Avec Venmo, vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent, facilitant ainsi les échanges peer-to-peer (P2P) en toute simplicité. Les fonds apparaissent instantanément dans le solde Venmo du destinataire. Cependant, le transfert d'argent vers un compte bancaire prend un à trois jours ouvrables. Si vous avez besoin d'ajouter de l'argent à Venmo immédiatement, utilisez Instant Transfer pour transférer votre solde disponible vers une carte de débit Visa ou Mastercard en 30 minutes ou moins. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Venmo Instant Transfer peut ne pas fonctionner comme prévu.
Comment contacter Venmo ?
Si votre argent n'arrive pas à temps ou si vous rencontrez un autre problème, Venmo propose les méthodes de contact suivantes et répond généralement en temps opportun.
- Discutez avec un spécialiste de l'assistance dans l'application mobile Venmo. Sélectionnez Menu > Obtenir de l'aide > Contactez-nous > Discuter avec nous.
- Appelez le support client de Venmo au 855-812-4430. Leurs horaires sont de 10h00 à 18h00. HNE, du lundi au vendredi. Ils sont fermés les jours fériés majeurs.
- Remplissez le formulaire Web de l'équipe d'assistance Venmo.
Avant de passer du temps à appeler, faites un peu de dépannage pour vous assurer qu'il n'y a rien de mal de votre côté.
Ma carte de débit est-elle éligible pour le transfert instantané ?
Toutes les cartes de débit Visa et Mastercard basées aux États-Unis qui participent au service Visa Fast Funds ou à la plateforme Mastercard Send peuvent être utilisées avec Venmo Instant Transfer. Cependant, la plupart des titulaires de carte ne savent pas si la banque associée à leur carte participe ou non au programme.
Le moyen le plus simple de déterminer si une carte de débit est éligible au transfert instantané est de l'ajouter à votre compte Venmo. Pour configurer une carte de débit dans l'application, accédez au menu principal, sélectionnez Paramètres, puis choisissez Modes de paiement.
Une fois la carte ajoutée à votre compte Venmo, suivez les étapes décrites ci-dessous pour lancer un transfert instantané. Si votre carte est éligible, vous pouvez la sélectionner dans la liste fournie. Si ce n'est pas le cas, la carte s'affiche dans votre liste mais est grisée et inaccessible à cette fin.
Les fonds d'un transfert instantané Venmo sont envoyés sur le compte bancaire lié à votre carte de débit éligible. Vérifiez le solde du compte pour déterminer si le transfert a été effectué avec succès avant d'utiliser votre carte de débit pour un achat ou un retrait.
Transférer de l'argent vers votre banque avec Venmo
Suivez les étapes suivantes à partir de l'application Venmo pour lancer un transfert instantané et voir si votre carte est éligible.
- Appuyez sur le bouton Menu, représenté par les trois lignes horizontales situées dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Lorsque le menu déroulant apparaît, votre solde Venmo s'affiche sous votre nom. Sélectionnez le lien Transférer le solde, qui se trouve à droite de votre solde.
- Entrez le montant que vous souhaitez transférer et appuyez sur le menu déroulant situé vers le bas de l'écran.
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Une liste des cartes et des comptes bancaires disponibles s'affiche. Ceux qui sont éligibles pour le transfert instantané apparaissent dans la section Instant.
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Bottom Line
Les virements bancaires à partir de votre solde Venmo peuvent être initiés gratuitement, ce qui signifie que tout l'argent est transféré sur votre compte courant ou d'épargne. Cependant, des frais de 1 % sont encourus chaque fois que vous utilisez la fonction de transfert instantané, avec un minimum de 0,25 $ et un maximum de 10 $ prélevés sur les fonds transférés. Par exemple, si vous transférez instantanément 50 $ sur votre compte bancaire, des frais de 0,50 $ (1 %) sont appliqués et seuls 49,50 $ sont transférés.
Les fonds sont-ils toujours disponibles dans les 30 minutes ?
La majorité des demandes de transfert instantané sont traitées en moins d'une demi-heure. Il existe de rares occasions où les fonds peuvent être retardés ou bloqués pour diverses raisons. Ces raisons incluent une fraude potentielle, des obstacles juridiques et des problèmes passés avec votre compte ou le compte de l'expéditeur.
Lorsque les fonds transférés proviennent d'un compte ou d'une carte compromis, votre demande de transfert instantané peut être retardée et examinée de plus près.
Contactez l'équipe d'assistance Venmo si votre argent n'est pas disponible dans le délai prévu ou proche de celui-ci.
