Ce qu'il faut savoir
- Réinitialisation totale: accédez à Paramètres > Support > Autodiagnostic >Réinitialiser. Les paramètres réseau ne sont pas affectés.
- Réinitialisation de l'image ou du son: Paramètres > Image ou Son icône >Paramètres experts > Réinitialiser l'image ou Son.
- Réinitialisation Smart Hub: Paramètres > Support > Autodiagnostic > Réinitialiser Smart Hub.
Cet article explique comment réinitialiser les paramètres d'image, de son, de SmartHub et de connexion réseau sur les téléviseurs Samsung. Sont également incluses des instructions pour une réinitialisation totale, comment réinitialiser via la gestion à distance et comment réinitialiser les téléviseurs Samsung non intelligents.
Réinitialiser les paramètres d'image
Cette option réinitialise vos paramètres de couleur, de luminosité, de contraste et d'autres paramètres liés à l'image aux valeurs par défaut. Cela est pratique si vous avez effectué des réglages manuels sur l'image, mais que vous n'aimez pas le résultat et que vous ne parvenez pas à rétablir les paramètres au point de départ. Une réinitialisation des paramètres d'image ne modifie aucun autre paramètre du téléviseur.
Pour réinitialiser l'image, sélectionnez Settings > l'icône Picture Settings > Expert Settings > Réinitialiser l'image.
Réinitialiser les paramètres de son
Cette option réinitialise vos paramètres liés au son tels que la balance, les réglages de l'égaliseur, le type d'installation du téléviseur (mur/support), le format audio HDMI, le délai audio et le volume automatique aux valeurs par défaut.
Tout comme pour les paramètres d'image, si vous avez effectué des ajustements manuels aux paramètres de son, mais que vous n'aimez pas le résultat, l'option Réinitialiser le son vous ramènera aux paramètres de son d'origine du téléviseur. La réinitialisation des paramètres de son ne modifie aucun autre paramètre du téléviseur.
Pour réinitialiser les paramètres du son, sélectionnez Settings > l'icône Sound Settings > Expert Settings> Réinitialiser le son.
Réinitialiser les paramètres du Smart Hub et du compte Samsung
Si vous avez un Samsung Smart TV, une réinitialisation Smart Hub rétablit ces paramètres par défaut et supprime toutes les informations relatives à votre compte Samsung. Après une réinitialisation Smart Hub, vous devrez réassocier votre compte à tous les services et rétablir les accords de service Smart Hub.
Bien que les applications de streaming préchargées soient conservées, toutes les applications que vous avez précédemment ajoutées à votre sélection d'affichage Mes applications devront être téléchargées et réinstallées.
Pour réinitialiser les paramètres Smart Hub, accédez à Settings > Support > Self Diagnosis > Réinitialiser Smart Hub.
Réinitialisation totale
L'option de réinitialisation la plus complète que vous puissiez faire est une réinitialisation totale du téléviseur. Une fois lancé, toutes les images, le son, le hub intelligent et d'autres fonctionnalités opérationnelles, telles que les canaux de diffusion enregistrés, sont réinitialisés aux paramètres par défaut.
Pour effectuer une réinitialisation totale, accédez à Settings > Support > Self Diagnosis > Réinitialiser.
Les paramètres réseau ne sont pas affectés par une réinitialisation totale.
Réinitialiser la connexion réseau
Si vous rencontrez des problèmes de réseau ou de connexion Internet, il n'y a malheureusement pas d'option de réinitialisation. Si votre connexion réseau ne parvient pas à diffuser correctement la vidéo et si vous vous connectez à votre réseau via Wi-Fi, essayez une connexion Ethernet filaire, si possible; c'est souvent plus stable pour le streaming vidéo.
Si votre accès Internet général ne fonctionne pas via Wi-Fi ou Ethernet, ou si votre téléviseur affiche des codes d'erreur réseau (par exemple, le code d'erreur 012 signifie que votre téléviseur ne se connecte pas aux serveurs de Netflix), essayez le réseau du téléviseur étapes de configuration pour rétablir la connexion pour voir si cela fonctionne.
