Si votre caméra ne fonctionne pas dans Zoom, vous pouvez toujours participer aux réunions avec votre microphone uniquement. Cependant, il est toujours préférable de discuter en face à face, il vaut donc la peine de réparer votre webcam Zoom.
Les instructions de cet article s'appliquent aux versions de bureau et Web de Zoom ainsi qu'aux applications mobiles Zoom pour Android et iOS.
Causes de la caméra Zoom ne fonctionne pas
Si Zoom ne détecte pas votre appareil photo, cela peut être dû à plusieurs raisons:
- Votre caméra est désactivée dans les paramètres de votre appareil.
- La webcam n'est pas sélectionnée dans Zoom.
- Interférence d'autres programmes ou appareils.
- Pilotes de périphérique obsolètes ou corrompus.
- Problèmes avec le matériel de votre appareil photo.
Certains PC Lenovo ont des problèmes de compatibilité connus avec Zoom, qui nécessitent un correctif spécifique. Zoom a également des problèmes de compatibilité avec macOS 10.7.
Assurez-vous de tester votre caméra Zoom avant de rejoindre une réunion pour vous assurer que les autres pourront vous voir.
Comment réparer la webcam Zoom ne fonctionne pas
Suivez ces étapes pour que votre appareil photo fonctionne avec Zoom:
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Assurez-vous que votre caméra est connectée et allumée. Si vous utilisez une webcam externe pour Zoom, vérifiez que le câble de connexion n'est pas endommagé et essayez de le connecter à un autre port USB si possible. Pour les webcams sans fil, vérifiez vos paramètres Bluetooth et assurez-vous que la batterie de l'appareil est chargée.
Certaines webcams externes ont également un interrupteur marche/arrêt physique.
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Assurez-vous que votre appareil photo est sélectionné dans Zoom. Pendant une réunion, sélectionnez la flèche vers le haut à côté de l'icône caméra et assurez-vous que la webcam souhaitée est sélectionnée.
Image Si l'icône de l'appareil photo est barrée dans votre fenêtre Zoom, sélectionnez l'icône pour activer votre appareil photo.
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Fermez les autres programmes pouvant accéder à votre caméra. D'autres logiciels pourraient être en concurrence avec Zoom pour votre webcam.
- Vérifiez les paramètres de votre appareil. Accédez aux paramètres de l'appareil photo sur votre appareil pour vous assurer qu'il n'est pas désactivé.
- Vérifiez les autorisations de votre application. Assurez-vous que Zoom est autorisé à utiliser votre appareil photo en accédant aux paramètres de l'application de votre appareil.
- Mettez à jour les pilotes de votre appareil. Les utilisateurs de Windows doivent accéder au Gestionnaire de périphériques et vérifier que les pilotes de l'appareil photo sont à jour.
- Mettez à jour votre Mac. Si vous utilisez un Mac exécutant macOS 10.7, effectuez une mise à niveau vers une version plus récente du système d'exploitation macOS.
- Redémarrez votre appareil. Un redémarrage résout la plupart des problèmes informatiques car il ferme tous les processus en cours qui pourraient interférer avec les logiciels ou le matériel, tels que votre appareil photo.
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Modifier les Paramètres vidéo avancés de Zoom Zoom fournit des outils avancés conçus pour améliorer la lecture vidéo, mais ils ont parfois le résultat opposé. Si votre vidéo continue d'être déformée, ouvrez Zoom lorsque vous n'êtes pas en réunion et sélectionnez Settings gear, puis choisissez l'onglet Video et sélectionnezAdvanced pour régler ces options.
Image Assurez-vous que la bonne caméra est choisie et que la case à côté de Désactiver ma vidéo lorsque vous rejoignez la réunion n'est pas cochée.
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Réinstallez Zoom. Si vous utilisez les versions mobile ou de bureau de Zoom, désinstallez le programme et retéléchargez-le depuis l'App Store d'Apple, Google Play ou le site Web de Zoom. Vous pouvez également essayer d'utiliser la version Web.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre caméra dans Zoom, vous pouvez toujours participer à des réunions avec votre microphone ou en vous connectant à Zoom.
Zoom Webcam ne fonctionne pas sur les ordinateurs portables Lenovo
Certains PC Lenovo ont une fonctionnalité par défaut qui empêche Zoom d'accéder à l'appareil photo. Sous Windows 10 et Windows 8, téléchargez Lenovo Vantage et utilisez-le pour désactiver le mode de confidentialité de l'appareil photo. Sous Windows 7, ouvrez le programme Lenovo Web Conferencing et sélectionnez Activer la webcam de votre ordinateur portable
FAQ
Comment éteindre l'appareil photo sur Zoom ?
Pour désactiver la vidéo de votre webcam sur Zoom, sélectionnez Arrêter la vidéo en bas à gauche de l'écran. Les autres personnes ne pourront pas vous voir. Sur un PC, vous pouvez appuyer sur Alt+ V pour activer et désactiver la vidéo.
Comment retourner l'appareil photo sur Zoom ?
Connectez-vous à Zoom, sélectionnez votre photo de profil > Settings > sélectionnez Video et survolez l'aperçu de votre appareil photo. Ensuite, sélectionnez Rotate jusqu'à ce que votre caméra tourne correctement.
Comment tester ma caméra Zoom ?
Pour tester votre appareil photo, connectez-vous à Zoom, sélectionnez votre photo de profil > sélectionnez Paramètres > Vidéo onglet. Vous verrez un aperçu vidéo de la webcam actuellement sélectionnée afin que vous puissiez dire que votre vidéo fonctionne.
