Un Chromecast qui se déconnecte, redémarre ou plante de manière aléatoire peut être difficile à diagnostiquer si vous n'êtes pas sûr de la cause. Suivez ce guide pour savoir quelle pourrait être la raison de ces symptômes et pour suivre les étapes pour y remédier.
Pourquoi Chromecast n'arrête pas de se déconnecter
Malheureusement, il n'y a pas une seule cause derrière tous les plantages et redémarrages, il n'y a donc pas de solution unique.
Selon votre situation particulière, le problème peut être lié à l'appareil que vous utilisez pour faire le casting (comme votre téléphone ou votre ordinateur), l'application qui déclenche le flux, le réseau sur lequel vous utilisez l'appareil ou le Chromecast lui-même.
Ce guide ne résout pas tous les problèmes liés à Chromecast, uniquement les problèmes qui provoquent son plantage, sa déconnexion ou son redémarrage. Par exemple, consultez notre Chromecast non pris en charge ? guide si Chrome affiche une erreur "source non prise en charge", ou parcourez ces solutions si Google Home ne trouve pas votre Chromecast.
Comment puis-je réparer un Chromecast qui n'arrête pas de planter ?
Avec tant de causes possibles, la meilleure façon de naviguer dans ce guide est de parcourir chacun de ces conseils un par un, en vérifiant après chaque étape si vous avez trouvé la solution.
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Redémarrez votre Chromecast et l'appareil que vous utilisez pour faire la diffusion. La première étape de presque tous les processus de dépannage liés à la technologie consiste à redémarrer l'appareil impliqué dans le problème. Il s'agit souvent de la solution aux problèmes inexpliqués.
Une façon simple de redémarrer le Chromecast consiste à le retirer d'une source d'alimentation. Débranchez le câble d'alimentation du téléviseur ou du mur, où qu'il soit branché. Ensuite, rebranchez-le et attendez que le Chromecast se rallume complètement avant de vérifier si c'était la solution.
Le redémarrage d'un ordinateur doit être effectué de la bonne manière: depuis le système d'exploitation lui-même. Les téléphones offrent une option d'arrêt après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation.
Le redémarrage est différent de la réinitialisation. Nous verrons comment réinitialiser vos appareils plus tard dans ces étapes, mais ne sautez pas là tout de suite.
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Si votre Chromecast est alimenté par le téléviseur lui-même, débranchez-le de ce port USB et connectez-le à un adaptateur secteur branché au mur. Cela garantira presque toujours qu'il est suffisamment alimenté.
Si cela ne fonctionne pas et que vous avez un câble d'alimentation micro-USB de rechange dont vous savez qu'il est bon, essayez-le également. Pendant que vous gérez les câbles, notez comment le câble HDMI est utilisé - s'il y a un séparateur ou un adaptateur impliqué, retirez-le pour le moment pour voir si c'est à blâmer. L'idée ici est de tout connecter le plus proprement possible, avec le moins d'adaptateurs et avec uniquement des câbles fonctionnels.
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Mettez à jour vos applications, en particulier celles que vous utilisez lorsque vous rencontrez le problème de Chromecast. Il peut s'agir de Chrome si vous utilisez un ordinateur, de YouTube sur votre téléphone, etc. Assurez-vous également d'avoir la dernière version de l'application Home si vous utilisez un téléphone ou une tablette.
L'application ou le navigateur peut nécessiter une mise à jour pour résoudre un problème de communication avec le Chromecast.
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Rapprochez le routeur et le Chromecast, si possible. Les interférences et la faible puissance du signal peuvent entraîner l'arrêt soudain des flux vers le Chromecast.
Si cela n'est pas faisable, Google vend l'adaptateur Ethernet pour Chromecast pour vous permettre de brancher un câble physique entre le routeur et le Chromecast, éliminant ainsi les problèmes de signal Wi-Fi médiocre.
Un prolongateur HDMI peut également être utile pour éloigner le Chromecast de derrière votre téléviseur, ce qui facilite la connexion Wi-Fi.
Si vous remarquez que le Chromecast a des problèmes de mise en mémoire tampon juste avant de se déconnecter, ou si le bouton pause/arrêt ne fonctionne pas, la force du signal est probablement faible. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes comme celui-ci lorsqu'un répéteur Wi-Fi est utilisé sur le réseau. une configuration de réseau maillé pourrait être une meilleure alternative.
- Redémarrez votre routeur. Encore une fois, ce n'est pas possible dans certains cas, comme si vous n'avez pas d'accès physique au routeur. Mais si vous en êtes capable, un simple redémarrage peut être la solution pour un Chromecast agissant étrangement.
