Plutôt que de chercher de l'argent, un chèque ou une carte de crédit, utilisez le service de paiement mobile Apple Pay pour effectuer des achats rapidement et facilement. Cependant, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer une transaction lorsque vous utilisez Apple Pay à la station-service ou dans un autre établissement de vente au détail.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent aux iPhone des séries iPhone 11, X, 8, 7 et 6.
Les causes d'Apple Pay ne fonctionnent pas correctement
Les raisons les plus courantes pour lesquelles Apple Pay ne fonctionne pas sont que la batterie du téléphone est faible ou que le magasin n'a pas la capacité d'accepter Apple Pay.
Ensuite, il y a des moments où vous ne pouvez pas faire fonctionner Apple Pay, ce qui n'est pas pratique à gérer si vous n'avez pas l'habitude d'avoir de l'argent sur vous. Il peut y avoir des problèmes avec les serveurs Apple Pay, un terminal de paiement numérique défectueux ou des problèmes avec une carte de débit ou de crédit particulière.
Comment réparer Apple Pay ne fonctionne pas
Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner Apple Pay, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème. La plupart d'entre elles sont des solutions rapides et faciles pour résoudre le problème et faire fonctionner à nouveau Apple Pay.
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Confirmez que les serveurs Apple Pay sont opérationnels. Vous n'avez peut-être pas de problème avec Apple Pay. Les serveurs Apple Pay peuvent être en panne en raison de problèmes techniques, qui n'ont rien à voir avec votre iPhone. Lorsque c'est le cas, attendez que le service recommence à fonctionner.
Pour savoir si Apple Pay connaît des temps d'arrêt, rendez-vous sur le site Web Apple System Status et vérifiez s'il y a un cercle vert à côté d'Apple Pay. Un cercle vert exclut une panne de service. Vous pouvez passer à d'autres solutions.
- Confirmez que l'entreprise accepte Apple Pay. Si c'est le cas, il se peut qu'un terminal particulier ne fonctionne pas lorsque vous utilisez Apple Pay. Lorsque vous rencontrez ce problème, demandez s'il existe un autre terminal que vous pouvez utiliser. Une fois que vous savez quel terminal accepte Apple Pay, gardez-le à l'esprit pour les transactions futures.
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Sélectionnez manuellement une carte de crédit ou de débit. Même si vous êtes sur un terminal en état de marche, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l'appareil détectant Apple Pay sur votre iPhone. Si vous tenez l'iPhone et qu'Apple Pay ne fonctionne pas, sélectionnez manuellement une carte de crédit dans l'application Wallet pour effectuer un paiement.
- Chargez la batterie de l'iPhone. Lorsque la batterie de l'iPhone est faible, généralement à 10 % de charge ou moins, elle peut passer en mode faible consommation et de nombreuses fonctionnalités de l'iPhone cessent de fonctionner pour économiser de l'énergie. Assurez-vous que votre iPhone est suffisamment chargé avant de faire vos courses.
- Retirez et rajoutez la carte de crédit ou de débit. Il peut y avoir une carte de crédit ou de débit qui vous donne des problèmes répétés lorsque vous l'utilisez sur Apple Pay. Cela peut se produire lorsque vous obtenez une nouvelle carte de crédit auprès de votre fournisseur et que les informations modifiées ne sont pas immédiatement mises à jour sur Apple Pay. Si tel est le cas, supprimez les informations de la carte et rajoutez-les pour résoudre le problème.
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Fermez l'application Apple Wallet. Les applications peuvent se bloquer ou se bloquer. La fermeture et la réouverture de l'application Apple Wallet peuvent résoudre un problème lié à Apple Pay.
- Redémarrez l'iPhone. Redémarrer le téléphone peut résoudre une foule de problèmes.
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Restaurer l'iPhone aux paramètres d'usine. Si aucune des stratégies ci-dessus ne résout le problème d'Apple Pay, restaurez l'iPhone à ses paramètres d'usine. Il s'agit d'une option de dernière chance qui ne peut pas être utilisée pendant que vous faites la queue en attendant de payer.
La restauration d'un appareil à ses paramètres d'usine supprime vos données et fichiers personnels de l'iPhone, il est donc essentiel d'avoir une sauvegarde récente pour restaurer le téléphone.
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, accédez au site d'assistance en ligne d'Apple pour obtenir de l'aide si vous souhaitez résoudre le problème vous-même. Sinon, apportez l'iPhone dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services Apple agréé.
Prenez rendez-vous au Apple Genius Bar avant d'amener un iPhone dans un Apple Store local afin de ne pas avoir à faire la queue pour obtenir de l'aide.
