Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un iPhone ne sonne pas, mais la plupart de ces problèmes sont faciles à résoudre. Si votre iPhone ne sonne pas lorsque quelqu'un vous appelle, essayez ces conseils avant de conclure que votre iPhone a besoin d'une réparation coûteuse.
Les conseils de cet article s'appliquent à tous les modèles d'iPhone pris en charge et aux versions récentes d'iOS, y compris iOS 13, 12 et 11.
Causes du problème de l'iPhone qui ne sonne pas
Si votre iPhone ne sonne pas, il y a plusieurs coupables possibles:
- Un haut-parleur cassé.
- Le son est activé.
- Ne pas déranger (NPD) est activé.
- Vous avez bloqué le numéro de téléphone.
- Vous avez réduit au silence tous les appelants inconnus.
- Il y a un problème avec une sonnerie.
- Vous êtes bloqué en mode casque.
Comment réparer un iPhone qui ne sonne pas
Essayez ces correctifs courants dans l'ordre dans lequel nous les présentons:
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Redémarrez l'iPhone. La première étape du dépannage de tout appareil consiste à le redémarrer. Un redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes.
Une autre étape de dépannage importante consiste à mettre à jour votre iPhone afin qu'il dispose de la dernière version du système d'exploitation iOS.
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Nettoyez le haut-parleur de l'iPhone. Chaque son émis par votre iPhone - écouter de la musique, regarder des films ou la sonnerie des appels entrants - provient du haut-parleur situé au bas de l'appareil. Si vous n'entendez pas la sonnerie des appels entrants, le haut-parleur est peut-être sale ou cassé.
Testez le haut-parleur en écoutant de la musique ou une vidéo. Augmente le volume. Si vous entendez le son, mais que le volume est trop faible ou que le son est déformé, nettoyez le haut-parleur.
Si vous n'entendez aucun son, même avec le volume au maximum, les haut-parleurs de l'iPhone sont peut-être en panne. Découvrez comment réparer les haut-parleurs de l'iPhone.
- Désactiver le son. Assurez-vous de ne pas avoir coupé le son de votre iPhone et d'avoir oublié de réactiver la sonnerie.
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Désactivez Ne pas déranger. NPD est une fonctionnalité utile qui vous permet de désactiver les sons des appels, des SMS et des notifications lorsque vous ne voulez pas être dérangé. Vous pouvez activer le NPD manuellement ou le programmer, alors assurez-vous de vérifier les deux options.
Vous pouvez vérifier le NPD en un coup d'œil. Si une icône de lune apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil, le NPD est activé. (Sur iPhone X, l'icône de la lune n'apparaît que dans le Centre de contrôle.)
Si vous programmez NPD, vous devrez peut-être ajuster les paramètres.
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Débloquer un numéro bloqué. Si quelqu'un dit qu'il vous a appelé, mais qu'il n'y a aucun signe d'appel sur votre iPhone, vous avez peut-être bloqué le numéro de cette personne. Apple a introduit la possibilité de bloquer les appels vocaux, les appels FaceTime et les SMS dans iOS 7. Pour débloquer un numéro sur iPhone, procédez comme suit:
- Appuyez sur Paramètres > Téléphone > Contacts bloqués.
- Appuyez sur Modifier.
- Appuyez sur le cercle rouge à côté du numéro bloqué, puis appuyez sur Débloquer.
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Désactiver le silence des appelants inconnus. Pour aider les utilisateurs à éviter les appels indésirables et les appels automatisés, Apple a ajouté une fonctionnalité dans iOS 13 qui coupe automatiquement tous les appels provenant de numéros inconnus. Si cette fonctionnalité est activée, vous n'entendrez pas les appels provenant de numéros qui ne figurent pas dans l'application Contacts. Au lieu de cela, l'iPhone les envoie directement à la messagerie vocale. Pour désactiver cette fonctionnalité, sélectionnez Settings > Phone, puis désactivez le commutateur Silence Unknown Callers.
Si vous souhaitez que le silence des appelants inconnus reste activé, mais que vous recevez toujours des appels de certains numéros, ajoutez ces appelants aux contacts.
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Changez votre sonnerie personnalisée. Si votre iPhone ne sonne toujours pas pour les appels entrants, vérifiez votre sonnerie. Si vous configurez des sonneries uniques pour les contacts, une sonnerie supprimée ou corrompue peut empêcher le téléphone de sonner lorsque quelqu'un appelle.
Pour vérifier la sonnerie par défaut, appuyez sur Settings > Sounds & Haptics > Ringtone, puis sélectionnez une nouvelle sonnerie.
Si vous ne manquez que certaines personnes, ouvrez l'application Téléphone, puis suivez ces étapes:
- Appuyez sur Contacts.
- Appuyez sur le nom de la personne dont vous manquez les appels, puis appuyez sur Modifier.
- Appuyez sur Sonnerie, puis attribuez une nouvelle sonnerie au contact.
Image Si la sonnerie unique est la source du problème, recherchez tous les contacts auxquels vous avez attribué cette sonnerie et sélectionnez une nouvelle sonnerie pour chacun.
- Assurez-vous que le téléphone n'est pas bloqué en mode casque. Il se peut que votre iPhone sonne mais envoie le son au mauvais endroit. Dans cette situation, l'iPhone pense qu'une autre source audio est connectée à lui, comme un casque ou un appareil Bluetooth, et essaie de sonner là-bas plutôt que via le haut-parleur de votre iPhone.
Si aucun de ces conseils n'a résolu le problème
Si vous avez essayé tous ces conseils et que vous n'entendez toujours pas vos appels entrants, il est temps de consulter les experts. Prenez rendez-vous au Apple Genius Bar dans votre Apple Store local ou contactez un fournisseur de services agréé Apple, et apportez votre iPhone pour inspection et réparation.
FAQ
Comment faire en sorte que certains contacts sonnent en mode silencieux sur mon iPhone ?
En utilisant le mode Ne pas déranger (NPD), vous devrez ajouter certains contacts aux Favoris, puis configurer ce que le mode NPD fera avec ces favoris. Pour configurer les favoris, accédez au Téléphone > Favoris > plus (+) signe > sélectionner le(s) contact(s). Pour activer NPD, accédez à Paramètres > Ne pas déranger > activer Ne pas déranger > Autoriser les appels de > Favoris
Pourquoi mon iPad sonne-t-il quand mon iPhone sonne ?
Il s'agit d'une fonctionnalité appelée Continuité. Pour désactiver la continuité sur votre iPhone, accédez à Settings > Phone > Calls on Other Devices > toggle désactivé Autoriser les appels sur d'autres appareils Pour vous assurer que votre iPhone ne sonnera pas sur votre iPad, accédez à Paramètres > FaceTime> désactiver Appels depuis iPhone
