Un nouveau rapport de l'organisation de surveillance des médias GLAAD montre à quel point les plateformes de médias sociaux les plus populaires sont "catégoriquement dangereuses" pour les utilisateurs LGBTQ, en particulier en termes de discours de haine et de harcèlement.
Rapporté pour la première fois par Axios, le rapport de 50 pages, intitulé Social Media Safety Index (SMSI) de GLAAD, allègue que Facebook, Instagram, Twitch, YouTube et TikTok, en particulier, ne font pas assez pour prévenir les discours de haine sur leurs plateformes.
Le rapport inclut des problèmes sur les plates-formes tels que une modération de contenu inadéquate, des algorithmes polarisants et une IA discriminatoire qui affecte de manière disproportionnée les utilisateurs LGBTQ et d'autres communautés marginalisées qui sont particulièrement vulnérables à la haine, au harcèlement et à la discrimination.”
"Ces entreprises doivent internaliser les coûts de la modération efficace de leurs plateformes et cesser d'externaliser ces coûts sur le corps et la vie des personnes et des groupes vulnérables", Leigh Honeywell, fondateur de Tall Poppy et membre du comité consultatif GLAAD SMSI, a déclaré dans le rapport.
GLAAD a donné des recommandations générales pour toutes les plateformes, ainsi que pour les réseaux de médias sociaux spécifiques mentionnés ci-dessus. Certains d'entre eux incluent des algorithmes de réglage pour ralentir la propagation de la désinformation; embaucher plus de modérateurs humains, y compris des personnes LGBTQ dans des rôles de leadership; aborder la confidentialité et les politiques concernant les sorties des personnes LGBTQ; et mieux faire appliquer les politiques existantes en matière de harcèlement et de discrimination.
Ces entreprises doivent internaliser les coûts d'une modération efficace de leurs plateformes et cesser d'externaliser ces coûts sur le corps et la vie des personnes et des groupes vulnérables.
« Nous appelons les dirigeants de ces entreprises à prendre des mesures immédiates, à mettre en œuvre ces changements nécessaires de toute urgence dans leurs produits et leurs politiques et à donner la priorité à la recherche d'idées et de solutions nouvelles et différentes », lit-on dans le rapport.
Même si l'étude a jugé que les plateformes les plus populaires étaient dangereuses pour les personnes LGBTQ, GLAAD a reconnu certaines des façons dont certaines plateformes ont bien fait. Certaines de ces incitations "pouces en l'air" incluent les politiques de conduite haineuse de Twitter et la façon dont la plate-forme caractérise les valeurs derrière ces politiques, ainsi que YouTube présentant le projet ACLU LGBT Right sur la page YouTube Social Impact.
Cependant, il est clair que les plateformes de médias sociaux n'arrêtent toujours pas tout harcèlement. Le Social Media Safety Index publie un rapport de Pew Research publié en janvier intitulé The State of Online Harassment, qui montre que sept personnes sur 10 qui s'identifient comme LGBTQ ont été victimes de harcèlement en ligne, contre quatre sur 10 qui s'identifient comme hétéros.
