Ce qu'il faut savoir
- Accédez à Yahoo Help, choisissez Mail et sélectionnez la version. Choisissez un sujet ou sélectionnez Contactez-nous en bas. Choisissez Contacter un spécialiste Yahoo.
- La communauté Yahoo pourra peut-être vous aider plus rapidement si l'assistance est occupée.
Cet article explique comment contacter l'assistance à propos d'un problème avec Yahoo Mail, afin que l'entreprise puisse travailler avec vous pour résoudre le problème.
Comment contacter Yahoo
Yahoo a quelques points de contact où vous pouvez joindre son équipe d'assistance. Pour demander de l'aide via Twitter, rendez-vous sur @YahooCare. Pour obtenir de l'aide via le groupe Yahoo Facebook, accédez à YahooCustomerCare. Pour contacter Yahoo par e-mail, saisissez une demande d'assistance:
- Ouvrez un navigateur Web et accédez à l'écran d'aide de Yahoo.
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Sélectionnez l'onglet Mail.
Image - Choisissez quel produit Yahoo Mail rencontre des problèmes. Les options incluent Mail app for Android, Mail app for iOS, Mail for Desktop, Mobile Mail, ou New Mail for Desktop.
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Sous Browse by Topic, choisissez le sujet qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous avez contacté l'assistance Yahoo.
Image - Si vous ne trouvez pas votre réponse, choisissez Mail for Desktop dans le menu déroulant.
- Les autres options incluent Parler avec un agent en direct et Mail Restore, qui trouve les e-mails perdus ou supprimés d'un compte Yahoo.
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Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, sélectionnez Aide à la connexion.
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Ou faites défiler vers le bas et sélectionnez Contactez-nous.
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Cela vous mènera à plus d'options, y compris Contacter un spécialiste Yahoo, Demander à la communauté Yahoo, ou voir les articles d'aide liés au produit.
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Vérifiez le compte de messagerie que vous avez fourni à Yahoo pour un résumé des conclusions de Yahoo. Il peut inclure des étapes pour résoudre le problème. Le processus peut prendre de deux à 24 heures.
Si vous avez une question simple et que vous ne voulez pas attendre une analyse complète de votre compte Yahoo Mail, cliquez sur Contactez-nous ou Aide Yahoo Communauté sur l'écran d'aide de Yahoo sous l'onglet Courrier.
Si vous voyez un numéro de service client Yahoo publié en ligne, il ne s'agit pas de l'assistance Yahoo et il s'agit probablement d'une arnaque. L'appel peut entraîner une demande d'informations de carte de crédit, bancaires ou de connexion à un compte. Ne donnez pas ces informations. L'assistance Yahoo est gratuite et les adresses de leurs sites d'assistance se terminent toujours par yahoo.com
