Il existe plusieurs causes possibles pour lesquelles votre Apple Pencil ne fonctionne pas comme prévu; la plupart ont des solutions assez faciles. Les conseils de dépannage pour Apple Pencil sont pour la plupart les mêmes pour les deux générations d'accessoires.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent à l'Apple Pencil (2e génération) et à l'Apple Pencil (1re génération) sur un iPad compatible.
Vérifier la batterie
La batterie de votre Apple Pencil doit être chargée pour que le crayon fonctionne.
Pour vérifier l'état de la batterie de votre iPad et vérifier si votre crayon est chargé, procédez comme suit:
- Vérifiez l'état de la batterie de la vue Widgets sur votre iPad. Vous pouvez trouver des widgets dans Today View. Pour y accéder, faites glisser votre doigt vers la droite sur l'écran Accueil, l'écran de verrouillage ou pendant que vous consultez vos Notifications.
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Regardez dans le widget Batteries. Si vous ne voyez pas votre widget, assurez-vous que votre Pencil est configuré avec Bluetooth et que Batteries est choisi pour apparaître dans la vue du jour.
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Vous pouvez également vérifier l'état de la batterie en sélectionnant Settings > Apple Pencil et en recherchant la charge en haut de l'écran principal.
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Si la batterie affiche 0 %, vous devez charger le crayon.
- Chargez l'Apple Pencil (2e génération) en le fixant magnétiquement sur le côté de votre iPad. Le Bluetooth doit être activé pour que l'Apple Pencil 2 se charge.
- Chargez l'Apple Pencil (1ère génération) en le branchant sur le connecteur Lightning de votre iPad ou en utilisant l'adaptateur secteur USB fourni avec l'Apple Pencil.
L'Apple Pencil se charge rapidement, donc si la batterie est déchargée, la recharger devrait vous permettre d'être rapidement opérationnel.
Confirmer la compatibilité du crayon avec l'iPad
Apple Pencil 1ère et 2ème générations fonctionnent avec différents modèles d'iPad, donc si vous essayez d'utiliser votre nouvel Apple Pencil 2ème génération avec un iPad que vous avez déjà utilisé avec un Apple Pencil 1ère génération, cela ne fonctionnera pas.
Apple Pencil (1ère génération) iPads compatibles
- iPad (6e et 7e génération)
- iPad Pro 9,7 pouces
- iPad Pro 10,5 pouces
- iPad Pro 12,9 pouces (1ère ou 2ème génération)
- iPad mini (5ème génération)
- iPad Air (3ème génération)
Apple Pencil (2e génération) iPads compatibles
- iPad Pro 12,9 pouces (3e et 4e génération)
- iPad Pro 11 pouces
Confirmer que le Bluetooth est activé
L'Apple Pencil nécessite une connexion Bluetooth avec votre iPad pour fonctionner. Si votre Apple Pencil n'apparaît pas dans la liste des appareils sous le widget Batterie, ou s'il n'y a pas du tout de widget Batterie, il est fort probable que Bluetooth soit désactivé ou doive être réinitialisé. Pour vérifier, procédez comme suit:
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Sur votre iPad, appuyez sur Paramètres.
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Appuyez sur Bluetooth. Appuyez sur l'interrupteur à bascule pour activer Bluetooth s'il n'est pas activé. Vous devriez voir votre Apple Penci dans la section Mes appareils s'il est couplé avec l'iPad.
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Si le Bluetooth ne s'allume pas ou si vous voyez l'icône de rotation/chargement, redémarrez votre iPad et réessayez.
C'est également un excellent moyen de résoudre les problèmes de dysfonctionnement Bluetooth.
Bluetooth et crayon non couplés
Si votre Apple Pencil ne s'apparie pas avec votre iPad ou si l'iPad a perdu l'appariement, refaire le processus d'appariement Bluetooth pourrait résoudre votre problème Apple Pencil.
