Ce qu'il faut savoir
- La recherche Outlook ne fonctionne pas peut être causée par un programme obsolète, une erreur d'indexation, ou un autre problème.
- La mise à jour ou la modification des emplacements et des fonctionnalités de l'index peut résoudre le problème lorsque la recherche Outlook ne fonctionne pas.
- Outlook dispose également d'un outil de réparation intégré qui pourrait aider à résoudre le problème.
La fonction de recherche du client de messagerie Outlook est un outil utile, permettant aux utilisateurs de rechercher des informations spécifiques dans un message électronique, telles que l'expéditeur, la date, le dossier dans lequel il est enregistré ou des mots-clés à l'aide d'opérateurs de recherche spécifiques à Outlook. Si la fonction de recherche d'Outlook ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs raisons.
Les procédures de dépannage de la recherche Outlook dans cet article concernent Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 et Outlook pour Microsoft 365; et Outlook 2016 pour Mac et Outlook pour Mac 2011.
Mettre à jour Microsoft Office
Les logiciels obsolètes peuvent causer toutes sortes de problèmes. La mise à jour d'Outlook peut résoudre le problème d'une fonction de recherche qui ne répond pas.
Vérifier les mises à jour disponibles dans Outlook 2019, 2016 ou 2013
- Démarrer Outlook.
- Sélectionner Fichier.
- Sélectionner Compte Office.
-
Sélectionnez Options de mise à jour sous Informations sur le produit.
Image - Sélectionner Activer les mises à jour si l'option est disponible.
- Sélectionner Mettre à jour maintenant.
Vérifier les mises à jour disponibles dans Outlook 2010
-
Démarrez Outlook et sélectionnez Fichier.
- Sélectionnez Aide dans le volet de gauche.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour.
- Choisissez Installer les mises à jour ou Vérifier les mises à jour.
Vérifier les mises à jour dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011
- Démarrer Outlook.
- Sélectionner Aide.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour.
- Sélectionnez Télécharger et installer automatiquement sous "Comment souhaitez-vous que les mises à jour soient installées ?"
- Sélectionner Vérifier les mises à jour.
Résoudre les problèmes d'indexation d'Outlook
Si vous effectuez une recherche et recevez un message indiquant Aucune correspondance trouvée ou Les résultats de la recherche peuvent être incomplets car les éléments sont toujours en cours d'indexation, dépannez la fonction d'indexation.
Corriger les erreurs d'indexation dans Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010
- Démarrer Outlook.
- Cliquez à l'intérieur de la boîte de recherche pour activer l'onglet Outils de recherche.
- Sélectionnez Outils de recherche dans le groupe Options et sélectionnez État d'indexation.
-
Vous devriez voir un message indiquant qu'Outlook a fini d'indexer tous vos éléments. 0 éléments restant à indexer.
Image - S'il reste des éléments à indexer, attendez cinq minutes et réessayez. Si le problème persiste, passez à la technique de dépannage suivante.
Configurer les options d'indexation dans Windows 10, 8 ou 7
- Type Indexing Options dans la zone Démarrer la recherche ou sur l'écran Start.
-
Sélectionnez Avancé dans la boîte de dialogue Options d'indexation.
- Allez à l'onglet Types de fichiers.
- Faites défiler vers le bas dans la colonne Extension jusqu'à msg.
- Sélectionner msg.
- Assurez-vous que Propriétés de l'index et contenu du fichier est activé.
- Sélectionner OK.
- Sélectionner Fermer.
Indexer les fichiers de données Outlook dans Windows 10, 8 ou 7
- Tapez Indexing Options dans la case Start Search ou sur l'écran Start.
-
Vérifiez que Microsoft Outlook apparaît dans la colonne Emplacements inclus de la boîte de dialogue Options d'indexation boîte.
Image -
Sélectionner Modifier si Microsoft Outlook n'est pas répertorié.
- Cochez la case à côté de Microsoft Outlook pour le sélectionner.
- Sélectionner OK.
- Sélectionner Fermer.
