Que vous sembliez manquer un e-mail important que vous recherchiez ou que vous ne receviez aucun message, cela peut être un gros problème si votre boîte de réception Yahoo Mail cesse de fonctionner comme il se doit. Votre compte peut cesser de recevoir des e-mails à tout moment et pour plusieurs raisons. Voici certaines choses que vous devriez essayer lorsque Yahoo Mail ne reçoit pas d'e-mails.
Causes des problèmes de livraison de Yahoo Mail
Selon la façon dont le problème se présente, plusieurs choses pourraient faire tomber Yahoo Mail. De manière générale, cependant, les principales causes sont:
- Problèmes de compte
- Interruptions du système
- Erreur utilisateur
Certaines de ces causes ont des solutions directes, tandis que d'autres peuvent nécessiter que vous attendiez que le système se règle lui-même.
Yahoo Mail ne vous garde pas connecté pour protéger votre compte des regards indiscrets.
Comment résoudre ce problème lorsque Yahoo Mail ne reçoit pas d'e-mails
Ces solutions doivent s'appliquer à toutes les versions de Yahoo Mail exécutées sur le Web ou les appareils mobiles.
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Vérifiez votre dossier spam. Le filtre automatique de courrier en masse de Yahoo fait un travail décent pour s'assurer que les e-mails indésirables n'arrivent pas dans votre boîte de réception, mais il fait parfois des erreurs. Vous devriez vérifier le dossier spam pour voir si le ou les e-mails que vous attendez s'y sont accidentellement retrouvés.
Si vous trouvez des e-mails non-spam dans le dossier de masse, assurez-vous de mettre les expéditeurs sur liste sûre pour vous assurer que leurs messages passeront bien à l'avenir.
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Jetez un œil à vos filtres. Yahoo Mail inclut une fonctionnalité qui vous aide à trier automatiquement les messages dès leur arrivée. C'est une fonctionnalité pratique, mais comme pour le spam, il est possible qu'un filtre que vous configurez puisse récupérer des e-mails que vous n'avez pas l'intention de recevoir.
Avant de parcourir tous vos dossiers, consultez la section Filtres dans vos paramètres Yahoo Mail. Cela vous aidera à identifier et à affiner les règles que vous avez définies en cas de problème. Vous pouvez également vérifier vos filtres pour voir quels dossiers ils utilisent pour affiner votre recherche.
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Recherchez une adresse "Répondre à". Une fonctionnalité de Yahoo Mail vous permet de spécifier une adresse e-mail différente à laquelle répondre vos destinataires. Si vous en définissez un, leurs réponses n'iront pas dans votre boîte de réception Yahoo, même si vous les avez envoyées depuis ce compte. Vérifiez la section Boîtes aux lettres de vos paramètres pour vous assurer que tous vos messages arrivent là où vous le souhaitez.
Si vous avez une adresse de réponse active, vérifiez ce compte pour les e-mails manquants.
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Vérifiez votre liste d'adresses bloquées. Il est possible que l'une des raisons pour lesquelles vous ne recevez pas d'e-mails d'un destinataire particulier soit que vous ayez bloqué son adresse, intentionnellement ou non. Pour vérifier les e-mails bloqués, accédez à la section Sécurité et confidentialité de vos paramètres.
Yahoo Mail organise les adresses e-mail bloquées par ordre alphabétique.
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Envoyez-vous un e-mail. Même si vous pouvez accéder à votre compte Yahoo Mail, cela ne signifie pas que le service fonctionne correctement. Une façon de voir si le système de livraison fonctionne est d'envoyer un e-mail à votre compte et de voir s'il atteint la boîte de réception.
Si quelque chose ne va pas avec la plate-forme, vous pouvez recevoir un message avec un code d'erreur spécifique que vous pouvez rechercher pour avoir une meilleure idée de ce qui se passe.
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Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si vous utilisez l'application mobile Yahoo Mail sur Android ou iPhone, vous risquez de perdre la connexion entre celle-ci et votre compte. Se déconnecter et se reconnecter peut aider à rétablir le lien.
Même si vous accédez à Yahoo sur le Web, cette technique peut toujours être utile.
- Réinitialisez votre navigateur. Il est possible que les données et les cookies que vous avez accumulés lors de la navigation puissent affecter le comportement des sites Web, y compris Yahoo. Essayez simplement de fermer et de redémarrer d'abord, et si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez facilement réinitialiser Chrome ou restaurer Safari.
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Essayez une autre plateforme Yahoo Mail. Si vous ne recevez pas d'e-mails sur le site Web, par exemple, essayez d'y accéder via le client de messagerie dédié de votre téléphone ou l'application officielle Yahoo Mail.
Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre navigateur Web.
- Assurez-vous que tout est à jour. Yahoo Mail met à jour les coulisses, vous ne savez donc pas nécessairement quand une nouvelle version est en place. Certains changements peuvent signifier que la plate-forme ne fonctionnera pas sur la version actuelle du navigateur ou de l'application que vous avez installée, vous devez donc vérifier les mises à jour et voir si cela résout le problème.
- Contactez Yahoo. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devez contacter l'assistance Yahoo afin qu'un représentant puisse vous guider à travers les étapes de dépannage supplémentaires.
FAQ
Comment supprimer mon compte de messagerie Yahoo ?
Accédez à la page Yahoo Supprimer mon compte et entrez votre nom d'utilisateur. Suivez les instructions pour désactiver votre compte Yahoo.
Comment puis-je récupérer mon mot de passe de messagerie Yahoo sans numéro de téléphone ou adresse e-mail alternative ?
Vous devrez contacter un spécialiste Yahoo pour vous aider à récupérer votre mot de passe de messagerie Yahoo. Pour ce faire, sélectionnez Mot de passe oublié et choisissez comment vous souhaitez vérifier votre compte. Un spécialiste vous contactera avec de plus amples instructions.
