Lorsque la musique se tait, il existe quelques moyens rapides de vérifier et de voir si c'est le problème de Spotify ou le vôtre. Si c'est le vôtre, vous pouvez faire plusieurs choses pour récupérer ces morceaux rapidement.
Comment savoir si Spotify est en panne
Si quelque chose ne va pas avec Spotify et que vous pensez qu'il pourrait s'agir du service lui-même, vérifiez d'abord ces endroits pour confirmation:
- Accédez au compte Twitter Spotify Status ou à la page Twitter de l'entreprise pour Spotify. La page d'entreprise ne vous dira généralement pas grand-chose, mais si quelque chose de vraiment important se produit, ils publient un message ici. Vous pouvez également consulter la page Twitter de SpotifyCares.
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Consultez un site Web de "vérificateur d'état" tiers comme Downdetector ou Outage. Report. L'un ou l'autre vous dira si Spotify fonctionne pour tout le monde ou non.
Image - Jetez un œil à la page Facebook de Spotify. C'est long, mais cela pourrait fournir des informations.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Spotify
Si Spotify n'est pas en panne mais que vous ne pouvez toujours pas vous y connecter, quelque chose d'autre se passe. Il peut s'agir de problèmes liés à Internet ou de quelque chose de spécifique, comme vos écouteurs ne fonctionnent pas correctement ou votre connexion réseau est interrompue.
- Tout d'abord, assurez-vous que votre compte est en règle. Si vous n'avez pas payé la facture, vous n'aurez pas accès à Spotify, quoi que vous essayiez d'autre.
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Assurez-vous que votre appareil n'est pas réglé sur le mode Avion. Ce mode désactive toutes les activités de mise en réseau, donc l'activer accidentellement peut vous bloquer des appels, des SMS et des activités Internet, y compris Spotify.
Sur les téléphones Android, balayez vers le bas pour passer en revue le menu des paramètres. Si le mode Avion n'est pas actif, l'icône sera grisée. Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus pour l'éteindre. Vous pouvez régler le mode avion sur les iPhones à partir du centre de contrôle.
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Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, vous avez peut-être réduit la vitesse des données. Cela peut se produire si vous avez utilisé votre allocation de données haut débit ou si vous vous trouvez dans une zone non desservie par la 4G LTE. Votre opérateur de téléphonie mobile peut vous aider à l'améliorer.
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Parfois, le problème se situe au sein d'une application spécifique, telle que l'application Spotify pour iPhone. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, essayez de désactiver les données mobiles et le Wi-Fi sur votre appareil pour ouvrir Spotify en mode hors ligne. Vous pouvez ensuite basculer à nouveau vers le Wi-Fi pour essayer de vous reconnecter avec le service.
Une solution de contournement à essayer lorsque l'application Spotify ne fonctionne pas consiste à utiliser open.spotify.com sur votre appareil. Lorsque vous vous connectez, n'ouvrez pas l'application; commencez simplement à diffuser de la musique à partir du site Web.
- Ensuite, vérifiez les erreurs de connexion Internet, les bugs d'application, les problèmes de connexion Bluetooth ou les mises à jour manquantes. Découvrez comment résoudre ce genre de problème lorsque Spotify ne fonctionne pas.
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Vous n'arrivez toujours pas à accéder à Spotify ? Il est temps d'impliquer le service client. Il n'y a pas d'assistance téléphonique, mais vous pouvez discuter ou envoyer un e-mail avec Spotify.
