La sauvegarde de votre iPhone et de votre iPad sur iCloud est un élément essentiel de la protection de vos données en cas de panne ou de perte de l'appareil. Mais les utilisateurs d'appareils iOS reçoivent parfois un message inquiétant disant: "La dernière sauvegarde n'a pas pu être terminée". Voici un aperçu de ce qui pourrait causer ce problème et comment le résoudre et rétablir le bon fonctionnement de vos sauvegardes iCloud.
Ces étapes de dépannage s'appliquent à iCloud Backup pour iPhone, iPad et iPod touch.
Causes des erreurs de sauvegarde iCloud
Plusieurs facteurs peuvent provoquer des erreurs de sauvegarde iCloud, notamment des informations d'identification Apple non concordantes, un espace de stockage iCloud insuffisant, une mauvaise connexion Wi-Fi et un manque d'espace de stockage physique sur l'appareil. Quelle que soit la cause, il existe quelques étapes de dépannage simples à essayer.
Comment réparer les erreurs de sauvegarde iCloud dans iOS
Si vous recevez l'erreur "La dernière sauvegarde n'a pas pu être terminée", essayez ces étapes de dépannage, qui vont de simples correctifs à des réglages plus avancés.
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Assurez-vous que la sauvegarde iCloud est activée. Il est possible que votre paramètre de sauvegarde iCloud ne soit pas activé correctement. Vérifiez l'application Paramètres sur l'appareil iOS et assurez-vous que la sauvegarde iCloud est activée.
- Connectez l'appareil au Wi-Fi et à une source d'alimentation. Les appareils iOS exécutent une sauvegarde iCloud automatique la nuit uniquement si les appareils sont connectés au Wi-Fi et à une source d'alimentation. Assurez-vous que l'appareil est branché sur une prise murale la nuit et vérifiez qu'il est connecté au Wi-Fi et à portée du réseau Wi-Fi.
- Assurez-vous d'avoir un espace de stockage iCloud. L'une des raisons les plus courantes de l'échec d'une sauvegarde iCloud est que vous avez manqué de stockage iCloud. Apple inclut gratuitement une petite quantité d'espace de stockage iCloud, mais la plupart des utilisateurs ont besoin de plus d'espace au fil du temps. Vérifiez votre espace de stockage et augmentez-le si nécessaire.
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Assurez-vous que l'appareil iOS dispose de suffisamment d'espace de stockage. Lorsque le stockage local d'un appareil iOS est rempli à ras bord, il a du mal à effectuer des tâches de base, telles que la sauvegarde de l'appareil sur iCloud. Vérifiez le stockage de l'appareil disponible et voyez s'il dispose d'au moins 1 Go d'espace libre. Libérez de l'espace sur votre appareil si nécessaire.
- Déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous. Déconnectez-vous de votre compte iCloud, puis reconnectez-vous immédiatement. Cela peut parfois résoudre les problèmes persistants avec iCloud.
- Vérifiez la page d'état du système Apple. Si votre sauvegarde iCloud échoue, cela pourrait être un problème du côté d'Apple. Vérifiez la page État du système Apple pour vous assurer que la sauvegarde iCloud ne rencontre pas de problèmes.
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Contactez l'assistance Apple iCloud. Si aucune autre étape de dépannage n'a résolu l'erreur de sauvegarde iCloud, consultez la page d'assistance Apple iCloud. Cette page couvre une variété de rubriques d'aide fournies par téléphone, chat et e-mail. Il existe également une communauté Apple où vous pouvez soumettre une question et obtenir de l'aide.
Si vous préférez une aide en personne, prenez rendez-vous avec le Genius Bar de l'Apple Store le plus proche.
