Quand Outlook continue de demander un mot de passe, il y a de fortes chances qu'il ne vérifie pas le courrier et qu'il soit simplement bloqué sur une boucle d'invite de mot de passe. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour empêcher que cela ne se produise et pour qu'Outlook se souvienne définitivement de votre mot de passe.
Pourquoi Outlook me demande-t-il constamment mon mot de passe ?
Il y a quelques causes probables à cela:
- Outlook accepte très bien le mot de passe, mais il n'est pas configuré pour s'en souvenir.
- Le mot de passe de votre compte de messagerie est différent de celui enregistré dans Outlook.
- Le mot de passe enregistré dans Outlook est corrompu.
- Le logiciel est obsolète et contient des bugs.
- Les applications de sécurité empêchent Outlook de fonctionner normalement.
Si vous avez déjà parcouru le reste de cette page, vous avez vu qu'il existe plus de solutions potentielles que celles qui traitent de la liste ci-dessus. Ce problème particulier est loin d'être rare, il existe donc peut-être des dizaines de solutions obscures, en fonction de votre situation spécifique.
Si vous souhaitez désespérément accéder à votre messagerie immédiatement et que vous n'avez pas le temps de suivre ces étapes, n'oubliez pas que vous pouvez très probablement accéder à votre compte normalement via l'application Web du fournisseur. Par exemple, accédez à Gmail.com, Yahoo.com ou Outlook.com si vous utilisez l'un de ces services.
Comment puis-je empêcher Outlook de me demander mon mot de passe ?
Suivez ces étapes dans l'ordre dans lequel elles sont répertoriées (du correctif le plus probable au moins probable):
- Sélectionnez Annuler à l'invite de mot de passe. C'est la solution la plus simple possible qui a fonctionné pour certaines personnes.
-
Redémarrez l'ordinateur. Ce n'est pas la solution la plus rapide, mais c'est l'une des plus faciles à essayer, et le redémarrage a tendance à résoudre des problèmes inexplicables comme celui-ci.
Un redémarrage fermera les processus d'arrière-plan qui pourraient être à blâmer et vous permettra d'ouvrir Outlook à partir de zéro.
-
Faites en sorte qu'Outlook se souvienne de votre mot de passe en décochant l'option Toujours demander les identifiants de connexion dans les paramètres.
C'est la solution la plus probable si, après avoir entré le mot de passe, tout fonctionne normalement pendant un certain temps, mais qu'on vous le demande à nouveau plus tard.
-
Modifiez le mot de passe qu'Outlook utilise pour accéder à votre messagerie. Si vous avez créé un nouveau mot de passe pour votre e-mail mais que vous ne l'avez pas mis à jour dans Outlook, il vous demande le mot de passe car il ne sait vraiment pas ce que c'est.
Si l'authentification à deux facteurs est activée pour le compte de messagerie auquel vous essayez d'accéder, vous devrez peut-être créer un mot de passe spécial à utiliser uniquement dans Outlook. Vous pouvez contacter votre fournisseur de messagerie si vous ne savez pas comment cela fonctionne, car le processus de génération est différent pour chaque fournisseur. Voici les instructions de mot de passe d'application pour Gmail.
-
Avec Outlook fermé, ouvrez Credential Manager et supprimez tous les mots de passe stockés associés à Outlook/MS Office. Pour ce faire, choisissez d'abord Windows Credentials, puis Remove sous les informations d'identification que vous souhaitez supprimer.
On vous demandera à nouveau d'entrer votre mot de passe de messagerie la prochaine fois que vous ouvrirez Outlook, mais il devrait rester.
Image Certains utilisateurs ont également réussi à supprimer les mots de passe associés dans une autre zone de Windows. Par exemple, dans Windows 11, accédez à Settings > Accounts > Email & accounts pour afficher et supprimer ceux liés au compte de messagerie gênant.
-
Déconnectez-vous du compte MS Office avec lequel vous êtes connecté lorsque vous utilisez Outlook. Ce n'est peut-être pas le même e-mail qui a le problème de mot de passe, donc cela ne fonctionnera pas pour tout le monde.
Aller à Fichier > Compte Office > Déconnexion. Ensuite, fermez Outlook, rouvrez-le et reconnectez-vous via ce même écran.
- Mettre à jour Outlook vers la dernière version. Un bogue pourrait en être la cause ici, et la dernière mise à jour pourrait y remédier.
- Installez toutes les mises à jour Windows en attente. Certains d'entre eux peuvent affecter Outlook. Assurez-vous de redémarrer l'ordinateur par la suite.
-
Désactivez tous vos logiciels de sécurité, y compris tout pare-feu ou programme antivirus. Si après cela, Outlook cesse de demander le mot de passe de messagerie, vous savez qu'il y a une règle de sécurité ou un conflit logiciel en jeu, et vous pouvez enquêter plus avant.
Découvrez comment désactiver le pare-feu Windows pour obtenir des instructions. Tous les programmes antivirus sont différents, mais s'il vous arrive d'utiliser celui d'Avast, voici comment désactiver Avast Antivirus (regardez même si vous utilisez une application AV d'une autre société; elle est probablement quelque peu similaire).
