Ce qu'il faut savoir
- Visitez la page de contact de Zoho Mail, faites défiler vers le bas, saisissez les détails de votre compte dans les champs de texte, puis sélectionnez Soumettre.
- Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou à [email protected] pour les demandes commerciales.
- Avant de contacter le service client, recherchez dans la base de connaissances une solution à votre problème.
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre compte Zoho Mail, il devrait être facile d'obtenir de l'aide. Selon votre type de compte (gratuit ou payant), vous pouvez contacter l'assistance Zoho Mail par téléphone ou par e-mail.
Tout utilisateur de Zoho Mail: contactez l'assistance par e-mail de Zoho Mail
Pour envoyer une demande d'aide au support Zoho Mail pour un compte:
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Visitez la page de contact de Zoho Mail.
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Sur la page, vous avez d'abord la possibilité de rechercher dans la base de connaissances une solution à votre problème. Si vous avez déjà essayé (ou après avoir essayé), vous pouvez faire défiler la page pour trouver le formulaire de contact (intitulé We are here for you).
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Sur ce formulaire, entrez votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et un description de votre problème. Sélectionnez votre emplacement dans la liste déroulante en bas.
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Choisir Soumettre.
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Vous pouvez également sélectionner l'onglet Envoyez-nous un e-mail pour accéder à l'adresse e-mail de l'assistance Zoho Mail.
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Si vous ne payez pas pour Zoho, vous devrez utiliser l'option e-mail. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans environ deux jours ouvrables. Pour les clients payants qui vous contactent par e-mail, attendez-vous à une réponse dans les 24 heures.
Conseils pour obtenir la meilleure assistance pour votre compte Zoho Mail
Fournissez autant de détails que possible, en particulier tout changement - par exemple, des changements avec votre fournisseur de services Internet ou avec vos logiciels et équipements informatiques - qui ont coïncidé avec le problème que vous rencontrez.
Notez votre environnement et les circonstances d'accès à Zoho Mail: votre système d'exploitation et votre navigateur ou programme de messagerie, par exemple, leurs numéros de version et tout message d'erreur que vous pourriez recevoir.
Si vous avez rencontré un problème que vous pouvez évoquer, listez les étapes précises et les circonstances à suivre pour reproduire le problème.
Clients payants: contactez l'assistance téléphonique de Zoho Mail
Pour appeler l'assistance Zoho Mail pour une aide immédiate par téléphone en tant que client payant:
- +1 844-755-5753 - États-Unis
- 44 800-917-7226 - Royaume-Uni
- +971 8000-444-0983 - Émirats arabes unis
- +33 805-542-463 - France
- +34 918-368-617 - Espagne
- +65 6622-8452 - Singapour
- +91 044-46447100 - Inde
- +61 1800-631-706 - Australie
- +49 8000-664-488 - Allemagne
- +39 0287-103-740 - Italie
- +46 851-989-570 - Suède
