Comment réparer les erreurs de serveur DNS qui ne répondent pas

2024 Auteur: Abigail Brown | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:47

Lorsque vous connectez un appareil à votre réseau domestique ou à un point d'accès Wi-Fi avec accès à Internet, la connexion Internet peut ne pas fonctionner pour diverses raisons.

Les instructions de cet article s'appliquent à Windows 10, Windows 8 et Windows 7.

Raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur DNS

Une classe d'échecs est liée au système de noms de domaine - le service de résolution de noms distribué utilisé par les fournisseurs d'accès Internet du monde entier. Les ordinateurs Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10 peuvent signaler les messages d'erreur suivants dans la fenêtre de dépannage des problèmes détectés:

Le serveur DNS ne répond pas
Votre ordinateur semble être correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas
L'appareil ne pourra pas accéder à Internet lorsque ces conditions de panne se produiront. Ces erreurs de serveur DNS peuvent apparaître pour plusieurs raisons différentes. Des étapes de dépannage réseau étape par étape peuvent être utilisées pour diagnostiquer et réparer le problème comme décrit ci-dessous.

Comment exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows dans Windows 10
Sur les PC Microsoft Windows, Windows Network Diagnostics peut être exécuté pour aider à diagnostiquer les problèmes de connexion Internet. Si vous ne savez pas si votre ordinateur signale ou non des erreurs de serveur DNS ne répondant pas, suivez ces étapes:

Sélectionnez Start puis choisissez Settings.

Sélectionnez Réseau et Internet. La fenêtre d'état du réseau s'ouvrira.







Sélectionnez Network Troubleshooter sous Modifier vos paramètres réseau. Les diagnostics réseau Windows s'ouvriront.







Suivez les étapes pour commencer et attendez la fin des tests de dépannage. L'assistant proposera des évaluations de diagnostic personnalisées en fonction des erreurs qu'il pense trouver, de sorte que chaque passage sera différent pour différentes personnes. Recherchez dans la section Problems found de la fenêtre le message d'erreur afin de mieux identifier les causes profondes potentielles.



Comment exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows sous Windows 7 ou 8

Ouvrir le Panneau de configuration.
Ouvrez le Centre Réseau et partage.

Cliquez sur Résoudre les problèmes sous Modifier vos paramètres réseau.






Cliquez Connexions Internet. Une nouvelle fenêtre Connexions Internet apparaît.
Cliquez Suivant.

Cliquez sur Exécutez l'outil de dépannage.







Cliquez sur Dépanner ma connexion à Internet.







Attendez que les tests de dépannage soient terminés et regardez dans la section Problèmes trouvés de la fenêtre pour le message d'erreur.

Tu devrais avoir fini !


Comment résoudre les problèmes de serveur DNS qui ne répondent pas
Pour réparer correctement ces échecs de connexion Internet, il faut d'abord isoler le problème jusqu'à sa cause première. Les sections ci-dessous couvrent chacune les causes courantes de ces échecs:

Fournisseur Internet qui se comporte mal
Services TCP/IP ou DHCP défectueux
Logiciel antivirus trop agressif
Routeur ou modem défectueux
Si vous n'êtes pas sûr que vos problèmes de connexion Internet soient réellement liés au DNS, essayez d'abord les techniques générales de dépannage de connexion.


Résoudre les échecs TCP/IP et DHCP
Il est possible que le logiciel TCP/IP à l'intérieur du système d'exploitation d'un périphérique client fonctionne mal et définisse ses adresses de serveur DNS de manière incorrecte. Le redémarrage d'un ordinateur Windows efface souvent ces problèmes temporaires. Une solution plus élégante consiste à exécuter des programmes utilitaires TCP/IP qui exécutent la procédure standard pour libérer et renouveler les paramètres d'adresse IP de Windows.
De même, la plupart des réseaux TCP/IP utilisent le service Dynamic Host Configuration Protocol pour attribuer des adresses IP aux clients. DHCP attribue non seulement l'adresse IP privée de l'appareil, mais également les adresses de serveur DNS primaire et secondaire. Si le DHCP ne fonctionne pas correctement, un redémarrage du PC est probablement nécessaire pour le récupérer.
Vérifiez que DHCP est activé sur votre appareil et sur le routeur réseau. Si l'une des extrémités de la connexion n'utilise pas DHCP, des erreurs de connexion Internet se produisent normalement.