Reconstruire le catalogue de recherche si l'indexation reste bloquée sous Windows 10, 8 ou 7
- Tapez Options d'indexation dans la zone Démarrer la recherche ou sur l'écran de démarrage.
- Sélectionnez Modifier dans la boîte de dialogue Options d'indexation.
- Décochez la case à côté de Outlook et sélectionnez OK.
- Sélectionnez Avancé pour ouvrir la boîte de dialogue Options avancées.
- Sélectionner Reconstruire.
- Sélectionner OK.
- Sélectionner Fermer.
Comment réparer Outlook
Les utilitaires de réparation intégrés peuvent souvent résoudre le problème d'une fonction de recherche Outlook qui ne répond pas.
Réparer Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011
Si vous effectuez une recherche dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011 et recevez un message Aucun résultat, ou si votre recherche échoue à l'aide de la recherche Spotlight intégrée à Mac OS, téléchargez et exécutez Outlook Search Repair. Cet utilitaire Mac Outlook vérifie les installations en double et réindexe les fichiers Outlook.
- Téléchargez et ouvrez Outlook Search Repair Utility.
- Supprimez toutes les installations d'Outlook en double, si vous y êtes invité.
- Redémarrez votre système à l'invite.
- Sélectionnez le bouton Réindexer.
- Laissez l'utilitaire se terminer. Cela peut prendre une heure ou plus.
- Fermez Outlook Search Repair lorsqu'un message indiquant "La réindexation est terminée !" apparaît.
Comment réparer d'autres versions d'Outlook
L'utilitaire de réparation Office intégré peut souvent résoudre le problème d'une fonction de recherche qui ne répond pas.
Réparer Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010 dans Windows 10
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Tapez Applications et fonctionnalités dans le champ de recherche Windows.
- Sélectionner Applications et fonctionnalités.
- Recherchez et cliquez sur Microsoft Office dans la liste des applications et fonctionnalités installées.
- Sélectionner Modifier.
-
Sélectionnez Quick Repair ou Online Repair puis sélectionnez le bouton Repair.
Image - Redémarrez Outlook lorsque le processus de réparation est terminé.
Réparer Outlook 2016, 2013 ou 2010 dans Windows 8
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer.
- Sélectionner Panneau de configuration.
- Assurez-vous que Category est sélectionné dans la liste View By.
- Sélectionnez Désinstaller un programme sous Programmes.
- Clic droit sur Microsoft Office et choisissez Change.
- Sélectionnez Réparation en ligne si elle est disponible (cela dépend du type de Microsoft Office que vous avez installé).
- Sélectionner Réparer.
- Sélectionnez Oui si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur apparaît.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus de réparation est terminé.
Réparer Outlook 2016, 2013 ou 2010 sous Windows 7
- Fermez toutes les applications Microsoft Office.
- Sélectionnez le bouton Start.
- Sélectionner Panneau de configuration.
- Assurez-vous que Category est sélectionné dans la liste View By.
- Sélectionnez Désinstaller un programme sous Programmes.
- Sélectionnez Microsoft Office dans votre liste de programmes.
- Sélectionner Modifier.
- Sélectionnez Réparation en ligne si elle est disponible (cela dépend du type de Microsoft Office que vous avez installé).
- Sélectionner Réparer.
- Sélectionnez Oui si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur apparaît.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus de réparation est terminé.
Reconstruire la base de données Office: Mac uniquement
Utilisez cet utilitaire pour reconstruire une base de données corrompue et éventuellement résoudre la recherche Outlook qui ne fonctionne pas sur Mac. Ces étapes s'appliquent uniquement à Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011.
- Quitter toutes les applications Microsoft Office.
- Maintenez la touche Option enfoncée, puis cliquez sur l'icône Outlook dans le Dock pour ouvrir l'utilitaire de base de données Microsoft.
- Sélectionnez l'identité de la base de données que vous souhaitez reconstruire.
- Sélectionner Reconstruire.
- Redémarrez Outlook lorsque le processus est terminé.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec la fonction de recherche d'Outlook qui ne fonctionne pas, envisagez de désinstaller et de réinstaller Microsoft Office.
