Ce qu'il faut savoir
- Le Wi-Fi grisé ou inaccessible est généralement un problème qui survient lors de la mise à niveau de l'iOS d'un iPhone.
- Le problème est signalé principalement par les utilisateurs d'iPhone 4S, mais peut également affecter les iPhones plus récents.
- Vous pouvez résoudre le problème de six manières différentes, en commençant par vérifier que vous n'avez pas accidentellement activé le mode avion.
Cet article explique tout ce que vous devez vérifier et corriger si vous rencontrez un Wi-Fi grisé sur votre iPhone.
Option 1: assurez-vous que le mode avion est désactivé
Cela peut sembler idiot, mais avant de faire quoi que ce soit d'autre, assurez-vous que le mode avion n'est pas activé. Cette fonctionnalité désactive le Wi-Fi (et les réseaux cellulaires) car elle est conçue pour vous permettre d'utiliser votre téléphone dans un avion, où les communications sans fil sortantes ne sont souvent pas autorisées.
Le moyen le plus simple de voir si le mode Avion est activé est d'ouvrir le Centre de contrôle en balayant vers le haut depuis le bas de l'écran (ou vers le bas depuis le haut à droite sur l'iPhone X et les versions plus récentes). Si l'icône de l'avion est active, appuyez dessus pour désactiver le mode avion et votre problème devrait être résolu. S'il n'est pas actif, quelque chose d'autre se passe et vous devez passer à l'étape suivante.
Option 2: Mettre à jour iOS
Le problème Wi-Fi est le résultat d'un bogue, et Apple ne laisse généralement pas les bogues qui affectent de nombreux utilisateurs persister trop longtemps. Pour cette raison, il y a de fortes chances qu'une nouvelle version d'iOS ait résolu le problème et que la mise à niveau vers celle-ci récupère votre Wi-Fi.
Vous pouvez mettre à niveau votre iPhone à partir du téléphone lui-même ou utiliser iTunes pour télécharger et installer la dernière version d'iOS. Une fois la mise à jour terminée et votre iPhone redémarré, vérifiez si le Wi-Fi fonctionne.
Les mises à jour d'iOS sont importantes car elles fournissent des mises à jour de sécurité et ajoutent de nouvelles fonctionnalités à votre appareil. Ne vous inquiétez pas des mises à jour logicielles qui causent des problèmes; ils sont rares. Vous devez mettre à jour votre téléphone dès qu'un nouveau logiciel est publié.
Option 3: Réinitialiser les paramètres réseau
Si une mise à niveau du système d'exploitation n'a pas aidé, le problème ne vient peut-être pas du tout de votre système d'exploitation, il peut résider dans vos paramètres. Chaque iPhone stocke les paramètres liés à l'accès au Wi-Fi et aux réseaux cellulaires qui l'aident à se connecter. Ces paramètres peuvent parfois causer des problèmes qui interfèrent avec la connectivité.
Il est très important de savoir que la réinitialisation de vos paramètres réseau signifie que vous perdrez tout ce qui est stocké dans vos paramètres actuels. Cela peut inclure des mots de passe Wi-Fi, des connexions Bluetooth, des paramètres VPN, etc. Ce n'est pas idéal, mais si c'est ce que vous devez faire pour que le Wi-Fi fonctionne à nouveau, qu'il en soit ainsi. Voici comment:
- Ouvrez l'application Settings.
- Appuyez sur Général.
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Allez au bas de l'écran et choisissez Réinitialiser.
Image - Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau. Si vous avez un mot de passe sur votre téléphone, vous devrez le saisir avant de pouvoir le réinitialiser.
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Si un avertissement apparaît vous demandant de confirmer que c'est ce que vous voulez faire, appuyez sur l'option pour continuer.
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Lorsque cela est fait, redémarrez votre téléphone. Ce n'est pas obligatoire, mais cela ne fait certainement pas de mal.
Option 4: Réinitialiser tous les paramètres
Si la réinitialisation de vos paramètres réseau n'a pas aidé, il est temps de prendre une mesure plus radicale: réinitialiser all des paramètres de votre téléphone. Ne prenez pas cette étape à la légère; il supprime tous les paramètres, préférences, mots de passe et connexions que vous avez ajoutés à votre téléphone depuis que vous l'utilisez.
La réinitialisation des paramètres de votre iPhone ne supprimera aucune application, musique, photo, etc. Cependant, il est toujours recommandé de sauvegarder votre téléphone en cas de problème.
Ce n'est pas amusant de devoir recréer tous ces paramètres, mais cela peut être nécessaire. Voici ce qu'il faut faire:
- Ouvrez l'application Settings.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réinitialiser en bas de l'écran.
- Choisissez Réinitialiser tous les paramètres. Si votre iPhone est protégé par un mot de passe, vous devrez le saisir maintenant.
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Dans l'avertissement qui s'affiche, confirmez que vous souhaitez continuer.
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Option 5: Restaurer les paramètres d'usine
Si la réinitialisation de tous les paramètres ne résout pas le problème Wi-Fi de votre iPhone, il est temps de passer à l'option nucléaire: restaurer les paramètres d'usine. Contrairement à un simple redémarrage, la réinitialisation aux paramètres d'usine par défaut est le processus par lequel vous supprimez everything sur votre iPhone et le remettez dans l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez sorti de la boîte.
Il s'agit très certainement d'un dernier recours, mais il faut parfois repartir de zéro pour résoudre un problème sérieux. Pour ce faire, suivez ces étapes:
- Synchronisez votre téléphone avec iTunes ou synchronisez votre téléphone avec iCloud (celui que vous utilisez pour la synchronisation normalement) pour vous assurer d'avoir une sauvegarde de tout le contenu de votre téléphone. Ceci est particulièrement important si vous avez des éléments sur votre téléphone qui ne se trouvent pas sur votre ordinateur ou sur iCloud. La synchronisation les y amènera afin que plus tard dans ce processus, vous puissiez les restaurer sur votre téléphone.
- Ouvrez l'application Settings.
- Appuyez sur Général.
- Balayer vers le bas et appuyer sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Si vous sauvegardez votre iPhone sur iCloud, vous recevrez un message soit Backup then Erase, soit simplement Erase Now. Choisissez celui que vous préférez, mais rappelez-vous que les sauvegardes sont très importantes.
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Dans la fenêtre d'avertissement, appuyez sur Erase Now ou Erase Phone (le bouton change en fonction de la version iOS de votre téléphone). Votre téléphone mettra une minute ou deux à effacer toutes les données
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Ensuite, configurez à nouveau votre téléphone, puis vérifiez si le Wi-Fi fonctionne. Si c'est le cas, votre problème est résolu et vous pouvez à nouveau synchroniser tout votre contenu sur votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
Option 6: Obtenir l'assistance technique d'Apple
Si toutes ces tentatives n'ont pas résolu le problème Wi-Fi sur votre iPhone, il se peut qu'il ne soit pas lié au logiciel. Au lieu de cela, il pourrait y avoir un problème avec le matériel Wi-Fi de votre téléphone.
La meilleure façon de déterminer si c'est le cas et de le faire réparer est de prendre rendez-vous avec le Genius Bar de votre magasin Apple local et de lui demander de vérifier votre téléphone.
Vous avez peut-être vu une solution étrange à ce problème de Wi-Fi sur le Web: mettre votre iPhone dans un congélateur. C'est une mauvaise idée, car des températures extrêmement froides peuvent endommager votre iPhone. Nous recommandons fortement against de faire cela.