C'est clairement quelque chose que vous ne voulez pas ignorer, mais le faire temporairement est acceptable, tant que vous ne désactivez ces applications que pendant la durée pendant laquelle vous résolvez ce problème. Ne téléchargez aucun fichier et ne branchez aucun appareil potentiellement dangereux entre-temps.
- Démarrez Outlook en mode sans échec pour empêcher le démarrage des compléments. C'est un long plan, car toute cette étape confirmera que le cas peu probable où un complément est à blâmer. Mais c'est facile à faire et cela vous donnera des indications si vous avez toujours la boucle du mot de passe.
-
Dépanner une connexion Internet lente. Un retard dans la communication avec le serveur de messagerie peut être à l'origine de l'invite de mot de passe. Cela pourrait donc être la source du problème si vous avez eu un service inégal.
Si vous utilisez un réseau sans fil, le moyen le plus simple d'augmenter le signal Wi-Fi est de vous rapprocher du routeur.
-
Créer un nouveau profil Outlook via Fichier > Paramètres du compte > Gérer les profils > Afficher les profils > Ajouter. Cela vous permettra de rajouter le compte de messagerie à partir de zéro, espérons-le sans problème de mot de passe.
Image -
Créez un nouveau profil d'utilisateur. Dans Windows 11, par exemple, ouvrez Paramètres et accédez à Accounts > Family & other users > Add account.
Certains utilisateurs ont eu de la chance de résoudre le problème d'invite de mot de passe en recommençant avec un nouveau compte d'utilisateur. Cela ne supprimera pas Outlook, ni votre compte d'utilisateur actuel.
-
Exécutez l'assistant de support et de récupération Microsoft. SaRA, comme on l'appelle également, est un outil qui exécute divers tests pour voir ce qui pourrait ne pas fonctionner avec Office et Outlook, et proposera des solutions si possible.
Une fois le programme installé, choisissez Outlook depuis l'écran principal, suivi de Outlook continue de me demander mon mot de passe, puis suivez le reste des instructions à l'écran.
Image Ceci est un téléchargement ZIP. Extrayez le contenu de l'archive après l'avoir téléchargée, puis ouvrez SaraSetup pour démarrer le processus d'installation.
- Réinstallez Outlook, puis réessayez. Avec un tout nouveau profil utilisateur de la dernière étape et une nouvelle installation d'Outlook, il ne reste plus grand-chose à faire pour qu'Outlook se souvienne de votre mot de passe.
-
Suivez les étapes de dépannage de Microsoft si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé. Il existe quelques causes possibles décrites dans ce document, mais les suggestions qui y sont fournies ne sont, selon Microsoft, pertinentes que si vous venez de mettre à jour Office 2016 build 16.0.7967 sur Windows 10.
Cette étape et les autres qui suivent sont très spécifiques et ne s'appliqueront probablement pas à la grande majorité des gens. Faites de votre mieux pour effectuer toutes les étapes ci-dessus avant de passer à celles-ci.
- Une autre solution obscure qui pourrait s'appliquer à vous est celle-ci: supprimez tous les calendriers partagés ou les boîtes aux lettres partagées s'ils ont été supprimés par la personne qui les a partagés à l'origine, ou si votre accès à eux a été supprimé. Outlook peut vous demander un mot de passe à plusieurs reprises car le partage n'est plus valide.
- Désactivez le mode d'échange mis en cache. Ceci est pertinent pour les boîtes aux lettres Microsoft 365 et Microsoft Exchange Server.
-
Si vous avez la possibilité de modifier le registre Windows sur votre ordinateur, suivez cette étape pour exclure Outlook de la détection de Microsoft 365.
Allez ici:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Ajoutez la valeur DWORD ExcludeExplicitO365Endpoint et donnez-lui la valeur 1.
- Ajoutez la valeur DWORD AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover au registre avec une valeur de 1. Microsoft dit que cela pourrait être la solution si on vous demande le mot de passe et qu'Outlook n'utilise pas l'authentification moderne pour se connecter à Office 365.
-
Utilisez un programme de messagerie différent. Non, ce n'est pas techniquement une solution à ce problème, mais si aucune des suggestions ci-dessus n'a été utile, vous devrez peut-être utiliser une application complètement différente pour envoyer et recevoir du courrier.
Aussi populaire soit-il, Outlook n'est pas votre seule option. En fait, Microsoft propose un autre programme de messagerie entièrement gratuit, appelé Mail. Si vous préférez abandonner complètement Microsoft, il existe d'autres clients de messagerie gratuits pour Windows que vous préférerez peut-être.
FAQ
Comment réparer Outlook qui ne reçoit pas d'e-mails ?
Si votre boîte de réception Outlook ne se met pas à jour, vérifiez d'abord que votre connexion Internet est active et fonctionne. D'autres choses à essayer incluent le redémarrage d'Outlook, la désactivation de la fonctionnalité Travailler hors connexion et la vérification que vous n'avez pas configuré de règles qui envoient de nouveaux messages dans le mauvais dossier.
Comment réparer Outlook qui n'envoie pas d'e-mails ?
Si un message n'est pas envoyé dans Outlook, votre connexion Internet peut également être à blâmer. Une autre solution pourrait être de vérifier que vous avez correctement orthographié l'adresse du destinataire. Sinon, essayez l'utilitaire de réparation en ligne en allant sur Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Oui > Réparation en ligne > Réparation