- Assurez-vous que l'iPad est allumé, déverrouillé et que le Bluetooth est activé en accédant à Settings > Bluetooth. Même si vous voyez votre Apple Pencil dans la liste, s'il ne fonctionne pas, vous devrez peut-être le coupler à nouveau.
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Appuyez sur l'icône d'information (le i dans un cercle) à côté de Apple Pencil dans l'écran des paramètres Bluetooth.
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Appuyez sur Oublier cet appareil dans l'écran qui s'ouvre.
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Confirmez que vous voulez que l'iPad oublie le crayon dans la fenêtre contextuelle en appuyant sur Oublier l'appareil.
Image - Positionnez magnétiquement votre Apple Pencil (2e génération) sur le côté de votre iPad. Pour l'Apple Pencil (1ère génération), débouchez l'Apple Pencil et branchez-le sur le port Lightning de l'iPad.
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Une boîte de dialogue
A Bluetooth Pairing Request peut apparaître, auquel cas sélectionnez Pair, ou le couplage peut se produire automatiquement si le crayon a été jumelé avant. L'Apple Pencil réparé est visible dans l'écran Settings > Bluetooth.
La pointe du crayon est usée
Si votre crayon Apple se comporte de manière erratique ou pas du tout, la pointe du crayon peut être usée. Le remplacement de la pointe est simple.
Bien qu'il n'y ait pas de durée de vie recommandée pour la pointe du crayon, de nombreux propriétaires les remplacent lorsque la sensation, la finition ou la fonctionnalité commencent à diminuer. Si la finition ou le toucher est rugueux ou ressemble à du papier de verre, vous devez remplacer la pointe du crayon pour l'empêcher de rayer la surface de l'iPad.
Pour remplacer, dévissez la pointe du crayon dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle se détache, puis installez la nouvelle pointe en vissant la pointe dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle soit bien fixée dans votre Apple Pencil.
Si vous ne vissez pas complètement la pointe, l'Apple Pencil ne fonctionnera pas correctement ou pas du tout.
L'application ne prend pas en charge l'Apple Pencil
Toutes les applications ne prennent pas en charge le crayon. Pour vérifier que votre Apple Pencil fonctionne, ouvrez une application prise en charge connue, telle que Notes. L'application Notes est un excellent choix fiable pour tester votre crayon, et elle devrait se trouver sur votre écran d'accueil. Si vous ne l'avez pas, téléchargez-le.
Il est temps de contacter Apple
Si vous avez essayé toutes ces étapes de dépannage et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de contacter Apple. L'Apple Pencil est livré avec une garantie limitée d'un an. Si votre crayon n'est plus couvert par la garantie, le coût du service de la batterie est de 29 $, selon Apple. Vous pouvez soit prendre rendez-vous au Apple Genius Bar, soit appeler le 1-800-MY-APPLE. Vous pouvez également visiter le site Web d'assistance Apple pour une réparation ou un remplacement par la poste.
FAQ
Comment configurer un crayon Apple ?
Pour configurer un Apple Pencil de deuxième génération, placez le crayon sur le côté droit de l'iPad afin qu'il se fixe magnétiquement sur le côté. Une fois attaché, il est couplé, configuré et prêt. Pour les crayons Apple de première génération, branchez le crayon dans le port de votre iPad pour le configurer.
Comment allumer un crayon Apple ?
Il n'y a pas d'interrupteur marche/arrêt Apple Pencil. Il reste connecté à votre iPad via Bluetooth et est prêt à fonctionner lorsqu'il est couplé. Les crayons Apple passeront en mode veille lorsque Bluetooth est désactivé, mais se "réveilleront" lorsqu'ils seront légèrement poussés.
Comment connecter un Apple Pencil à un iPhone ?
Les crayons Apple ne fonctionnent pas avec les iPhones en raison d'une incompatibilité matérielle et d'affichage. Les crayons Apple ne fonctionnent qu'avec les iPad compatibles.
