Clé à emporter
- Apple annonce qu'il commencera bientôt à fournir des pièces et des outils pour vous permettre de réparer vos propres appareils.
- Mais les professionnels de la réparation disent que le processus de réparation des produits Apple peut être très délicat.
- Réparer votre propre appareil pourrait finir par vous coûter de l'argent si les choses tournent mal.
Apple donne enfin le feu vert à la réparation de vos propres appareils, mais les experts disent que ce n'est peut-être pas une bonne idée pour la plupart des utilisateurs.
La société a annoncé un nouveau programme visant à rendre disponibles à l'achat des pièces de rechange pour les produits Apple à partir du début de l'année prochaine. Le programme, connu sous le nom de Self Service Repair, permettra aux utilisateurs de réparer les appareils cassés à l'aide de manuels de réparation qu'Apple publiera sur son site Web. Cependant, n'attrapez pas vos outils trop vite.
"Si votre tournevis touche les mauvais composants, vous pourriez court-circuiter le circuit imprimé qui fait fonctionner le téléphone, entraînant une réparation ou un remplacement de plus de 500 $ du téléphone", Tim McGuire, PDG de Mobile Klinik, un mobile entreprise de réparation de téléphones, a déclaré Lifewire dans une interview par e-mail.
Vous le réparez ?
Apple a annoncé qu'il commencerait à vendre certains composants qui ont tendance à nécessiter un remplacement, tels que les écrans, les batteries et les modules de caméra. Plus de 200 pièces et outils seront disponibles au lancement, et d'autres seront ajoutés plus tard l'année prochaine.
Le programme de réparation ne sera initialement disponible que pour les utilisateurs d'iPhone 12 et d'iPhone 13, mais sera ensuite étendu aux ordinateurs Mac qui utilisent la nouvelle puce interne M1 d'Apple.
"La création d'un meilleur accès aux pièces d'origine Apple donne à nos clients encore plus de choix si une réparation est nécessaire", a déclaré Jeff Williams, directeur de l'exploitation d'Apple, dans le communiqué de presse."Au cours des trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service ayant accès aux pièces, outils et formations d'origine Apple, et nous proposons désormais une option à ceux qui souhaitent effectuer leurs propres réparations."
Vous le cassez ?
Certains experts affirment que l'option de réparation en libre-service pourrait être utile aux bricoleurs expérimentés.
"Pour les utilisateurs qui ont la capacité technique de réparer les appareils, c'est un excellent moyen de leur fournir les outils et les pièces nécessaires pour effectuer correctement les réparations selon leur propre calendrier", a déclaré Georgia Rittenberg, PDG de ComputerCare, à Lifewire. dans une interview par e-mail.
De nombreux utilisateurs ont une meilleure idée de la façon dont ils utilisent leurs appareils, ce qui peut les aider à résoudre le problème plus rapidement, a déclaré Josh Wright, PDG de CellPhoneDeal, à Lifewire dans une interview par e-mail. Cela pourrait également accélérer le processus de réparation, aider à réduire les temps d'attente et offrir une meilleure expérience. Permettre aux utilisateurs de réparer leurs propres appareils pourrait également aider Apple à gérer des réparations plus complexes et à réduire les temps d'attente pour ceux-ci également.
Mais Rittenberg a souligné que le programme Apple est destiné aux utilisateurs ayant un niveau de compétence élevé.
"En tant que personne qui s'est assise et a regardé les réparations effectuées, elles sont certainement plus détaillées et complexes que certaines personnes pourraient le penser", a déclaré Rittenberg. "La dernière chose que je voudrais serait que quelqu'un endommage accidentellement son appareil parce qu'il ne sait pas quand demander de l'aide."
Les détails du communiqué de presse d'Apple concernant le programme de réparation montrent clairement que l'entreprise n'exhorte pas à l'excès de confiance.
"La réparation en libre-service est destinée aux techniciens individuels possédant les connaissances et l'expérience nécessaires pour réparer les appareils électroniques", a écrit Williams dans le communiqué de presse. "Pour la grande majorité des clients, consulter un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple d'origine est le moyen le plus sûr et le plus fiable d'obtenir une réparation."
McGuire a déclaré que la réparation de votre propre appareil pourrait finir par vous coûter de l'argent si les choses tournaient mal.
La réparation la plus simple - remplacer une batterie - nécessite de retirer l'écran du téléphone, et il est facile de casser l'écran en le retirant, a-t-il déclaré.
"Ainsi, économiser 25 $ sur le remplacement de la batterie pourrait vous coûter 350 $ pour un nouvel écran", a-t-il ajouté.
À tout le moins, assurez-vous d'avoir les compétences, les outils et les connaissances nécessaires pour le faire correctement avant d'ouvrir votre cher iPhone, disent les experts.
"Techniquement, nous avons tous le droit de faire notre propre chirurgie du canal radiculaire, mais nous nous adressons à des dentistes et des endodontistes formés qui ont les compétences, l'expérience et l'expertise nécessaires pour le faire correctement", a déclaré McGuire.
