Si vous n'entendez pas de musique ou d'appels téléphoniques dans vos écouteurs, vous craignez peut-être que la prise casque de votre iPhone soit cassée. Peut etre c'est. L'audio qui ne passe pas dans les écouteurs est le signe d'un problème matériel potentiel, mais ce n'est pas le seul coupable possible.
Avant de vous rendre sur l'Apple Store pour une réparation, essayez les étapes suivantes. Ils vous aideront à déterminer si la prise casque de votre iPhone est vraiment cassée ou s'il se passe autre chose que vous pouvez réparer vous-même gratuitement.
Bien que cet article concerne la prise casque de l'iPhone, bon nombre de ces conseils s'appliquent également aux modèles qui n'ont pas de prise casque. Ainsi, même si votre iPhone n'a pas de prise casque, si vous rencontrez des problèmes avec votre casque ou votre sortie audio, cet article peut avoir la solution.
D'abord, essayez d'autres écouteurs
La première chose à faire lorsque vous essayez de réparer une prise casque iPhone cassée est de confirmer que le problème vient de votre prise casque, et non des écouteurs eux-mêmes. Ce serait mieux si ce sont les écouteurs: c'est généralement moins cher de remplacer les écouteurs.
Le moyen le plus simple consiste à vous procurer un autre casque, dont vous savez déjà qu'il fonctionne correctement, et à le brancher sur votre iPhone. Essayez d'écouter de la musique, de passer des appels et d'utiliser Siri (si le nouveau casque est équipé d'un micro). Si tout fonctionne correctement, le problème vient de votre casque, pas de la prise jack.
Si les problèmes persistent même avec de nouveaux écouteurs, vérifiez que les écouteurs fonctionnent sur un autre appareil, puis passez à l'étape suivante.
Nettoyer la prise casque
Beaucoup de gens gardent leur iPhone dans leurs poches, qui sont pleines de peluches qui peuvent se retrouver dans la prise casque (ou le port Lightning, sur les modèles qui n'ont pas de prise casque). Si suffisamment de peluches ou d'autres saletés s'accumulent, cela peut bloquer la connexion entre le casque et la prise. Si vous pensez que des peluches ou une autre accumulation est votre problème:
- Regardez dans la prise casque pour vérifier la présence de peluches. Vous devrez peut-être éclairer la prise pour bien voir.
- Si vous voyez des peluches, soufflez dans la prise casque ou injectez-y de l'air comprimé (l'air comprimé est préférable car il n'a pas l'humidité présente dans l'haleine, mais tout le monde ne l'a pas à portée de main). Cela peut suffire à éliminer tout ce qui s'est accumulé dans la prise.
- Si les peluches sont bien tassées et ne peuvent pas être soufflées, essayez un coton-tige. Retirez la majeure partie du coton d'une extrémité de l'écouvillon. Mettez un tout petit peu d'alcool à friction sur l'extrémité dont vous avez retiré le coton. Insérez ensuite cette extrémité dans la prise casque. Déplacez-le doucement et essayez de retirer les peluches.
- Si cela n'a pas fonctionné ou si vous n'avez pas de coton-tige, aplatissez un trombone. Enroulez du ruban adhésif autour d'une extrémité, en veillant à ne pas l'enrouler au point qu'il soit plus grand que la prise casque. Insérez l'extrémité de la bande dans la prise casque et tournez-la plusieurs fois. Retirez-le doucement, jetez tous les débris et répétez si nécessaire.
Pendant que vous nettoyez, nettoyez également vos écouteurs. Un nettoyage périodique augmentera leur espérance de vie et garantira qu'ils ne contiennent pas de bactéries nocives qui pourraient irriter vos oreilles.
Redémarrez votre iPhone
Cela peut ne pas sembler lié à des problèmes de prise casque, mais le redémarrage de l'iPhone est souvent une étape clé dans la résolution des problèmes. En effet, un redémarrage efface la mémoire active de l'iPhone (mais pas son stockage permanent, comme vos données; cela ne sera pas touché), ce qui pourrait être la source du problème. Et comme c'est simple et rapide, il n'y a pas vraiment d'inconvénient.
