Il n'y a rien de plus frustrant qu'une PlayStation 4 qui ne peut pas se connecter lorsque vous voulez jouer à un jeu, mettre à jour votre système, télécharger un nouveau titre ou regarder un film. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, et certaines sont plus complexes que d'autres. Nous avons des causes possibles et des solutions ci-dessous.
Causes de la PS4 qui ne se connecte pas à Internet
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre PS4 ne se connecte pas à Internet, mais voici quelques-uns des problèmes les plus courants:
- Le PlayStation Network (PSN) est hors ligne.
- Votre réseau Wi-Fi a perdu la connectivité Internet.
- Vous essayez de vous connecter avec un nom d'utilisateur ou un mot de passe invalide.
- Les paramètres DNS de votre PS4 ne sont pas configurés correctement.
- La distance entre votre PS4 et le routeur sans fil est trop grande, ce qui entraîne une perte de signal intermittente.
Comment résoudre ce problème lorsque votre PS4 ne se connecte pas au Wi-Fi
Suivez les recommandations ci-dessous pour connecter à nouveau votre console PS4 à Internet.
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Vérifiez l'état du PlayStation Network. Si le PSN est hors ligne, peu importe si la console peut se connecter au Wi-Fi. Vérifiez donc son statut dans un premier temps. Les joueurs considèrent souvent à tort les pannes du PSN comme un problème de connectivité réseau, ce qui peut entraîner une confusion inutile.
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Redémarrez le modem et le routeur. Il est préférable de redémarrer à la fois le modem et le routeur sans fil. Ensuite, voyez si la console peut se connecter au réseau Wi-Fi avant de supposer que la PS4 est le problème. Redémarrez le modem et le routeur manuellement, attendez environ cinq minutes, puis vérifiez si la PS4 peut établir une connexion.
Si vous ne savez pas comment allumer et éteindre ces appareils, reportez-vous aux manuels des appareils ou au service client de votre fournisseur de services.
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Redémarrez la PlayStation 4. Ensuite, redémarrez la PS4 et voyez si elle se connecte correctement par la suite.
Eteignez complètement la console et rallumez-la, au lieu d'entrer en mode repos puis de réveiller le système d'exploitation de la console.
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Confirmez que votre mot de passe Wi-Fi est correct. Il est possible que la PS4 ne puisse pas établir de connexion à votre réseau Wi-Fi parce que vous utilisez le mauvais mot de passe, un problème souvent mal diagnostiqué car la formulation du message d'erreur est un peu ambiguë.
Connectez un autre appareil (tel que votre ordinateur portable ou votre smartphone) au même réseau Wi-Fi en utilisant le même mot de passe, de préférence un appareil qui a récemment établi une connexion réussie. Si cet autre appareil peut voir le réseau Wi-Fi mais ne peut pas s'y connecter à l'aide de ce mot de passe, il y a de fortes chances que le mot de passe ne soit pas valide.
Le processus de détermination du mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi varie en fonction du matériel et de la configuration. Reportez-vous au manuel de votre modem ou routeur ou au support client de votre fournisseur de services si vous ne savez pas comment localiser ou modifier le mot de passe Wi-Fi.
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Rapprochez votre PS4 du routeur sans fil. Ce n'est pas une cause potentielle qui est souvent prise en compte lorsqu'un appareil ne peut pas se connecter au Wi-Fi. La distance physique entre un routeur sans fil et la PS4 est une raison potentielle pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter. Il est également important de s'assurer que le signal Wi-Fi n'est pas entravé par des interférences ou des obstructions liées à l'appareil, telles que des portes renforcées ou des murs trop épais.
- Modifier le numéro de canal du réseau Wi-Fi. Il est courant que les appareils connectés à Internet utilisent tous la même plage de fréquences radio étroite par défaut. Vos voisins pourraient également utiliser le même canal. Changez de canal sur le routeur sans fil pour établir une connexion plus forte.
- Modifiez les paramètres DNS sur la PS4. Une cause fréquente des problèmes de connectivité Wi-Fi PS4 tourne autour des paramètres DNS de la console. Modifiez les adresses DNS utilisées avec votre réseau Wi-Fi et voyez si cela résout le problème.
- Connectez la PS4 à l'aide d'une connexion filaire. Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre console à votre réseau Wi-Fi, utilisez une option câblée fiable, comme un câble Ethernet.
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Réinitialisation d'usine de la PS4. Le dernier recours consiste à réinitialiser la PS4 à ses paramètres d'usine par défaut. Si vous avez atteint ce stade et que vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, la réinitialisation de la console est la marche à suivre recommandée.
Sauvegardez vos données et sauvegardez vos parties avant de tenter cette étape, sinon vous risquez de tout perdre.
FAQ
Comment connecter une manette PS4 à l'iPhone ?
Pour connecter une manette PS4 à l'iPhone, activez le Bluetooth sur l'iPhone. Sur la manette, maintenez enfoncés simultanément les boutons PlayStation et Share. Le voyant du contrôleur clignotera, signalant qu'il est prêt à être couplé. Vous verrez la PS4 sur l'écran des paramètres Bluetooth de l'iPhone.
Comment connecter une manette PS4 à Android ?
Pour connecter une manette PS4 à Android, maintenez enfoncés simultanément les boutons PlayStation et Share de votre manette. Le voyant du contrôleur clignotera. Sur votre appareil Android, appuyez sur Bluetooth > Wireless Controller Si vous êtes invité à coupler la manette avec votre appareil, appuyez sur Oui ou OK
Comment connecter des AirPods à une PS4 ?
Pour connecter des AirPods à une PS4, mettez vos AirPods en mode de synchronisation et associez-les à un adaptateur Bluetooth comme Twelve South AirFly Duo. Sur la PS4, accédez à Settings > Devices > Audio Devices et assurez-vous Output Device est réglé sur Headphones Connected to Controller et Output to Headphones est réglé sur All Audio
