Si vous rencontrez des problèmes avec Waze, il se peut que le service soit en panne pour une raison quelconque. D'un autre côté, il peut s'agir d'un problème lié à votre appareil ou à votre connexion.
Comment savoir si Waze est en panne
Si vous pensez que Waze est peut-être en panne pour tout le monde, vous avez peut-être raison. Quelques vérifications rapides peuvent vous aider à déterminer cela ou non.
- Vous pouvez essayer de consulter le site Web de Waze, mais vous n'y arriverez probablement pas.
- Consultez le compte Twitter officiel de Waze pour voir s'ils ont publié quelque chose au sujet d'une panne généralisée. Vous pouvez également effectuer une recherche avec Wazedown pour voir si d'autres personnes tweetent à propos des pannes.
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Votre meilleur pari est probablement de vérifier un site de détection tiers, comme DownDetector, IstheServiceDown ou Outage. Report. Ces sites suivent les plaintes des clients, qui peuvent apparaître beaucoup plus rapidement que les déclarations officielles.
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Je pense que Waze est en panne juste pour moi ! Que puis-je faire ?
Si vous ne voyez pas de plaintes d'autres personnes ou de déclaration officielle de Waze, il est probable que le problème soit de votre côté. La plupart des problèmes sont liés à Internet ou au service Wi-Fi, mais cela peut aussi être lié à votre appareil.
Voici ce qu'il faut vérifier si vous pensez que Waze fonctionne pour tout le monde sauf vous:
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Tout d'abord: confirmez que vous visitez le site Waze légitime. Si vous cliquez sur ce lien et qu'il fonctionne, cela peut signifier que vous avez essayé d'accéder à Waze à partir d'une copie invalide ou illégitime de Waze. Dans ce cas, mettez à jour vos signets et votre mot de passe et continuez.
Si vous essayez d'accéder à Waze depuis un téléphone ou une tablette, confirmez que vous disposez de l'application officielle. Vous pouvez trouver l'application Waze légitime pour iOS sur l'App Store ou l'application Waze pour les appareils Android sur le Google Play Store.
- Si vous pouvez accéder à Waze depuis l'application mais pas depuis un navigateur, cela signifie que le service fonctionne mais que vous avez un problème de votre côté. Fermez complètement votre navigateur pendant 30 secondes et rouvrez-le; puis essayez à nouveau d'ouvrir Waze.
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Si cela ne résout pas le problème, d'autres problèmes informatiques peuvent survenir. Essayez ce qui suit, dans l'ordre, pour voir si l'une de ces étapes de dépannage résoudra le problème:
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Redémarrez votre modem et/ou votre routeur.
- Si aucune des étapes de dépannage de l'ordinateur ne résout le problème, vous avez probablement un problème avec Internet. Si vous ne parvenez pas à accéder à d'autres sites, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
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Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone ou un autre appareil mobile, assurez-vous que votre téléphone n'a pas de problème de service. Si vous soupçonnez que quelque chose ne va pas, confirmez que votre compte est payé auprès de votre fournisseur de téléphonie. Ensuite, vérifiez quelques points rapides:
- Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
- Redémarrez votre téléphone.
- Activez les appels Wi-Fi pour améliorer la réception si vous vous trouvez dans une zone de mauvaise couverture. Pour ce faire, accédez à vos paramètres Cellular sur iPhone ou Mobile Network sur Android et activez les appels Wi-Fi.
- Si vous voyez des erreurs Aucun service sur votre téléphone, vous devrez essayer quelques autres choses pour connecter votre téléphone. Les iPhones fonctionnent un peu différemment d'Android; voici deux guides de dépannage pour vous aider à cerner le problème pour les deux types de téléphones.
- Si toutes ces étapes ont échoué et que votre téléphone et/ou votre ordinateur semblent fonctionner correctement sans problème de service Internet, il est temps d'envoyer un rapport à Waze.