La façon dont vous redémarrez votre iPhone dépend du modèle, mais voici quelques consignes générales:
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Maintenez enfoncés le bouton Power et l'un des boutons Volume (pour l'iPhone 7, il doit s'agir du boutonVolume bouton vers le bas).
Sur un iPhone 6 ou plus ancien, maintenez enfoncé le bouton Power.
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Déplacez le bouton du curseur de gauche à droite.
- Attendez que votre iPhone soit complètement éteint.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Si vous ne maintenez pas le bouton marche/arrêt enfoncé pour redémarrer le téléphone, essayez une réinitialisation matérielle. La façon dont vous procédez dépend du modèle d'iPhone que vous possédez. Si vous ne parvenez toujours pas à entendre le son, passez à l'élément suivant.
Vérifiez votre sortie AirPlay
Une des raisons pour lesquelles vous n'entendez peut-être pas le son dans vos écouteurs est que votre iPhone envoie le son vers une autre sortie. L'iPhone est censé reconnaître automatiquement quand les écouteurs sont branchés et leur basculer l'audio, mais il est possible que cela ne se soit pas produit dans votre cas. Une cause potentielle est que l'audio est envoyé à un haut-parleur compatible AirPlay ou à des AirPods. Pour vérifier cela:
- Balayer vers le haut depuis le bas de l'écran de l'iPhone pour ouvrir le Centre de contrôle (sur l'iPhone X et les versions plus récentes, balayer vers le bas depuis le haut à droite).
- Appuyez sur AirPlay en haut à droite du Centre de contrôle pour révéler toutes les sources de sortie disponibles.
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Appuyez sur Écouteurs (ou iPhone, selon l'option présente).
Image - Appuyez sur l'écran ou appuyez sur le bouton Home pour fermer Control Center.
Avec ces paramètres modifiés, le son de votre iPhone est maintenant envoyé au casque ou aux haut-parleurs intégrés de l'iPhone. Si cela ne résout pas le problème, il existe un autre paramètre similaire à étudier.
Vérifier la sortie Bluetooth
Tout comme l'audio peut être envoyé à d'autres appareils via AirPlay, la même chose peut se produire via Bluetooth. Si vous avez connecté votre iPhone à un appareil Bluetooth comme un haut-parleur, il est possible que le son y soit toujours. Le moyen le plus simple de tester cela est de:
- Ouvrir le centre de contrôle.
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Appuyez sur l'icône Bluetooth dans le groupe d'icônes en haut à gauche pour qu'elle ne s'allume pas. Cela déconnecte les appareils Bluetooth de votre iPhone.
Image - Essayez vos écouteurs maintenant. Lorsque le Bluetooth est désactivé, le son doit être lu via vos écouteurs et non via un autre appareil.
Votre prise casque est cassée. Que devez-vous faire ?
Si vous avez essayé toutes ces options et que votre casque ne fonctionne toujours pas, votre prise casque est probablement cassée et doit être réparée.
Si vous êtes très habile, vous pouvez probablement le faire vous-même, mais nous vous le déconseillons. L'iPhone est un appareil complexe et délicat, ce qui le rend difficile à réparer pour les gens ordinaires. De plus, si votre iPhone est toujours sous garantie, le réparer vous-même annule la garantie, ce qui signifie qu'Apple ne vous aidera pas à résoudre les problèmes que vous causez.
Votre meilleur pari est de l'apporter à l'Apple Store pour un correctif. Commencez par vérifier l'état de la garantie de votre iPhone afin de savoir si une réparation est couverte. Ensuite, fixez un rendez-vous Genius Bar pour le faire réparer. Bien sûr, vous avez toujours le choix de passer au dernier iPhone et de laisser derrière vous le monde des écouteurs filaires. Bonne chance !
