Google Chromecast est un appareil de diffusion multimédia populaire qui est pratique, robuste et fiable. Néanmoins, vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre dongle Chromecast, vous laissant sans aucun contenu en streaming. Vous pouvez recevoir un message d'erreur tel que "Aucun appareil de diffusion trouvé" ou "Vos performances de diffusion peuvent être limitées". Vous ne recevrez peut-être aucun message d'erreur, mais l'appareil cessera de fonctionner.
Voici pourquoi votre Chromecast peut mal fonctionner et comment le remettre en marche.
Cet article décrit les étapes de dépannage des appareils Chromecast de première à troisième génération, ainsi que du Chromecast Ultra.
Causes d'un Chromecast défectueux
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre Chromecast ne diffuse pas correctement le contenu multimédia. Le Chromecast peut ne pas être en mesure de détecter votre réseau Wi-Fi, ou votre routeur peut diffuser sur une fréquence incompatible. Il se peut que l'appareil manque certaines mises à jour du micrologiciel nécessaires ou qu'il ne reçoive pas assez de puissance.
Quelle que soit la raison d'un Chromecast défectueux, essayez ces étapes de dépannage pour réparer votre Chromecast.
Comment réparer un Chromecast défectueux
Suivez les étapes de dépannage suivantes pour voir si l'une de ces solutions simples résout le problème et rétablit la diffusion de votre Chromecast correctement.
- Redémarrez le Chromecast. Débranchez votre Chromecast, attendez quelques minutes et rebranchez-le. Cela résout souvent le problème. Un simple redémarrage est différent de la réinitialisation d'un Chromecast aux paramètres d'usine (voir ci-dessous), qui est une mesure plus drastique.
- Redémarrez le routeur. Si le redémarrage du Chromecast n'a pas fonctionné, redémarrez votre routeur. Débranchez le routeur Wi-Fi de la source d'alimentation. Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Voyez si cela résout vos problèmes de Chromecast.
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Redémarrez l'ordinateur, la tablette ou le smartphone. Si vous contrôlez votre Chromecast depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, redémarrez cet appareil. Un redémarrage rapide résout souvent plusieurs problèmes.
Si vous utilisez un téléviseur intelligent, consultez le manuel d'instructions du téléviseur pour les instructions de redémarrage.
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Utilisez l'extension Chromecast. Les anciennes versions de Chromecast étaient livrées avec un prolongateur. Étant donné que les téléviseurs peuvent bloquer le signal d'un Chromecast, cet extenseur peut aider la capacité de Chromecast à détecter le réseau Wi-Fi. Si votre modèle en est équipé, insérez le prolongateur dans le port HDMI de votre téléviseur, puis branchez le Chromecast. Voyez si cela résout le problème.
- Vérifiez la fréquence du routeur. La plupart des routeurs modernes fonctionnent sur une fréquence de 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux. Chromecast n'est compatible qu'avec les réseaux 2,4 GHz, alors assurez-vous que votre routeur diffuse sur cette fréquence. Si ce n'est pas le cas, réinitialisez le routeur à la bonne fréquence et voyez si cela résout le problème de Chromecast.
- Vérifiez la congestion du réseau. Si le problème est une qualité de signal faible ou une mise en mémoire tampon constante, votre Chromecast ne reçoit peut-être pas un signal fort. Si vous avez réinitialisé l'appareil et vérifié les interférences physiques, voyez combien d'appareils sont connectés au réseau 2,4 GHz dans votre maison. Si le réseau est trop encombré, cela peut entraîner une mauvaise qualité du signal. Déconnectez les appareils inutiles et réessayez le Chromecast.
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Recherchez une mise à jour du micrologiciel Chromecast. Vous pouvez rencontrer des difficultés pour caster ou diffuser si votre Chromecast a besoin d'une mise à jour du micrologiciel. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles, mettez à jour le micrologiciel de l'appareil et voyez si cela résout le problème.
Vérifiez également si votre routeur et votre smart TV ont besoin d'une mise à jour du firmware. Si un appareil du système nécessite une mise à jour du micrologiciel, votre capacité à caster et à diffuser peut être affectée.
- Changer l'alimentation. Les Chromecasts incluent une alimentation électrique, mais la plupart des gens utilisent un port USB ou HDMI sur leur téléviseur pour alimenter l'appareil. Bien que cela fonctionne, cela peut parfois provoquer des coupures de courant et des redémarrages spontanés. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, débranchez l'alimentation du Chromecast du téléviseur et branchez-le sur une prise.
- Mettre à jour Chrome. Si vous diffusez depuis votre ordinateur, vous devrez peut-être mettre à jour le navigateur Chrome. Si une version plus récente de Chrome est disponible, vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre Chromecast.
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Réinitialisez le Chromecast aux paramètres d'usine. Si d'autres mesures ont échoué, réinitialisez le Chromecast aux paramètres d'usine, puis voyez si cela corrige le problème. Vous devrez recommencer le processus de configuration, mais la réinitialisation d'un Chromecast aux paramètres d'usine résout souvent une variété d'incompatibilités et d'autres problèmes. Ce processus modifie le numéro d'identification du Chromecast, mais cela n'affectera pas vos appareils.
Si vous utilisez Chromecast avec un téléviseur intelligent, vous devrez peut-être redémarrer le téléviseur. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le pour faire défiler l'alimentation du téléviseur. Consultez le manuel d'utilisation pour plus d'instructions.
- Contactez l'équipe d'assistance Chromecast. Si tout le reste échoue, contactez l'équipe d'assistance Chromecast par téléphone, par chat en ligne ou par e-mail, et voyez si elle peut vous aider à résoudre le problème.
FAQ
Comment résoudre le problème lorsque Chromecast ne fonctionne pas avec Netflix ?
Lorsque le nom du Chromecast contient des caractères spéciaux, l'application Netflix a du mal à le voir. Modifiez le nom du Chromecast et supprimez tous les caractères spéciaux pour résoudre le problème.
Comment réparer un Chromecast qui ne fonctionne pas parce que l'icône de diffusion a disparu ?
Une icône de diffusion manquante est un problème courant. La réinitialisation du routeur résout généralement le problème, mais vous devrez peut-être mettre à jour votre navigateur ou désactiver également les extensions.
