Une erreur IPv6 No Network Access peut se produire sur n'importe quel Mac, PC ou appareil mobile, frustrant les tentatives de connexion à un réseau. Dans ce guide, nous fournissons des réponses et des instructions pour faire fonctionner à nouveau une connexion IPv6.
Causes des erreurs d'absence d'accès au réseau IPv6
Lorsqu'un appareil se connecte à Internet, il obtient une ou plusieurs adresses sur le réseau. Souvent, un appareil obtient à la fois une adresse IPv4 et une adresse IPv6. IPv6 est une norme de réseau plus récente, destinée à permettre un plus grand réseau d'appareils connectés que l'ancien protocole IPv4, plus largement utilisé.
Lorsqu'ils sont correctement configurés, la plupart des appareils fonctionnent bien lorsqu'une connexion réseau est établie avec au moins l'un de ces deux protocoles. Mais parfois, un appareil se connecte et reçoit une adresse IPv4 et non une adresse IPv6. Sous Windows, par exemple, lorsque vous consultez les détails de la connexion réseau, votre appareil peut afficher une connexion à un réseau IPv4, mais indiquer Pas d'accès Internet à côté de la connectivité IPv6.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur se produit. La plupart du temps, la cause est révélée par l'étape de dépannage précise qui résout le problème.
Le réseau auquel vous vous connectez doit prendre en charge les connexions IPv6. Dans certains cas, un administrateur réseau peut avoir configuré un réseau pour prendre en charge uniquement les connexions IPv4. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas activer une connexion IPv6 à ce réseau, quelles que soient les modifications apportées à l'appareil.
Comment réparer une erreur d'absence d'accès réseau IPv6
Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre un problème de connexion IPv6.
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Redémarrez l'appareil. Lorsque vous redémarrez un appareil, vous redémarrez également les connexions réseau de l'appareil. De nombreux problèmes de réseau difficiles à résoudre peuvent être résolus en éteignant un appareil, puis en le rallumant. Au cours du processus de démarrage, la plupart des appareils rejoignent automatiquement les réseaux câblés ou sans fil précédemment connectés.
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Redémarrez le routeur et le modem. Un problème avec votre fournisseur de services Internet ou votre routeur peut entraîner un manque de connexion à une adresse IPv6. Si vous avez deux périphériques réseau, redémarrez d'abord le modem, puis attendez une minute ou deux et redémarrez le routeur.
De plus en plus, les fournisseurs d'accès à Internet proposent à leurs clients un appareil unique contenant à la fois un modem et un routeur sans fil. Si c'est ce que vous avez, éteignez cet appareil, attendez une minute, puis rallumez-le.
- Mettre à jour le système d'exploitation de l'appareil. Consultez les instructions détaillées pour savoir comment mettre à jour les appareils Windows, Android, iOS ou macOS récents. Les mises à jour du système d'exploitation incluent souvent des correctifs pour les problèmes de connectivité réseau inhabituels.
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Vérifiez les mises à jour du pilote de périphérique réseau (Windows). Les fabricants d'ordinateurs et les fabricants de périphériques réseau fournissent souvent des mises à jour de pilotes de périphériques réseau pour les équipements fonctionnant avec Windows. Consultez le site Web d'assistance du fabricant pour connaître les mises à jour de pilote de périphérique disponibles. Dans certains cas, vous devrez peut-être installer plusieurs mises à jour de pilote de périphérique.
- Mettez à jour le firmware du routeur. Les fabricants de routeurs ont tendance à publier des mises à jour périodiques pour améliorer la sécurité et les performances de l'appareil, y compris la façon dont les appareils gèrent les connexions IPv6. Les améliorations résolvent souvent les problèmes de connexion entre le routeur et votre fournisseur de services Internet, ainsi que les connexions entre le routeur et les appareils locaux de votre réseau. Certains routeurs plus anciens, par exemple, ont ajouté ou amélioré la prise en charge de la connexion IPv6 dans les mises à jour ultérieures du micrologiciel. Cependant, certains routeurs plus anciens ne prennent pas entièrement en charge IPv6.
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Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows (Windows 10). Cette application est utilisée pour réparer les connexions Internet. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Settings > Update & security > Troubleshoot Ensuite, sélectionnez Connexions Internet, puis sélectionnez Exécuter le dépanneur Suivez les instructions à l'écran et laissez le dépanneur tenter de résoudre les problèmes identifiés.
- Désactivez puis activez chacune des connexions réseau (Windows). Dans certains cas, cela peut aider à identifier un problème particulier avec un appareil ou une connexion.
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Réinitialisez les paramètres IPv6 à partir de l'invite de commande (Windows). Voici comment:
- Tapez cmd dans le champ de recherche du système Windows.
- Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes l'application de bureau affichée, puis choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Type netsh winsock reset catalog puis appuyez sur la touche Enter.
- Tapez netsh int ipv6 reset reset.log puis appuyez sur la touche Entrée.
- Redémarrez votre système.
- Réinitialisez les paramètres réseau sur l'appareil iOS ou Android. Cela efface les paramètres des réseaux Wi-Fi et réinitialise les paramètres du réseau cellulaire aux valeurs par défaut du système. Pour les appareils Google Pixel et les autres systèmes Android 9.0 Pie, accédez à Settings > System > Reset options > Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth Cela devrait résoudre tous les problèmes résultant d'une mauvaise configuration manuelle d'une connexion réseau IPv6.
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Désactivez toute connexion de réseau privé virtuel (VPN) active. De nombreux programmes et connexions VPN désactivent les connexions IPv6 pour aider à sécuriser une connexion réseau. Ces programmes gèrent et limitent l'exposition des informations réseau d'un appareil. Une connexion VPN active peut également désactiver automatiquement toute connectivité réseau IPv6. Après avoir désactivé votre VPN, l'appareil devrait se connecter normalement à Internet.
Si vous découvrez que cela résout le problème, vérifiez auprès de votre fournisseur VPN pour voir s'il propose des paramètres alternatifs prenant en charge IPv6. De nombreux services VPN ont conçu des méthodes pour permettre la connexion IPv6, tout en masquant les données IPv6 réelles de l'appareil. Cependant, tous les services VPN ne prennent pas en charge les connexions IPv6.
Consultez les instructions détaillées pour gérer les connexions VPN sur les appareils Android, iOS, Windows 10, Windows 7 ou 8, Windows XP ou macOS.
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Désactivez le pare-feu sur les appareils Windows ou macOS. Un pare-feu mal configuré peut bloquer certaines ou toutes les connexions réseau IPv6. Si les connexions réseau IPv6 fonctionnent lorsque le pare-feu est désactivé, vérifiez les paramètres du pare-feu ou restaurez les paramètres par défaut du pare-feu.
De nombreuses applications de sécurité tierces incluent un pare-feu. Regardez dans les paramètres pour désactiver temporairement un pare-feu inclus avec le logiciel de sécurité sur votre système.
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Désactivez le service IP Helper (Windows). Cette fonctionnalité tente de gérer certains aspects de la connectivité IPv6. Pour le désactiver:
- Appuyez sur Touche Windows+R, puis tapez services.msc dans le Run affiché et sélectionnez OK.
- Cela ouvre une liste des services système Windows. Faites défiler la liste et localisez le service nommé IP Helper, puis faites un clic droit sur le nom du service et choisissez Properties.
- Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Disabled, puis sélectionnez OK.
- Redémarrez votre système, puis vérifiez si la connexion IPv6 fonctionne maintenant comme prévu.
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Accédez au routeur en tant qu'administrateur. Explorez les contrôles pour vous assurer que les connexions IPv6 sont activées. Réglez le paramètre sur Auto Detect ou Auto-Config, si l'une ou l'autre option est disponible. Sinon, assurez-vous que le service est activé.
Une fois activé, vous devrez peut-être redémarrer le routeur pour qu'une connexion IPv6 soit établie. Cela peut prendre un peu de temps pour que la connexion IPv6 soit active et disponible, alors attendez quelques minutes de plus après avoir démarré le routeur pour tester la connexion.
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Ajustez les paramètres du tunnel IPv6. La dernière étape à suivre consiste à ajuster la façon dont votre routeur domestique et votre réseau gèrent les adresses IPv6. Essayez ceci tout en accédant au routeur domestique en tant qu'administrateur. Comme IPv6 est conçu pour que chaque appareil obtienne une adresse directement adressable, les paramètres par défaut des routeurs modernes et à jour qui se connectent à des fournisseurs de services Internet modernes et à jour fonctionneront bien.
Vous pouvez tester d'autres paramètres IPv6 sur le routeur si vous rencontrez des problèmes. Tout d'abord, sélectionnez 6to4 tunnel dans les paramètres du routeur pour permettre au trafic et aux appareils IPv6 et IPv4 de fonctionner ensemble. Une autre option consiste à désactiver les connexions IPv6 partagées. Par exemple, certaines personnes signalent que la désactivation de Share IPv6 connection sur un routeur Apple Airport résout les problèmes de connexion IPv6 pour les appareils locaux.
- Contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir une assistance supplémentaire. Si vos problèmes d'accès au réseau IPv6 ne sont pas résolus, votre dernier recours est de demander l'aide d'un professionnel.
