Ce qu'il faut savoir
- Avant d'être mis en correspondance avec un chauffeur: appuyez sur Trouver votre trajet > Annuler > Oui, annuler.
- Après avoir été mis en correspondance: appuyez sur le bas de l'écran, puis appuyez sur Annuler le voyage > Oui, annuler.
- Annulez dans les 2 à 5 minutes (selon le lieu) pour éviter des frais.
Cet article explique comment annuler la course que vous avez demandée avec Uber, avant et après avoir été mis en relation avec un chauffeur. Mais même si vous êtes autorisé à annuler, des frais d'annulation peuvent vous être facturés.
Comment annuler un Uber avant d'être mis en correspondance avec un chauffeur
Si cela ne fait que quelques minutes et que votre trajet n'a pas encore été attribué, voici comment l'annuler:
-
Appuyez sur Trouver votre course.
Image - Appuyez sur Annuler.
- Appuyez sur Oui, Annuler pour confirmer.
Comment annuler une course Uber après avoir été mis en correspondance avec un chauffeur
Annuler une course Uber même après avoir trouvé un chauffeur est tout aussi simple:
- Appuyez sur le bas de votre écran, là où les informations de votre conducteur sont affichées.
- Appuyez sur Annuler le voyage.
- Appuyez sur Oui, Annuler pour confirmer votre annulation.
Politique d'annulation et frais d'Uber
Uber vous permet d'annuler une course avant et après avoir été mis en relation avec un chauffeur, mais des frais d'annulation peuvent vous être facturés.
Vous ne serez pas facturé de frais d'annulation si votre chauffeur a au moins cinq minutes de retard ou si Uber peut dire que le chauffeur n'est pas en route vers votre emplacement.
Quand des frais sont-ils facturés ?
Pour éviter de vous voir facturer des frais d'annulation, annulez votre trajet dans les cinq minutes suivant l'acceptation de votre demande par un conducteur. Certaines villes exigent que les passagers annulent leur trajet dans les deux minutes suivant l'acceptation de leur demande par un chauffeur pour éviter des frais d'annulation.
Des frais d'annulation peuvent survenir si le passager ou le conducteur annule le trajet. Si le conducteur annule le trajet, les frais sont généralement facturés car le conducteur a dû attendre plus de cinq minutes au lieu de prise en charge pour que le conducteur se présente.
Combien coûtent les frais d'annulation ?
Uber n'indique pas de montant ou de fourchette standard réel pour les frais d'annulation sur son site Web. Il indique que les frais peuvent varier en fonction de la ville et de la classe du véhicule du conducteur. Le site Web d'Uber indique que l'application vous indiquera les frais avant de confirmer votre annulation.
uberPool Les passagers peuvent également être soumis à des frais d'annulation s'ils annulent leur demande après avoir été mis en relation avec un chauffeur. Des frais d'annulation peuvent également leur être facturés si le conducteur annule après avoir attendu plus de deux minutes au lieu de prise en charge.
