Une garantie prolongée est une police d'assurance à prix fixe qui, comme son nom l'indique, va au-delà de la garantie standard du fabricant. La plupart des téléviseurs sont livrés avec l'une de ces politiques en tant qu'option complémentaire. Il est destiné à fournir une protection financière à l'acheteur en cas de panne ou de dysfonctionnement de son nouveau téléviseur HD coûteux.
Alors, devriez-vous acheter une garantie TV ?
Ce qu'on aime
- Couverture pour les réparations coûteuses.
- Commodité du service à domicile.
- Tranquillité d'esprit.
Ce qu'on n'aime pas
- Le coût de la garantie prolongée elle-même.
- Problèmes potentiels lorsque vous essayez de soumettre une réclamation.
- Possibilités de refus de réclamation en raison de lacunes dans le libellé du contrat.
Qu'est-ce qu'une extension de garantie TV ?
N'oubliez pas qu'une extension de garantie n'est pas affiliée à la garantie du fabricant de votre téléviseur. Il s'agit d'un service distinct et optionnel que vous payez en plus de ce que vous payez pour le téléviseur.
Les garanties prolongées offrent généralement des avantages tels qu'une maintenance préventive, un remplacement gratuit, des réparations gratuites ou à faible coût et une protection contre les surtensions. De nombreuses polices de ce type offrent même un service à domicile et un ramassage des produits défectueux, de sorte que vous n'avez pas à transporter votre gros téléviseur lourd au magasin.
Un plan valable devrait agir comme une garantie complète pour votre voiture. Il doit couvrir l'écran d'image (brûlure), les boutons, les entrées, les sorties, les composants internes, le meuble TV, le capteur infrarouge de la télécommande, les circuits/logiciels intégrés, etc.
Certaines versions incluent également des fonctionnalités pratiques telles que le service à domicile ou le retrait gratuit si votre téléviseur doit être remis à l'atelier de réparation. Certaines garanties prolongées, telles que le plan de protection premium de Best Buy, peuvent également couvrir d'autres fonctionnalités pratiques, telles que la maintenance préventive, le dépannage téléphonique et le recalibrage. Assurez-vous de confirmer les détails spécifiques en lisant les termes et conditions du plan.
Lisez les petits caractères avant d'acheter, quelle que soit la fiabilité de la personne ou de l'entreprise qui vend la couverture.
Où puis-je acheter une extension de garantie TV ?
Vous devriez pouvoir acheter une sorte de plan de service TV partout où des téléviseurs sont vendus. Habituellement, le magasin essaiera de vous vendre une garantie prolongée au moment où vous achetez le téléviseur. Si vous refusez de l'acheter à ce moment-là, vous avez souvent la possibilité de changer d'avis dans un délai déterminé, généralement 30 jours.
Si le magasin ne propose pas cet add-on, ou si vous ne faites pas confiance à l'entreprise qui le vend, vous pouvez vous tourner vers internet pour répondre à vos besoins. Amazon et Square Trade vendent des plans tiers, ce qui signifie qu'ils vendent des garanties pour les téléviseurs achetés ailleurs.
Parce qu'une telle entreprise n'est pas impliquée dans la vente de téléviseurs, il y a généralement un délai pour acheter une extension de garantie par rapport au moment où vous avez acheté le téléviseur. Le délai peut être de 30 jours ou de 9 mois.
Un autre élément à prendre en compte à propos des sociétés de garantie en ligne est l'évaluation de leurs clients et leur fiabilité. Vérifiez toujours la cote du Better Business Bureau (BBB).
Devez-vous acheter une extension de garantie TV ?
Vous seul pouvez décider si vous devez acheter une couverture supplémentaire. Voici quelques points à considérer avant d'acheter:
- Valeur du téléviseur acheté.
- Prix du plan.
- Durée de la garantie du fabricant.
- Durée de la police complémentaire et date de début de la couverture
La plupart des garanties des fabricants de téléviseurs couvrent les pièces et la main-d'œuvre pendant un an à compter de la date d'achat. Il est donc important de savoir combien de temps vous êtes couvert avant de décider d'un plan prolongé. Certains plans peuvent couvrir un téléviseur pendant des années.
La couverture commence généralement le jour où vous l'achetez. Si vous l'avez acheté en même temps que votre téléviseur, votre nouveau téléviseur bénéficiera de deux garanties pour sa première année. Une fois la garantie du fabricant expirée, vous n'aurez plus que celui que vous avez acheté en plus.
