Aucun message d'erreur n'est plus effrayant pour les utilisateurs de Chromebook que "Chrome OS est manquant ou endommagé". Heureusement, vous pouvez y remédier de plusieurs manières pour remettre votre ordinateur portable en état de marche.
Les instructions de cet article s'appliquent aux ordinateurs portables équipés de Chrome OS, quelle que soit la société qui a fabriqué l'appareil.
Causes de l'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé"
L'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé" apparaît lorsqu'une machine rencontre des problèmes pour charger le système d'exploitation. Vous le rencontrez généralement au démarrage, mais le message peut également apparaître au hasard lorsque vous utilisez l'ordinateur. L'écran d'erreur semble légèrement différent selon le modèle d'appareil, mais les solutions potentielles sont les mêmes pour tous les Chromebooks.
Comment réparer l'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé" sur les Chromebooks
Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre Chromebook puisse démarrer correctement:
- Éteignez et rallumez le Chromebook. Maintenez enfoncé le bouton Power jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, puis attendez quelques secondes et appuyez à nouveau sur le bouton Power pour le rallumer.
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Powerwash (réinitialiser) le Chromebook aux paramètres d'usine. Si vous parvenez à vous connecter au Chromebook, nettoyez Chrome OS pour remettre la machine dans son état d'origine.
L'exécution d'une réinitialisation d'usine efface vos fichiers stockés localement, alors assurez-vous de tout sauvegarder sur votre Google Drive.
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Récupérer Chrome OS. Si l'ordinateur est toujours bloqué sur l'écran Chrome OS est manquant ou endommagé, votre seule option est d'effectuer une nouvelle installation du système d'exploitation. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon de procéder ci-dessous.
La réinstallation de Chrome OS en mode de récupération efface complètement le disque dur, y compris vos téléchargements et vos fichiers personnels.
Comment réinstaller Chrome OS
Pour réinstaller le système d'exploitation d'un Chromebook, vous avez besoin d'un autre ordinateur en état de marche avec Chrome OS, macOS ou Windows, ainsi qu'une clé USB formatée ou une carte SD avec un minimum de 8 Go d'espace.
- À l'aide du navigateur Google Chrome sur un ordinateur en état de marche, téléchargez et installez l'utilitaire de récupération Chromebook en sélectionnant Ajouter à Chrome dans le Chrome Web Store.
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Lancer le programme. Vous êtes invité à fournir le numéro de modèle du Chromebook, que vous pouvez saisir manuellement ou choisir dans une liste.
Si vous êtes invité à autoriser le système d'exploitation à apporter des modifications à la clé USB ou à la carte SD, sélectionnez Oui ou Autoriser.
- Branchez votre clé USB ou votre carte SD, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger Chrome OS sur votre support amovible.
- Une fois le téléchargement terminé, retirez la clé USB ou la carte SD.
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Avec le Chromebook allumé, maintenez Esc+Refresh sur le clavier, puis appuyez sur le bouton Power pour redémarrer en mode de récupération.
- Sur l'écran Chrome OS est manquant ou endommagé, insérez la carte SD ou la clé USB contenant Chrome OS. Vous devez ensuite passer par le processus d'installation du système d'exploitation.
Votre Chromebook devrait maintenant fonctionner comme il le faisait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois. Si le problème n'est toujours pas résolu, il se peut que vous ayez un problème matériel. Contactez Google ou le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide.
FAQ
Comment corriger une erreur interdite 403 sur Google Chrome ?
Pour corriger une erreur interdite 403, vérifiez les erreurs d'URL, assurez-vous que vous spécifiez le bon site Web et effacez votre cache et vos cookies. Contactez directement le site Web pour voir si l'erreur est une erreur. S'il s'agit d'un site populaire, consultez Twitter pour savoir ce qui se passe avec l'erreur.
Comment corriger les erreurs de confidentialité dans Chrome ?
Vous ne pourrez pas corriger les erreurs de confidentialité de Chrome si le site a un certificat SSL expiré ou un autre problème de certificat SSL. Cependant, pour voir si le problème vient de vous, essayez de recharger la page, de vider le cache et les cookies, d'ouvrir la page en mode navigation privée ou de désactiver le logiciel antivirus.
Comment supprimer l'écran rouge d'erreur critique de Google Chrome ?
L'alerte d'erreur critique de Google Chrome est une arnaque. N'appelez pas le numéro indiqué. Accédez au menu de Chrome, sélectionnez More Tools > Extensions et supprimez les extensions suspectes. Accédez à Settings > Manage Search Engines et supprimez les moteurs de recherche et les URL suspects. Vous pouvez également réinitialiser Chrome à ses paramètres par défaut.
