Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Blizzard Battle.net, il se peut que Battle.net soit en panne, mais cela peut aussi être un simple problème avec votre ordinateur ou l'application. Il peut parfois être difficile de déterminer si les serveurs Blizzard sont en panne pour tout le monde ou seulement pour vous, mais il existe des moyens clés de déterminer où se situe le problème.
Les instructions de cet article s'appliquent globalement à tous les appareils capables de se connecter à Battle.net, c'est-à-dire les PC et les Mac.
Comment savoir si Battle.net est en panne
Si vous pensez que les serveurs Blizzard Battle.net sont indisponibles pour tout le monde, essayez ces étapes pour vérifier:
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Vérifiez la page d'état de Battle.net.
Image Battle.net n'a pas de site d'état de service typique de Blizzard, mais la page d'état répertorie souvent tous les problèmes potentiels qui peuvent être en cours.
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Recherchez battlenetdown sur Twitter. Faites attention au moment où les tweets ont été envoyés pour déterminer s'il s'agit d'un problème récent ou d'il y a quelque temps.
Image Si votre problème concerne des jeux spécifiques liés à Battle.net tels que World of Warcraft ou Overwatch, recherchez des hashtags tels que wowdown ou overwatchdown.
Pendant que vous êtes sur Twitter, consultez le compte Twitter du support client Blizzard pour savoir si Battle.net est en panne.
Image Si vous ne pouvez pas non plus ouvrir Twitter et que d'autres sites populaires comme Google ou YouTube sont également en panne, le problème vient probablement de vous ou de votre FAI.
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Utilisez un site Web de vérification de statut tiers comme Down For Everyone ou Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now ? ou le service est-il en panne ? pour vérifier si d'autres personnes ont des problèmes et s'il y a un problème connu avec le service.
Image - Si votre problème concerne spécifiquement la connexion à World of Warcraft, consultez la page d'état du service de domaine pour plus d'informations.
Si personne d'autre ne signale des problèmes avec Battle.net, le problème vient probablement de votre PC ou de votre FAI.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Battle.net
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si Battle.net et les serveurs Blizzard semblent fonctionner correctement pour tout le monde sauf vous:
- Assurez-vous que Battle.net est à jour sur votre système.
- Si Battle.net fonctionnait bien récemment, réessayez simplement plus tard. Parfois, il peut y avoir des problèmes si trop de personnes essaient de se connecter en même temps.
- Essayez de redémarrer votre PC ou Mac pour voir si le problème se résout. Le redémarrage permet souvent de corriger toutes sortes de problèmes.
- Essayez de réinstaller Battle.net. Cela ne nécessite pas de réinstaller tous les jeux qui y sont liés. Il vous suffit de désinstaller et de réinstaller Battle.net pour résoudre le problème.
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Supprimez le dossier de cache Battle.net sur votre PC ou Mac. Il se trouve généralement dans le dossier Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache bien que cela puisse changer selon comment vous avez installé le jeu.
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Désactivez votre pare-feu pour voir s'il bloquait Battle.net.
Ne faites cela que temporairement et assurez-vous de le rétablir une fois le problème corrigé.
- C'est un problème peu courant mais parfois vous pouvez avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous voulez essayer de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses options gratuites et publiques, mais elles nécessitent des connaissances assez avancées pour être configurées.
Si rien n'a encore fonctionné, vous avez peut-être un problème avec Internet. Par exemple, trop d'appareils utilisent peut-être la bande passante de votre réseau, ce qui ralentit trop le service. Alternativement, votre FAI peut avoir des problèmes. Contactez votre FAI pour demander une aide supplémentaire.
Messages d'erreur courants sur Battle.net
Battle.net est assez bon pour vous dire s'il y a un problème. Voici ce qu'il faut rechercher.
- Quelque chose s'est mal passé et nos gobelins n'ont malheureusement pas compris quoi. La meilleure chose à faire est de réessayer. Codes d'erreur: BLZBNTBNU00000006. Cela signifie généralement que vous devez réinstaller Battle.net pour corriger l'erreur.
- Nous n'avons pas pu vous connecter. Veuillez vérifier les dernières nouvelles ou réessayer plus tard. Code d'erreur: BLZBNTBGS80000011. Cela tend à signifier que les serveurs Blizzard sont actuellement en mode maintenance, vous devriez donc réessayer plus tard.
- Nous rencontrons un problème lors du transfert de données. Veuillez vérifier votre connexion Internet au cas où et réessayer. Code d'erreur: BLZBNTAGT000008A4. Ce problème est souvent corrigé en redémarrant votre PC ou en vous assurant que vous disposez d'une bande passante suffisante sur votre connexion Internet. Cela peut se produire lorsque trop de personnes essaient de faire des choses en ligne sur votre réseau.
Si Battle.net est en panne avec un message concernant tout type de maintenance ou de problème avec ses serveurs, alors l'attendre est tout ce que vous pouvez faire. Parfois, une telle maintenance affecte chaque utilisateur, mais parfois ce n'est qu'une petite partie, en fonction de l'allocation du serveur.
