Lorsque votre ordinateur portable Dell ne s'allume pas ou ne démarre pas, il peut s'agir d'un problème matériel ou d'un problème logiciel. Quel que soit votre problème, voici comment remettre votre ordinateur Dell en état de marche.
Causes d'un ordinateur portable Dell qui ne s'allume pas
Les raisons possibles pour lesquelles votre ordinateur portable Dell ne s'allume pas incluent:
- Problèmes de batterie ou d'alimentation
- Matériel interne endommagé
- Un virus ou autre logiciel malveillant
- BIOS système corrompu
- Fichiers Windows corrompus
Si votre ordinateur portable Dell ne s'allume pas du tout lorsqu'il est branché, le problème vient de votre alimentation ou du matériel interne de l'ordinateur. Si votre PC se bloque au démarrage, vous avez probablement un problème logiciel.
Si vous voyez un code d'erreur sur votre écran lors du démarrage, consultez notre liste de codes d'erreur informatiques courants pour identifier le problème.
Comment réparer un ordinateur portable Dell qui ne fonctionne pas
Voici quelques étapes pour dépanner un Dell qui ne s'allume pas, des correctifs les plus simples et les plus évidents aux plus avancés:
- Vérifiez l'alimentation électrique. Si aucune des lumières de votre PC ne s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, même lorsqu'il est branché au mur, vous devrez probablement remplacer l'alimentation. Même si le voyant de charge s'allume lorsque vous branchez votre ordinateur, le câble peut toujours être endommagé, alors vérifiez le bloc d'alimentation avec un multimètre si vous en avez un.
- Retirez tous les périphériques de stockage USB. Votre ordinateur essaie peut-être de démarrer à partir du mauvais lecteur. Si cela résout le problème, modifiez l'ordre de démarrage pour vous assurer que votre disque dur est en haut de la liste.
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Éteignez et rallumez votre ordinateur portable Dell. Avec l'ordinateur éteint et débranché, retirez tous les périphériques externes (clés USB, imprimantes, etc.), puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Il drainera toute puissance résiduelle. Ensuite, rebranchez le chargeur et voyez si votre PC s'allume.
- Retirez la batterie. Si le voyant de charge s'allume, mais que votre PC ne s'allume toujours pas, il peut y avoir un problème avec la batterie. Les nouveaux ordinateurs portables Dell n'ont pas de batterie amovible, mais vous pouvez les remplacer vous-même si le vôtre en a.
- Exécutez l'outil de diagnostic Dell PC. Les ordinateurs Dell disposent d'un outil intégré qui peut identifier les problèmes lorsque votre PC s'allume mais ne démarre pas correctement. Cela ne résoudra peut-être pas automatiquement le problème, mais cela peut vous donner un code d'erreur qui peut vous orienter dans la bonne direction.
- Démarrez en mode sans échec Windows. Si votre PC s'allume mais ne démarre pas sous Windows, essayez de démarrer en mode sans échec. À partir de là, vous pouvez rechercher les virus et supprimer les programmes susceptibles de causer des problèmes de démarrage.
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Supprimez les logiciels malveillants de votre ordinateur portable Dell. Les virus et autres types de logiciels malveillants peuvent provoquer le blocage de votre PC au démarrage. Démarrez votre PC en mode sans échec si possible et exécutez un logiciel antivirus pour vérifier les menaces de sécurité.
- Réinitialisez le BIOS du système. Effacez le CMOS pour réinitialiser les paramètres du BIOS de votre carte mère. Le BIOS du système est le premier logiciel que votre ordinateur doit exécuter lorsqu'il s'allume, donc le restaurer aux paramètres par défaut peut résoudre les problèmes de démarrage.
- Contactez le support client Dell. Visitez la page d'assistance de Dell et recherchez votre modèle d'ordinateur portable pour obtenir des conseils plus spécifiques. Si votre ordinateur portable est toujours sous garantie, il peut bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement gratuit.
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Réinitialisation d'usine de votre PC. Si votre PC s'allume mais ne démarre toujours pas correctement, l'option nucléaire est une réinitialisation d'usine. Il installera une version propre de Windows, ramenant votre ordinateur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.
Vous perdrez tous vos fichiers et logiciels lors d'une réinitialisation d'usine, utilisez donc un logiciel de récupération de données pour récupérer tout ce que vous souhaitez sauvegarder si vous le pouvez.
FAQ
Pourquoi mon ordinateur portable ne s'allume-t-il pas même lorsqu'il est branché ?
Il peut s'agir d'un problème avec le bloc d'alimentation ou la batterie. Essayez un bloc d'alimentation différent si possible et essayez de remplacer la batterie si cela ne fonctionne pas. Cependant, la plupart des ordinateurs portables récents ne vous permettent pas de retirer la batterie. Le mieux est donc de contacter le service client du fabricant de votre ordinateur portable.
Comment obtenir des fichiers d'un ordinateur portable qui ne s'allume pas ?
Si votre ordinateur fonctionne toujours mais ne peut pas démarrer sous Windows, essayez d'utiliser une clé USB pour le démarrer et accéder à votre disque dur. Vous pouvez ensuite transférer les fichiers. Vous pouvez également essayer de retirer physiquement le disque dur de l'ordinateur portable et de le connecter à un autre PC.