Gestion des problèmes de fournisseur DNS
De nombreuses personnes configurent leur réseau domestique pour obtenir automatiquement les adresses de serveur DNS de leur fournisseur d'accès Internet. Lorsque les serveurs ou le réseau du fournisseur subissent une panne ou sont surchargés de trafic, leurs services DNS peuvent soudainement cesser de fonctionner. Les clients doivent attendre que le fournisseur corrige ces problèmes avant de pouvoir utiliser le DNS du fournisseur.
Comme alternative aux serveurs DNS privés pris en charge par chaque fournisseur, plusieurs fournisseurs, notamment Google et OpenDNS, proposent des serveurs DNS publics gratuits. Un administrateur de routeur peut basculer la configuration DNS de son réseau d'une configuration DNS privée à une configuration DNS publique en saisissant manuellement les adresses IP DNS publiques dans les paramètres de configuration du routeur.
Les paramètres DNS peuvent également être appliqués sur l'appareil Windows lui-même via le Centre Réseau et partage. Cependant, cette approche ne fonctionnera généralement pas comme une solution permanente car les périphériques obtiennent et remplacent normalement leurs paramètres locaux par ceux du routeur via DHCP.

Éviter les blocages Internet des programmes antivirus
Les programmes antivirus que les gens installent sur leurs PC Windows sont conçus pour empêcher les intrus d'entrer, mais ils bloquent également l'accès à Internet s'ils détectent un appareil qui se comporte mal.
La plupart des programmes antivirus fonctionnent à l'aide de fichiers de base de données spéciaux que les éditeurs de logiciels mettent automatiquement à jour régulièrement. Les utilisateurs de PC ne réalisent souvent pas quand ces mises à jour d'installation se produisent car elles sont déclenchées en arrière-plan et conçues pour ne pas interrompre le travail normal.
Malheureusement, des erreurs sont parfois commises avec ces mises à jour de données qui font croire au programme antivirus qu'un ordinateur est infecté alors qu'il s'agit en réalité d'une fausse alerte (test de faux positif). Ces faux positifs peuvent déclencher Windows pour commencer soudainement à signaler des erreurs de serveur DNS ne répondant pas.
Pour vérifier s'il s'agit de la cause de votre appareil, désactivez temporairement le programme antivirus et relancez les diagnostics réseau Windows. Consultez ensuite le fournisseur de l'antivirus pour une nouvelle mise à jour ou une assistance technique. Bien que la désactivation de l'antivirus ne fonctionne pas comme une solution permanente, le faire temporairement pour résoudre le problème est normalement (pas toujours) sûr.

Récupérer ou remplacer un routeur ou un modem défectueux
Un routeur haut débit ou un modem haut débit qui se comporte mal peut déclencher ces messages d'erreur DNS sur les périphériques du réseau domestique. Le redémarrage du routeur et du modem résoudra les problèmes intermittents du routeur, au moins temporairement.
Les routeurs et les modems doivent éventuellement être remplacés s'ils continuent à présenter des pannes. Cependant, il est peu probable que l'un ou l'autre échoue de manière à générer régulièrement des erreurs DNS. Les routeurs et les modems défaillants ne peuvent normalement pas s'allumer du tout ou génèrent des erreurs liées à la connexion réseau sous-jacente elle-même. Si vous vous connectez au routeur à l'aide d'un port Ethernet câblé, essayez de déplacer le câble Ethernet pour utiliser un autre port à la place.