Facebook Offers est une fonctionnalité Facebook qui permet aux administrateurs et éditeurs de pages Facebook d'offrir des réductions à leurs fans. Les offres peuvent aider les entreprises à toucher davantage de clients ou à encourager les clients existants à se rendre en magasin.
Lorsque les fans voient votre offre, ils peuvent l'aimer, la commenter ou la sauvegarder pour plus tard. Selon les paramètres de notification des fans, ceux qui enregistrent votre offre peuvent recevoir jusqu'à trois notifications de rappel avant son expiration.
Types d'offres Facebook
Il existe trois types différents d'annonces d'offres Facebook que vous pouvez créer à partir de votre Page:
- En magasin uniquement: Ces offres sont valables uniquement en magasin. Pour en profiter, les clients présentent l'offre soit en version imprimée (à partir d'un e-mail), soit en l'affichant sur leur appareil mobile.
- En ligne uniquement: Cette offre ne peut être utilisée qu'en ligne, via le site Web de l'entreprise ou une autre plate-forme en ligne.
- En magasin et en ligne: Vous pouvez choisir les deux options d'offres Facebook afin qu'elles puissent être échangées par les clients à la fois en ligne et dans l'emplacement physique d'un magasin.
Comment créer une offre Facebook
Les étapes suivantes vous guideront tout au long du processus de création d'une offre à partir de votre Page sur Facebook.com dans un navigateur Web.
Les offres Facebook ne peuvent être publiées que sur les pages Facebook, et non sur les profils individuels.
- Allez sur Facebook, accédez à votre Page.
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Dans la colonne verticale de gauche de votre Page, choisissez Offres.
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Appuyez sur Créer une offre.
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Sélectionnez le type d'offre que vous souhaitez créer (In-Store Only, Online Only or In- Magasin et en ligne).
Image Pour les offres en magasin, si l'utilisateur a activé sa localisation pour Facebook et qu'il a enregistré l'offre active, il sera averti lorsqu'il se trouvera à proximité du magasin.
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Entrez les détails de votre offre dans les champs indiqués. Sélectionnez le type de réduction que vous souhaitez dans la liste déroulante. Ensuite, fournissez des détails supplémentaires (comme une explication de l'offre), ajoutez une photo facultative, définissez la date d'expiration et fournissez une adresse où les fans peuvent utiliser l'offre (si elle est en magasin). Enfin, sélectionnez un type de bouton et fournissez des détails supplémentaires si vous le souhaitez.
Image Si vous proposez une offre en ligne, vous devez fournir l'URL permettant aux internautes de profiter pleinement de l'offre.
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Appuyez sur Schedule Offer pour choisir une date et une heure de mise en ligne de votre offre. Ensuite, appuyez sur Schedule.
Vous ne pouvez pas modifier une offre une fois qu'elle a été publiée.
Comment les utilisateurs réclament une offre Facebook
Lorsque des clients potentiels verront votre offre sur Facebook, ils devront suivre ces étapes simples pour la réclamer:
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Sur Facebook, recherchez la publication de l'offre sur votre page ou sélectionnez Offres sous la section Explorer dans la colonne verticale de gauche pour la trouver.
Image Sur l'application mobile Facebook, appuyez sur l'icône menu > Voir plus > Offres.
- Sélectionnez l'offre pour voir ses détails.
- S'il existe un code promotionnel, copiez-le et lisez les instructions fournies pour savoir où l'utiliser (en ligne ou en magasin). Sinon, les utilisateurs peuvent appeler, envoyer un message ou se rendre sur place pour profiter de l'offre.
Conseils et plus d'informations sur les offres Facebook
- Limiter le nombre d'utilisateurs pour votre offre - Vous pouvez le faire via le champ Nombre total d'offres disponibles lorsque vous créez l'offre.
- Faites des rabais substantiels - Si votre offre est pour un rabais, faites-le pour au moins 20% de réduction sur le prix régulier. Selon Facebook, proposer des articles "gratuitement" en plus d'un achat donne généralement de meilleurs résultats que les remises.
- Keep it simple - Assurez-vous de définir et d'expliquer vos termes et conditions aussi simplement que possible. Évitez également toute démarche inutile pour les clients.
- Utilisez une image claire et engageante - Lorsque vous choisissez une photo, gardez à l'esprit que ceux qui présentent quelqu'un utilisant votre produit ou service auront plus d'avantages qu'une photo de l'article seul. Notez également que la photo de profil de votre Page sera également affichée à côté de votre offre dans la plupart des endroits, alors assurez-vous de ne pas utiliser la même photo pour les deux.
- Gardez un langage naturel et direct - Assurez-vous que votre titre attire l'attention, mais n'ajoutez pas de confusion supplémentaire. Votre titre doit présenter la valeur de l'offre de votre entreprise plutôt qu'un slogan sans substance.
- Fixer une date d'expiration raisonnable - Le temps est important. Assurez-vous de laisser suffisamment de temps à vos clients pour voir et réclamer votre offre. C'est également un excellent moyen de s'engager dans le marketing de bouche à oreille; laissez le temps aux clients de parler et de publier votre offre.
- Faites la promotion de votre offre - Un excellent moyen de promouvoir votre offre consiste à l'épingler en haut de votre page. Facebook vous recommande de partager à nouveau les offres existantes plutôt que d'en créer de nouvelles, afin de suivre facilement sa portée.
- Formez votre personnel - Assurez-vous que votre personnel comprend les conditions de votre offre et comment les clients peuvent l'utiliser.
- Utiliser une photo - La meilleure option est d'utiliser une photo de votre produit ou des personnes utilisant votre produit ou service.
- Booster l'offre - Transformez-la en publicité pour la présenter à un public plus large.
Si vous avez d'autres questions sur les offres Facebook ou sur la création de publicités pour celles-ci, visitez les pages d'aide de Facebook sur les annonces d'offres et leur page d'aide sur la création d'offres.