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Vérifiez les problèmes liés à la bande passante. Les grands réseaux, comme dans une école ou une entreprise, ou même des réseaux domestiques encombrés avec de nombreux appareils, peuvent souffrir d'une bande passante limitée. Ceci, à son tour, rend plus difficile pour le Chromecast de communiquer avec Internet, provoquant ainsi une déconnexion aléatoire.
Voici ce que vous pouvez faire si tel est le problème:
- Arrêtez de faire d'autres activités gourmandes en réseau comme le streaming à partir d'autres appareils, jouer à des jeux en ligne, télécharger/télécharger des fichiers, etc.
- Donnez la priorité au Chromecast à partir des paramètres QoS du routeur.
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Améliorez la bande passante via votre FAI.
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Si votre Chromecast se déconnecte immédiatement sans avertissement ou semble revenir à l'écran d'accueil, il se peut que quelqu'un d'autre sur le réseau ait arrêté la diffusion. Cela peut arriver si vous l'utilisez sur un réseau partagé avec de nombreuses autres personnes, comme dans une école.
Une façon d'aider à arrêter cela est de désactiver l'option dans l'application d'accueil appelée Laisser les autres contrôler vos médias diffusés, depuis le Reconnaissance et partageparamètres. Lorsque cette option est activée, tous les appareils Android du réseau sont avertis lorsque vous utilisez le Chromecast et peuvent contrôler ce qui y est diffusé.
Image En savoir plus sur ce que vous pouvez faire pour garder votre Chromecast privé.
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Ajustez les paramètres d'utilisation de la batterie de votre téléphone pour arrêter d'optimiser l'application gênante.
Par exemple, si le Chromecast n'arrête pas de se déconnecter lorsque vous utilisez YouTube, recherchez l'application dans les paramètres d'utilisation de la batterie de votre téléphone et activez le Unrestricted ou Unmonitored(ou quel que soit le nom de votre téléphone) pour que l'application en question s'exécute en arrière-plan sans restrictions.
La façon dont cela fonctionne est différente pour chaque téléphone, et varie même entre les versions du système d'exploitation. Parcourez les paramètres du téléphone (et non les paramètres de l'application) pour les bascules d'utilisation de la batterie et fouillez jusqu'à ce que vous trouviez l'application qui pose problème.
Image - Réinitialisez le Chromecast à ses paramètres d'usine par défaut. Cela restaurera son logiciel dans le même état qu'il était lors de sa première construction, et cela devrait également déclencher une mise à jour vers le dernier firmware.
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Donnez au Chromecast une adresse IP statique. Il s'agit d'une solution peu probable pour la plupart des gens, mais certains utilisateurs ont signalé que l'attribution d'une adresse IP inchangée au Chromecast l'empêchait de se déconnecter du réseau.
Pour cela, vous devez vous connecter au routeur en tant qu'administrateur. Une fois que vous y êtes, recherchez la section de réservation DHCP ou IP.
Image Pendant que vous êtes dans les paramètres IP, recherchez une bascule IPv6 et désactivez-la pour commencer à utiliser les adresses IPv4. Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à rétablir le réglage normal.
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Connectez-vous à votre modem et/ou routeur et désactivez WMM Power Save. Lorsqu'il est activé, il permet d'économiser de l'énergie en contrôlant la minuterie de mise en veille du Chromecast.
Désactiver WMM-PS s'est avéré immédiatement utile pour certains utilisateurs.
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Passez à un Chromecast plus récent. Si vous avez une très ancienne version, il se peut qu'elle souffre de problèmes de surchauffe ou d'un problème matériel différent qui ne peut pas être résolu par une mise à jour logicielle.
Avant d'en acheter un nouveau, vous pouvez essayer d'autres étapes de dépannage de base pour confirmer si le Chromecast est réellement le coupable ou s'il s'agit de votre réseau ou de votre téléviseur. Par exemple, branchez le câble HDMI sur un autre port du téléviseur, essayez un autre téléviseur ou empruntez le Chromecast fonctionnel de quelqu'un d'autre pour le tester avec votre configuration.
FAQ
Comment corriger le décalage du Chromecast ?
Les Chromecasts peuvent être décalés pour diverses raisons. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour optimiser votre Chromecast et minimiser autant que possible le décalage. Malheureusement, selon la connexion Internet de votre personne, un décalage peut être inévitable.
Comment réparer un Chromecast sans son ?
Le son peut ne pas sortir d'un Chromecast pour plusieurs raisons. Malheureusement, il n'y a pas une chose spécifique à vérifier. Essayez de suivre les étapes de dépannage standard pour voir si vous pouvez identifier votre problème personnel.
