Les utilisateurs d'iPhone 12 et d'iPhone 12 Pro qui ont rencontré des problèmes de son peuvent faire réparer leur appareil gratuitement.
Apple a reconnu que certains appareils iPhone 12 et 12 Pro rencontraient des problèmes de son, probablement en raison d'un composant défectueux du récepteur. Plus précisément, si votre iPhone possède un composant récepteur défectueux, il n'émettra pas de son lorsque vous envoyez ou répondez à des appels. Si votre appareil a été fabriqué entre octobre 2020 et avril 2021, il pourrait être affecté.
Le "Programme de service iPhone 12 et iPhone 12 Pro pour les problèmes de son" d'Apple ne s'étend cependant qu'aux iPhone 12 et 12 Pro. Ni l'iPhone 12 mini ni l'iPhone 12 Pro Max ne sont éligibles, bien qu'ils ne devraient pas non plus être concernés.
Si vous pensez que votre iPhone 12 ou 12 Pro est défectueux, Apple se chargera des réparations gratuitement.
Il est important de noter que tout dommage supplémentaire qui empêcherait les réparations (un écran fissuré, par exemple) doit être réparé en premier, à vos propres frais. De plus, si votre appareil a plus de deux ans après son achat au détail, vous pourriez ne pas être couvert.
Pour faire réparer votre iPhone 12 ou 12 Pro avec des problèmes de son, vous pouvez le confier à un fournisseur de services agréé ou prendre rendez-vous dans l'Apple Store.
Si vous préférez ne pas vous rendre dans un magasin physique, vous pouvez également contacter l'assistance Apple pour l'expédier à Apple pour réparation. Quelle que soit votre préférence, Apple vous recommande de sauvegarder votre appareil avant de procéder à l'entretien.