Si vous ne parvenez pas à établir une connexion réseau/internet stable à l'aide des méthodes fournies, contactez votre fournisseur d'accès Internet avant de contacter l'assistance Samsung.
Si vous vous connectez à votre réseau/internet via Ethernet: accédez à Settings > Open Network Settings> Wired et attendez la confirmation que la connexion a été sécurisée.
Si vous vous connectez à votre réseau/internet via Wi-Fi: accédez à Settings > Ouvrez les paramètres réseau > Wireless et suivez les invites pour entrer les informations de votre réseau (sélectionnez le réseau, entrez le mot de passe ou la clé du réseau, etc.).
Réinitialiser le téléviseur via la gestion à distance
En plus des options dont vous disposez pour réinitialiser votre téléviseur vous-même, vous pouvez également demander à Samsung de vérifier votre téléviseur et d'effectuer toutes les fonctions de réinitialisation à distance. En d'autres termes, laissez Samsung prendre le contrôle de votre téléviseur.
Cette option ne fonctionne qu'avec les téléviseurs intelligents Samsung connectés à Internet.
- Appelez le service Samsung Tech et demandez l'assistance à distance. Assurez-vous que le modèle, le numéro de série et, si possible, la version du logiciel du téléviseur sont prêts. L'agent vous posera également des questions supplémentaires sur le problème éventuel.
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Ouvrez le menu Support sur votre téléviseur et sélectionnez Gestion à distance.
Image - Lisez les contrats de service et entrez votre Numéro PIN de compte Samsung. Si vous n'avez pas de code PIN, entrez 0s.
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Une fois que l'agent de service Samsung est en mesure de prendre le contrôle de votre téléviseur, il effectuera une ou plusieurs des actions suivantes:
- Diagnostiquer le téléviseur.
- Réglez l'image, le son et/ou les paramètres du hub intelligent du téléviseur.
- Lancer une réinitialisation d'usine.
- Installez toutes les mises à jour de logiciel/micrologiciel nécessaires.
- Fournir des conseils supplémentaires sur la nécessité d'un service sur place ou en magasin.
Options de réinitialisation pour les téléviseurs Samsung non intelligents
Si vous avez un téléviseur non intelligent ou un ancien téléviseur Samsung pré-intelligent, vous pouvez réinitialiser les paramètres d'image et de son via un menu à l'écran similaire à celui d'un téléviseur intelligent, mais il n'y a pas d'option Smart Hub ou de gestion à distance comme le téléviseur n'a pas de capacités Internet.
Si une option de réinitialisation totale est fournie, le téléviseur annulera les paramètres d'image et de son, les paramètres du menu des chaînes, les paramètres de l'horloge et de la minuterie, ainsi que d'autres paramètres que l'utilisateur peut avoir modifiés. Selon l'année du modèle, la disposition du menu à l'écran peut varier. Par conséquent, si vous ne savez pas comment accéder aux options de réinitialisation, consultez le guide de l'utilisateur de votre téléviseur Samsung spécifique.
L'essentiel
Les options de réinitialisation fournies par Samsung pour ses téléviseurs peuvent être exactement ce dont vous avez besoin pour que tout fonctionne à nouveau. Cependant, avant de lancer vous-même une réinitialisation ou de profiter de l'option de gestion à distance, vérifiez les points suivants:
- Assurez-vous que les connexions physiques sont correctes et solidement fixées.
- Si vous possédez une Smart TV Samsung, vérifiez votre réseau/connexion Internet.
- Assurez-vous d'avoir installé la dernière mise à jour du micrologiciel pour votre téléviseur.
- Si votre téléviseur ne répond pas à votre télécommande, remplacez les piles et vérifiez s'il fonctionne à nouveau avec votre téléviseur.
Débrancher le téléviseur de l'alimentation ne le réinitialise pas, il l'éteint simplement. Si vous rebranchez le téléviseur, il redémarrera comme si vous l'aviez éteint et rallumé via la télécommande. Une réinitialisation se fait via le menu des paramètres.
