez votre identifiant Apple.
Image - Une autre fenêtre contextuelle vous demandera d'entrer le mot de passe que vous utilisez pour votre compte d'utilisateur d'ordinateur. Il s'agit du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à l'ordinateur.
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Entrez votre nouveau mot de passe, saisissez-le une deuxième fois pour vérification, puis cliquez sur Continuer.
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Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs, vous devrez entrer votre numéro de téléphone de confiance.
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Choisissez Utiliser un numéro de téléphone de confiance ou Utiliser un autre appareil. Suivez ensuite les étapes ci-dessus sur votre appareil de confiance pour réinitialiser votre mot de passe.
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Vous pouvez également utiliser ce processus dans le panneau Préférences système iCloud. Pour ce faire, accédez au menu Pomme > Préférences système > iCloud > Détails du compte >Mot de passe oublié ?
Comment définir un contact de récupération de compte
Les utilisateurs d'iOS 15, d'iPadOS 15 et de macOS Monterrey (12.0) ont une autre option pour réinitialiser leur mot de passe iCloud: les contacts de récupération de compte. Avec cette fonctionnalité, vous désignerez une personne de confiance qui pourra fournir une clé de récupération une fois que vous aurez répondu à quelques questions à Apple pour vérifier votre identité. Vous devez configurer cette fonctionnalité à l'avance, car vous ne pourrez pas accéder à ces paramètres sans votre compte iCloud.
Pour désigner un contact de récupération de compte sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Account Recovery et appuyez sur Add Recovery Contact Ensuite, suivez les instructions pour inviter quelqu'un à devenir votre ACR. Ils devront accepter la demande avant qu'ils n'apparaissent pendant le processus de réinitialisation du mot de passe.
Sur un Mac, accédez à Préférences système > Identifiant Apple > Mot de passe et sécurité > Account Recovery et sélectionnez Add Recovery Contact Les mêmes instructions s'appliquent ici que sur un iPhone. Dans les deux cas, vous devez disposer d'une autorisation à deux facteurs active pour désigner un contact de récupération.
Quoi que vous ayez choisi de réinitialiser votre mot de passe, une fois toutes les étapes terminées, vous devriez pouvoir vous reconnecter à votre compte. Essayez de vous connecter à l'iTunes Store ou à un autre service Apple avec le nouveau mot de passe pour vous assurer qu'il fonctionne. Si ce n'est pas le cas, recommencez ce processus et assurez-vous de garder une trace de votre nouveau mot de passe.
Pourquoi votre identifiant Apple est si important
Parce que votre identifiant Apple est utilisé pour de nombreux services importants d'Apple, oublier le mot de passe de votre identifiant Apple peut créer de nombreux problèmes. Sans pouvoir vous connecter à votre identifiant Apple, vous ne pourrez peut-être pas utiliser iMessage ou FaceTime, Apple Music ou l'iTunes Store, et vous ne pourrez pas apporter de modifications à votre compte iTunes.
La plupart des gens utilisent le même identifiant Apple pour tous leurs services Apple (techniquement, vous pouvez utiliser un identifiant Apple pour des choses comme FaceTime et iMessage et un autre pour l'iTunes Store, mais la plupart des gens ne le font pas). Cela fait de l'oubli de votre mot de passe un problème particulièrement sérieux.