La première année peut donner l'impression que vous payez pour deux services, mais que vous n'êtes protégé que par un seul. Pourquoi ne pas simplement commencer la couverture complémentaire après l'expiration de la garantie du fabricant ?
C'est une bonne question. Gardez à l'esprit que les garanties prolongées ont tendance à prendre le relais de la couverture du fabricant et qu'elles sont beaucoup plus axées sur le client que le plan du fabricant. Pour certains, ils offrent sécurité et tranquillité d'esprit en sachant que leur investissement est protégé longtemps après l'expiration de la couverture du fabricant. D'autres pensent qu'il s'agit d'un produit sans valeur vendu uniquement pour augmenter les bénéfices tout en semblant ne fournir que de la valeur.
Demandez au revendeur de la garantie de vous expliquer en détail à quoi ressemblerait un processus de réclamation typique. Vous ne savez jamais quand quelqu'un vous transmettra une information qui vous aidera sur la route. Les bons vendeurs connaissent leurs produits, alors utilisez-les comme ressource.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par une extension de garantie ?
L'usure normale, les dommages accidentels et les surtensions figurent en tête de liste des éléments qui pourraient ne pas être couverts. Mais qu'en est-il de ce qui n'est pas couvert ?
De nombreuses personnes ont été brûlées par les affirmations des vendeurs. Ces vendeurs gourmands sont en partie responsables, bien sûr, mais vous devez également être proactif et informé lors de tout achat que vous effectuez. Il peut y avoir une énorme différence entre ce que vous pensez que la garantie prolongée devrait protéger et ce qu'elle protège réellement.
Oubliez ce que le vendeur vous dit est couvert. Oubliez ce que vos amis vous disent. L'essentiel est que le plan ne couvrira que ce qu'il détaille dans les termes et conditions de la police que vous achetez.
Lisez les petits caractères avant d'acheter quoi que ce soit, quelle que soit la fiabilité de la personne ou de l'entreprise qui vend la couverture. Posez des questions lorsque vous n'êtes pas clair; obtenir des éclaircissements par écrit si vous ne voyez pas la protection indiquée dans les conditions générales du plan. C'est votre argent qui est dépensé, pas le leur.
Combien coûte une extension de garantie ?
Dans la plupart des cas, le prix d'une réparation de téléviseur sera plus élevé que le prix de la couverture supplémentaire.
Que vous achetiez une extension de garantie en ligne ou en magasin, les prix sont déterminés par le coût et le type de téléviseur. Cela signifie que les plans peuvent différer pour les téléviseurs dotés de fonctionnalités supplémentaires ou de certaines technologies. Celles-ci changent rapidement, alors assurez-vous de vous renseigner sur le prix de la politique étendue telle qu'elle s'applique à un téléviseur particulier. Ne présumez pas qu'un prix couvre tout.
Une extension de garantie pour un téléviseur à 499 $ peut avoir un prix d'achat différent d'un forfait pour un téléviseur qui coûte 500 $, même si les deux polices sont identiques en termes de couverture. Il s'agit d'un effet secondaire malheureux des produits basés sur des fourchettes de prix (par exemple, 500 à 1 000 $). Par conséquent, il est doublement important de prêter attention à l'endroit où se situent les ruptures de prix. Cela peut valoir la peine de monter ou de descendre dans l'échelle des prix en fonction du coût supplémentaire.
Considérez votre utilisation prévue
Pensez à l'endroit où vous utiliserez votre téléviseur et imaginez les pires dommages qui pourraient survenir: avez-vous des enfants ou des animaux domestiques ? Organisez-vous des fêtes sauvages ou prévoyez-vous de déplacer votre téléviseur d'une pièce à l'autre ou d'une maison à l'autre ? Votre téléviseur sera-t-il utilisé dans un dortoir universitaire ? Dans ces cas, les garanties prolongées peuvent valoir la dépense supplémentaire.
Lisez toujours les termes et conditions. Si le vendeur ne peut pas les produire par écrit, veuillez lui demander comment il s'attendrait à ce que vous payiez quelque chose sans voir la documentation écrite.
En fin de compte, la décision dépend de votre niveau de confort. Le meilleur conseil est de lire les petits caractères et de prendre une décision éclairée, puis de vous procurer le téléviseur qui répond le mieux à vos besoins.
