Plusieurs facteurs peuvent empêcher Windows de reconnaître votre appareil portable. Si Windows ne reconnaît pas votre lecteur de musique portable ou tout autre gadget USB, il peut s'agir d'un pilote de périphérique corrompu ou manquant. Dans ce cas, résolvez le problème en réinstallant ou en mettant à jour le pilote. Parfois, les problèmes de connexion qui ne sont pas liés au pilote peuvent être résolus en mettant à niveau le micrologiciel du portable, en particulier sur les appareils plus anciens présentant des problèmes connus.
Identifier le problème
Lorsque vous connectez un nouveau lecteur MP3 et que Windows ne le reconnaît pas, vérifiez si le lecteur MP3 est compatible avec la version de Windows installée sur votre ordinateur. Recherchez ces informations dans la documentation fournie avec le lecteur MP3 ou utilisez le site Web du fabricant pour rechercher votre modèle.
Si le pilote est compatible avec votre version de Windows, le problème vient probablement du pilote. Si votre lecteur MP3 fonctionnait sur une version antérieure de Windows mais ne fonctionne pas sur la version récente, le pilote est presque certainement le coupable. Recherchez un pilote possible sur le site Web du fabricant. Pendant que vous y êtes, voyez s'il existe une mise à jour du micrologiciel qui pourrait résoudre ce problème. Sinon, mettez à jour le pilote sous Windows.
Vérifier les périphériques inconnus dans Windows
Vous pouvez également vérifier s'il existe un périphérique inconnu dans Windows, ce qui est un bon indicateur que vous avez besoin du bon pilote.
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Clic droit Start, puis sélectionnez Device Manager dans la liste.
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Scanner la liste des appareils. Vérifiez si un périphérique inconnu s'affiche. Un périphérique inconnu a un petit triangle d'avertissement superposé à l'icône du type de périphérique.
Image Une superposition d'icônes rouges indique qu'un appareil est en panne ou ne répond pas.
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Si vous découvrez une icône d'avertissement, cliquez avec le bouton droit sur le pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote pour installer le bon pilote.
Image Vous devrez peut-être installer le logiciel du fabricant pour vous assurer que les bons pilotes se chargent.
Mettre à jour Windows
Assurez-vous que votre version de Windows est à jour. S'assurer que votre système d'exploitation reste à jour avec les correctifs d'application et de sécurité peut parfois résoudre un problème de compatibilité.
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Select Start > Settings.
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Choisissez Mise à jour et sécurité.
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Sélectionnez Vérifier les mises à jour pour vérifier que votre ordinateur Windows 10 est entièrement corrigé. Si ce n'est pas le cas, installez les packages recommandés puis, si nécessaire, redémarrez l'ordinateur.
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Essayez un autre mode USB
Configurer le lecteur portable pour qu'il utilise un mode USB différent si l'appareil le prend en charge:
- Déconnectez votre portable de l'ordinateur.
- Regardez dans les paramètres du portable pour voir si vous pouvez sélectionner un autre mode USB, tel que le mode MTP.
- Reconnectez le portable à l'ordinateur pour voir s'il est reconnu.
Ajuster la gestion de l'alimentation USB
Modifier l'option de gestion de l'alimentation USB à l'aide du Gestionnaire de périphériques:
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Clic droit Start, puis sélectionnez Device Manager dans la liste.
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Sélectionnez l'icône flèche droite à côté de Contrôleurs de bus série universels pour ouvrir la liste.
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Double-cliquez sur la première entrée USB Root Hub dans la liste, puis sélectionnez l'onglet Power Management.
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Effacez la case à côté de l'option Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l'énergie. Sélectionnez OK.
Image - Répétez Étapes 4 et 5 jusqu'à ce que toutes les entrées USB Root Hub aient été configurées.
- Redémarrez Windows et synchronisez à nouveau votre portable.
