Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où votre iPhone ne peut pas mettre à jour les applications ? Ce n'est pas très courant, ce qui en fait une situation assez déroutante, en particulier parce que la mise à jour des applications sur votre iPhone est généralement si simple. Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème, mais les correctifs ne sont pas évidents. Si votre iPhone ne met pas à jour les applications et que vous savez que votre connexion Internet fonctionne correctement (puisque vous ne pouvez pas télécharger d'applications sans cela !), vous êtes au bon endroit. Cet article présente 13 façons d'obtenir à nouveau les applications de mise à jour de votre iPhone.
Les conseils de cet article s'appliquent à toutes les versions récentes de l'iPhone et d'iOS, y compris iOS 11, iOS 12 et iOS 13.
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Redémarrez votre iPhone. Une étape simple qui peut résoudre de nombreux problèmes d'iPhone consiste à redémarrer l'appareil. Parfois, votre téléphone a juste besoin d'être réinitialisé. Quand tout recommence, les choses qui ne fonctionnaient pas auparavant fonctionnent soudainement, y compris la mise à jour des applications. Pour redémarrer votre iPhone:
- Maintenez enfoncé le bouton veille/réveil (ou latéral).
- Lorsque le curseur apparaît en haut de l'écran, déplacez-le de gauche à droite.
- Laissez l'iPhone s'éteindre.
- Lorsqu'il est éteint, maintenez enfoncé le bouton veille/réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Lâchez le bouton et laissez le téléphone démarrer normalement.
Si vous utilisez l'iPhone 7, 8, X, XS, XR ou 11, le processus de redémarrage est un peu différent. Découvrez comment redémarrer ces modèles ici.
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Pause et redémarrage du téléchargement de l'application. Les problèmes de téléchargement d'une application sont parfois causés par une interruption de la connexion entre votre téléphone et l'App Store. Vous pouvez réinitialiser cette connexion en interrompant le téléchargement et en le redémarrant. Cette option est un peu cachée, mais voici comment la trouver:
- Trouvez l'icône sur votre écran d'accueil pour l'application que vous essayez de télécharger.
- Appuyez dessus et une icône de pause apparaîtra sur l'application.
- Attendez un instant, puis appuyez à nouveau sur l'icône de l'application pour reprendre le téléchargement.
Sur les appareils dotés d'écrans tactiles 3D, vous disposez d'une option légèrement différente:
- Trouvez l'icône de l'application en cours de mise à jour.
- Appuyez fort dessus.
- Dans le menu qui apparaît, appuyez sur Suspendre le téléchargement.
- Appuyez sur l'icône de l'application et reprenez le téléchargement.
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Mise à jour vers la dernière version d'iOS. Une autre solution courante à de nombreux problèmes consiste à vous assurer que vous utilisez la dernière version d'iOS. Ceci est particulièrement important lorsque vous ne pouvez pas mettre à jour les applications, car les mises à jour des applications peuvent nécessiter une version d'iOS plus récente que la vôtre.
Si vous avez iTunes pour vous aider à mettre à jour votre téléphone, les instructions seront légèrement différentes que si vous essayez de mettre à jour iOS sans iTunes.
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Assurez-vous d'utiliser le bon identifiant Apple. Si vous ne pouvez pas mettre à jour les applications, vérifiez que vous utilisez le bon identifiant Apple. Lorsque vous téléchargez une application, elle est liée à l'identifiant Apple que vous avez utilisé lorsque vous l'avez téléchargée. Cela signifie que vous devez être connecté à cet identifiant Apple d'origine pour utiliser l'application sur votre iPhone.
Sur votre iPhone, vérifiez quel identifiant Apple a été utilisé pour obtenir une application en suivant ces étapes:
- Appuyez sur App Store app.
- Appuyez sur Mises à jour.
- Appuyez sur votre photo ou icône dans le coin supérieur droit (ignorez cette étape dans iOS 10 ou version antérieure).
- Appuyez sur Acheté.
- Vérifiez si l'application est répertoriée ici. Si ce n'est pas le cas, il a probablement été téléchargé avec un identifiant Apple autre que celui avec lequel vous êtes actuellement connecté.
Image Si vous utilisez iTunes (et que vous exécutez une version qui affiche toujours vos applications; iTunes 12.7 a supprimé l'App Store et les applications), vous pouvez confirmer quel identifiant Apple a été utilisé pour obtenir une application en suivant ces étapes:
- Accédez à votre liste d'applications.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application qui vous intéresse.
- Cliquez Obtenir des informations
- Cliquez sur l'onglet Fichier.
- Regardez Acheté par pour l'identifiant Apple.
Si vous avez utilisé un autre identifiant Apple dans le passé, essayez de vous connecter à celui-ci pour voir s'il résout votre problème (Settings -> iTunes et App Stores -> Identifiant Apple).
