Les utilisateurs d'Android et les fans de Google se sont habitués aux fonctionnalités mains libres utiles de Google Assistant. Ainsi, lorsqu'il cesse de répondre, cela peut provoquer de la frustration. Lorsque Google Assistant ne répond pas à vos commandes, il existe des solutions simples pour que le populaire assistant virtuel fonctionne à nouveau correctement.
Hey Google est une commande vocale pour Google Assistant. Certaines anciennes versions du service peuvent utiliser la phrase OK Google à la place.
Causes pour lesquelles Google Assistant ne fonctionne pas
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la phrase OK Google ou Hey Google peut ne pas fonctionner lorsque vous essayez d'utiliser Google Assistant. Celles-ci peuvent aller d'un téléphone sans connexion Internet à la désactivation du service Google Assistant sur le téléphone. Vous trouverez ci-dessous quelques causes courantes de dysfonctionnement de l'Assistant Google:
- Incompatibilité téléphonique.
- Le téléphone est hors ligne.
- Le microphone fonctionne mal.
- D'autres applications interfèrent.
Comment résoudre les problèmes de Google Assistant
Vous pouvez consulter plusieurs éléments pour essayer de résoudre les problèmes de Google Assistant. Si vous savez ce qu'il faut vérifier, vous devriez pouvoir le faire fonctionner à nouveau rapidement sur votre téléphone.
Les instructions d'activation de ces services sont différentes sur Android et sur iPhone. Choisissez le bon modèle de téléphone sur la page d'assistance Google avant de suivre les instructions.
- Assurez-vous que Google Assistant est compatible avec l'appareil. La première chose que vous devez confirmer, surtout si c'est la première fois que vous essayez de faire fonctionner l'invite vocale avec votre téléphone, est de savoir si le téléphone répond à la configuration système requise de Google Assistant. Vérifiez également que l'Assistant Google fonctionne avec le modèle de téléphone.
- Vérifiez la connexion Wi-Fi ou de données mobiles. Il se peut qu'il soit hors ligne ou que vous vous trouviez dans une zone morte pour votre réseau mobile. Cela ne veut pas dire que vous n'avez absolument pas de chance. L'Assistant Google vous permet d'effectuer plusieurs actions hors connexion, même si vous n'avez pas accès au Wi-Fi ou à l'Internet mobile.
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Vérifiez le microphone. Il est peut-être désactivé ou défectueux. Il existe plusieurs options pour tester le microphone:
- Utilisez les services de test Skype Echo/Sound pour tester le microphone.
- Installez l'application Phone Check à partir de Google Play et exécutez des vérifications du microphone.
- Utilisez les étapes de dépannage audio de Google Support Hangouts.
- Assurez-vous que l'activité vocale et audio est activée. Ces fonctions sont nécessaires pour que l'Assistant Google entende et réagisse aux instructions.
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Vérifiez les paramètres de langue. Il est possible que lors de la première configuration de Google Assistant, vous ayez sélectionné la mauvaise langue. Si vous utilisez une langue autre que l'anglais, suivez les instructions de Google sur la mise à jour du module linguistique Android.
Si vous rencontrez des problèmes pour changer la langue, vous pouvez suivre certaines étapes pour forcer une mise à jour de la langue de l'Assistant Google.
- Configurez à nouveau Google Assistant. Il se peut que le processus de configuration initial ait été corrompu ou interrompu. Recommencer à zéro peut résoudre le problème.
- Réinstallez Google Assistant. Si l'application ne répond pas, elle est peut-être corrompue. Réinstallez l'Assistant Google pour résoudre le problème.
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Désactivez ou supprimez des applications sur Android ou iOS. Certaines de ces applications peuvent interférer avec Google Assistant. Si de telles applications sont installées sur votre téléphone, désactivez-les ou désinstallez-les pour voir si cela résout les problèmes.
Les applications suivantes sont connues pour causer des problèmes avec l'Assistant Google:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Réentraîner Voice Match. Il se peut que Google Assistant ne reconnaisse plus votre voix. Réentraînez l'appareil pour mieux reconnaître votre voix.
- Consultez l'aide de l'Assistant Google ou contactez le service client de Google. Si tout le reste échoue, essayez le service client pour obtenir une aide supplémentaire pour résoudre le problème.
