Vous ne pouvez pas accéder à Discovery Plus ? Il se peut que le service soit en panne, mais cela pourrait aussi être quelque chose de détraqué de votre côté. Voici comment le dire.
Comment savoir si Discovery Plus est en panne
Tout d'abord: si vous n'êtes pas sûr de ce qui se passe, vérifiez d'abord quelques sources officielles pour voir si le service ne fonctionne pas pour une raison quelconque.
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Quand les choses tournent mal, l'univers Twitter le sait. Consultez la page Twitter officielle de Discovery Plus pour voir si le service (ou quelqu'un d'autre) a signalé une panne. Vous pouvez également essayer de rechercher des expressions telles que "Discovery+ down" pour voir si d'autres personnes posent la même question.
Lorsque vous vérifiez, faites attention aux horodatages des tweets pour vous assurer que d'autres discutent d'une panne le même jour que vous.
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Consultez un site Web de vérification de statut tiers, tel que Is It Down Right Now ? ou Down pour tout le monde ou juste moi? Ces sites se font un devoir de suivre les services en ligne et de partager fréquemment des informations avant que le service ne le fasse.
- Discovery Plus a également une page Facebook officielle sur laquelle il peut publier des mises à jour lors de pannes importantes. C'est long, car il s'agit généralement d'une page marketing pour le service, mais si vous n'êtes toujours pas sûr, cela vaut la peine de regarder.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Discovery Plus
Si vous avez recherché une panne de service et que vous ne voyez personne d'autre avec le même problème, le problème est probablement de votre côté. Essayez ces conseils pour voir si vous pouvez remettre les choses en marche.
- Confirmez que vous êtes correctement connecté à Internet. Si vous n'êtes pas connecté, suivez ces étapes pour résoudre le problème et essayez d'accéder à Discovery Plus une fois de retour en ligne.
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Ensuite, confirmez que vous essayez d'accéder au site Web officiel de Discovery+ si vous utilisez un ordinateur, une tablette ou un ordinateur portable. Parfois, une attaque de jumeau maléfique peut causer des problèmes, principalement lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public.
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Si vous êtes sur le bon site, fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez à nouveau d'accéder au site Discovery Plus. Faites de même avec l'application Discovery Plus si vous êtes sur une tablette ou un smartphone.
Assurez-vous de fermer l'application; apprenez à fermer les applications Android et à quitter les applications sur iPhone.
- Videz le cache du navigateur et, par mesure de sécurité, effacez également les cookies du navigateur.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Si vous essayez de regarder sur un téléviseur ou un appareil de diffusion en continu, éteignez-le, puis rallumez-le. Cela peut aider à réinitialiser les choses si votre téléviseur a rencontré un problème quelque part qui a eu un impact sur les applications de télévision intelligente comme Discovery Plus.
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Si l'astuce TV ne vous aide pas, redémarrez/réinitialisez l'appareil que vous utilisez. Parfois, un redémarrage rapide de l'appareil résout les problèmes d'application; parfois, il y a un autre problème avec l'appareil qu'il peut résoudre rapidement.
- Parfois, mais rarement, il peut y avoir un problème avec le serveur DNS que vous utilisez. Si vous vous sentez à l'aise de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles nécessitent des connaissances avancées, alors ne les essayez pas à moins d'avoir confiance en votre expertise informatique.
- Vérifiez votre ordinateur contre les logiciels malveillants. C'est rare, mais il se peut que des logiciels malveillants se soient introduits quelque part. Un bon vérificateur antivirus peut vous aider à trouver et à supprimer tout logiciel malveillant. il existe des programmes antivirus gratuits et des options antivirus payantes.
- Si aucune de ces étapes n'a fonctionné, il est temps d'appeler votre FAI pour obtenir de l'aide. Même si votre connexion Internet fonctionne, il se peut que vous ayez atteint une limite de bande passante réseau ou qu'il se passe autre chose.