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Assurez-vous que les restrictions sont désactivées. La fonction Restrictions d'iOS se trouve dans les paramètres de temps d'écran (sous iOS 12 et versions ultérieures). Il permet aux personnes (généralement les parents ou les administrateurs informatiques de l'entreprise) de désactiver certaines fonctionnalités de l'iPhone, notamment l'accès au site Web et le téléchargement d'applications. Ainsi, si vous ne parvenez pas à installer une mise à jour, la fonctionnalité peut être bloquée.
Dans les versions antérieures d'iOS, les restrictions se trouvent dans Settings > General > Restrictions.
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Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'App Store. Parfois, tout ce que vous avez à faire pour réparer un iPhone qui ne peut pas mettre à jour les applications est de vous connecter et de vous déconnecter de votre identifiant Apple. C'est simple, mais cela peut résoudre le problème. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur iTunes et App Store.
- Appuyez sur le menu Identifiant Apple (il répertorie l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre identifiant Apple).
- Dans le menu contextuel, appuyez sur Se déconnecter.
- Appuyez à nouveau sur le menu Identifiant Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
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Vérifiez l'espace de stockage disponible. Voici une explication simple: vous ne pouvez peut-être pas installer la mise à jour de l'application car vous n'avez pas assez d'espace de stockage disponible sur votre iPhone. Si vous disposez de très, très peu d'espace de stockage gratuit, il se peut que le téléphone ne dispose pas de l'espace nécessaire pour effectuer la mise à jour et s'adapter à la nouvelle version de l'application, surtout s'il s'agit d'une application volumineuse.
Si votre espace de stockage disponible est très faible, essayez de supprimer certaines données dont vous n'avez pas besoin, comme les applications, les photos, les podcasts ou les vidéos.
Si vous utilisez iOS 13, il existe de nouvelles façons de supprimer des applications.
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Modifiez le réglage de la date et de l'heure. Les paramètres de date et d'heure de votre iPhone déterminent s'il peut mettre à jour les applications. Les raisons en sont complexes, mais fondamentalement, votre iPhone effectue un certain nombre de vérifications lors de la communication avec les serveurs d'Apple pour mettre à jour les applications. L'une de ces vérifications concerne la date et l'heure. Si vos paramètres sont incorrects, cela peut vous empêcher de mettre à jour les applications.
Pour résoudre ce problème, réglez la date et l'heure pour qu'elles soient réglées automatiquement en suivant ces étapes:
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Date et heure.
- Déplacez le curseur Set Automatically sur on/green.
En savoir plus sur la modification de la date et de l'heure sur votre iPhone, les nombreuses implications de cette opération, dans Comment changer la date sur iPhone.
- Supprimez l'application, puis essayez de la réinstaller. Si rien d'autre n'a fonctionné jusqu'à présent, essayez de supprimer et de réinstaller l'application. Parfois, une application a juste besoin d'un nouveau départ. Lorsque vous faites cela, vous installez la dernière version de l'application. N'oubliez pas que les applications préinstallées sur votre iPhone peuvent ne pas fonctionner de la même manière.
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Réinitialiser tous les paramètres. Si vous ne pouvez toujours pas mettre à jour les applications, vous devrez peut-être essayer des étapes plus drastiques pour que les choses fonctionnent à nouveau. La première option consiste à essayer de réinitialiser les paramètres de votre iPhone.
Cela ne supprimera aucune donnée de votre téléphone. Il rétablit simplement certaines de vos préférences et paramètres à leur état d'origine. Vous pourrez les rétablir après la mise à jour de vos applications.
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Mettez à jour l'application à l'aide d'iTunes. Si une application ne se met pas à jour sur votre iPhone, essayez de le faire via iTunes (en supposant que vous utilisiez iTunes avec votre téléphone, c'est-à-dire). La mise à jour de cette manière est assez simple:
- Sur votre ordinateur, lancez iTunes.
- Sélectionnez Apps dans le menu déroulant en haut à gauche.
- Cliquez sur Mises à jour juste en dessous de la fenêtre du haut.
- Cliquez une fois sur l'icône de l'application que vous souhaitez mettre à jour.
- Dans la section qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Mettre à jour.
- Lorsque l'application est mise à jour, synchronisez votre iPhone comme d'habitude et installez l'application mise à jour.
Comme mentionné précédemment, si vous utilisez iTunes 12.7 ou une version ultérieure, cela ne sera pas possible car les applications et l'App Store ont été supprimés d'iTunes.
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Restaurer l'iPhone aux paramètres d'usine. Enfin, si rien d'autre n'a fonctionné, il est temps d'essayer l'étape la plus radicale de toutes: tout supprimer de votre iPhone et le configurer à partir de zéro.
La réinitialisation de votre iPhone aux paramètres d'usine supprimera toutes les applications et tous les médias de votre téléphone. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone avant de commencer.
Une fois cela fait, vous pouvez également restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde.
- Obtenez l'assistance d'Apple. Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour vos applications, il est temps de faire appel à une autorité supérieure: Apple. Apple fournit une assistance technique par téléphone et sur l'Apple Store. Cependant, vous ne pouvez pas simplement vous rendre dans un magasin. Ils sont trop occupés. Vous devrez prendre rendez-vous au Apple Genius Bar.
