Clé à emporter
- Les vendeurs Etsy protestent contre une hausse des frais imposés par le site de commerce électronique.
- Les organisateurs de la manifestation ont déclaré dans une lettre en ligne que l'augmentation nuit aux petites entreprises.
- Mais certains vendeurs Etsy disent qu'il faut s'attendre à une augmentation des frais et que la critique de l'entreprise est injuste.
Des milliers de vendeurs Etsy ont récemment fermé temporairement leurs boutiques pour protester contre une hausse des frais imposés par le site de commerce électronique, mais certains vendeurs disent que la critique est injuste.
Cette décision est une réponse à l'augmentation par Etsy des frais facturés aux vendeurs de 5 % à 6,5 %. Dans une lettre en ligne, les organisateurs de la manifestation ont déclaré que l'augmentation nuit aux petites entreprises. Cependant, la vendeuse d'Etsy, Naomi Morris, a déclaré à Lifewire dans une interview par e-mail qu'elle pensait que la condamnation de l'entreprise était injustifiée.
"En ces temps de forte inflation, nous devrions nous attendre à des augmentations de prix sur tout", a déclaré Morris. "L'augmentation des prix n'est pas si importante, et rien n'empêche les vendeurs d'augmenter leurs propres prix pour compenser la coût supplémentaire. En fait, c'est ce que de nombreux vendeurs ont choisi de faire.”
Protestation contre les frais
Dans la lettre envoyée à Etsy, l'organisatrice de la grève, Kristi Cassidy, a qualifié la hausse des frais de "rien de moins qu'un profit lié à la pandémie".
Cassidy vise également la politique publicitaire d'Etsy mise en place au début de 2020. La nouvelle politique exige que les vendeurs gagnent au moins 10 000 $ par an sur Etsy et que leurs produits soient annoncés sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche partenaires hors site d'Etsy. payer des frais de publicité de 12 % sur les ventes réalisées via les annonces.
"Grâce aux publicités hors site, les frais Etsy sont une dépense imprévisible qui peut représenter plus de 20 % de chaque transaction", a écrit Cassidy. "Nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces publicités sont administrées ni sur le montant de notre argent. dépensé.”
Cassidy cherche à mieux contrôler les politiques d'Etsy. "Contrairement aux employés ou aux locataires des marchés de détail traditionnels, Etsy peut nous licencier ou nous expulser à tout moment, pour n'importe quelle raison, sans recours", a écrit Cassidy. "Nos frais (le loyer que nous payons en tant que locataires du marché d'Etsy) peuvent être unilatéralement augmenté à chaque fois qu'Etsy en a envie.”
Etsy n'a pas renvoyé de demande de commentaire de Lifewire.
De nombreux revendeurs Etsy avec lesquels Lifewire s'est entretenu étaient d'accord avec les sentiments soulevés dans la lettre de Cassidy. Par exemple, Mariana Leung-Weinstein, qui possède et exploite Wicked Finch Farm sur Etsy, qui vend des confitures, a déclaré qu'elle avait initialement signé avec Etsy parce que cela ressemblait plus à une coopérative qu'à une société.
En ces temps de forte inflation, nous devrions nous attendre à des augmentations de prix sur tout. »
"Les politiques originales stipulaient qu'il s'agissait d'une communauté réservée à ceux qui fabriquaient eux-mêmes des choses à vendre", a déclaré Leung-Weinstein. "C'était l'anti-Amazon et offrait aux artistes indépendants un débouché en ligne spécifiquement pour ceux qui n'avaient pas alternatives. La plupart des artistes ont mis une trop petite majoration sur leur travail par rapport aux heures qu'ils y ont consacrées. Le petit pourcentage de frais d'Etsy au début était acceptable.
Remords du vendeur
Hannah M. Le a déclaré à Lifewire dans une interview par e-mail qu'elle avait l'habitude de vendre sur Etsy. Elle a commencé avec ses propres patchs brodés, puis est passée aux t-shirts qu'elle a confectionnés.
"Ils étaient vraiment durs avec les vendeurs qui recyclaient parce que les mots-clés soulevaient des problèmes de violation du droit d'auteur, ce qui n'est qu'une des nombreuses raisons pour lesquelles tant de vendeurs n'aiment pas Etsy et se sentent obligés de l'utiliser", a déclaré Le. « Après quelques années, je n'ai jamais vendu autant sur Etsy. À peine assez pour me débrouiller, et je n'ai jamais complètement vendu tous les articles que j'avais dessus."
Les vendeurs Etsy ont déjà du mal à réaliser les ventes dont ils ont besoin sur un marché sursaturé, a déclaré Le. "La plupart des nouveaux vendeurs mettent au moins trois mois pour vendre leur premier article, ce qui entraîne déjà des frais d'inscription dès le départ", a ajouté Le.
Après sa frustration d'essayer de vendre sur Etsy, Le a senti une opportunité commerciale. Elle a fondé RE. STATEMENT, une place de marché en ligne pour les petites entreprises ou les créateurs indépendants pour vendre leurs vêtements recyclés.
"Nous prouvons qu'une forte demande consolidée donnera aux vendeurs des marges plus élevées, la hausse des prix n'affectera pas leurs ventes", a déclaré Le.
Morris a également décidé de diversifier ses ventes après avoir passé du temps sur Etsy. Elle a créé son propre site Web qui vend des fournitures scolaires à domicile. "Vous avez besoin de travailler un peu plus pour commencer à générer du trafic et à créer un public, mais au moins vous contrôlez davantage votre entreprise", a déclaré Morris.
D'un autre côté, Morris a dit qu'elle avait eu une "super" expérience sur Etsy. "Les ventes arrivent sans aucun effort et je suis payée", a-t-elle ajouté.
