Comment réparer le code d'erreur Hulu PLAREQ17

2024 Auteur: Abigail Brown | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 06:47

Le code d'erreur Hulu PLAREQ17 fait partie d'un message d'erreur qui peut s'afficher lorsque vous utilisez un appareil de diffusion en continu Roku ou un téléviseur Roku. Cette erreur indique un problème de connectivité entre votre appareil et les serveurs de Hulu. Elle peut donc apparaître lorsque vous essayez pour la première fois de diffuser une émission, un film ou une télévision en direct, ou après avoir déjà diffusé pendant un certain temps.

Les codes d'erreur Hulu comme celui-ci peuvent avoir un certain nombre de causes, mais ils indiquent généralement qu'un type de problème a empêché votre appareil d'accéder aux données des serveurs Hulu. Votre application Hulu peut avoir besoin d'être mise à jour, vous pouvez avoir un problème de réseau ou de connexion, ou il peut y avoir un problème sous-jacent du côté de Hulu.

Comment le code d'erreur Hulu PLAREQ17 apparaît

Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement un message qui ressemble à ceci:

Nous avons rencontré une erreur lors de la lecture de cette vidéo. S'il vous plaît, vérifiez votre connexion à internet et réessayez. Si ce problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil.
Hulu Error Code: PLAREQ17






Causes du code d'erreur Hulu PLAREQ17
Les échecs de lecture Hulu peuvent avoir un certain nombre de causes profondes, mais les échecs associés au code PLAREQ17 se produisent généralement sur les appareils Roku et les téléviseurs Roku qui ne peuvent pas obtenir de données du serveur Hulu. Cette erreur peut se produire lors de la diffusion de films et d'émissions à la demande, lors de la diffusion de télévision en direct via Hulu avec Live TV, et même lorsque vous regardez du contenu que vous avez enregistré sur votre DVR cloud.
Le code d'erreur PLAREQ17 est souvent causé par des problèmes de connectivité avec votre réseau domestique ou votre connexion Internet, mais il peut également être causé par des problèmes avec le canal Hulu sur votre Roku. Si tout se vérifie de votre côté, il peut y avoir un problème avec Hulu lui-même.

Comment réparer le code d'erreur Hulu PLAREQ17
La plupart des problèmes à l'origine du code d'erreur PLAREQ17 sont liés à votre connexion Internet, et d'autres sont liés à votre téléviseur Roku ou Roku. Afin de diagnostiquer et de résoudre ce problème, vous devez avoir accès au matériel de votre réseau local, comme votre modem et votre routeur, ainsi qu'à votre téléviseur Roku ou Roku.
Pour diagnostiquer et corriger le code d'erreur Hulu PLAREQ17, suivez chacune de ces étapes dans l'ordre:


Vérifiez votre connexion Internet. En utilisant le même appareil qui affiche l'erreur PLAREQ17, vérifiez la qualité et la vitesse de votre connexion. Une connexion instable, une connexion lente ou l'absence totale de connexion Internet entraînera l'apparition du code d'erreur PLAREQ17.
Pour vérifier votre connexion Internet sur un Roku, appuyez sur le bouton Home de votre télécommande, puis sélectionnez Settings > Réseau > Vérifier la connexion.
Roku recommande au moins 3+ Mbps pour la définition standard et 5+ Mbps pour la haute définition.


Essayez un autre réseau sans fil ou une connexion filaire. Essayez un autre réseau sans fil si vous en avez un de disponible. Vous pourrez peut-être résoudre le problème, mais vérifier que Hulu fonctionne sur un autre réseau réduira le problème à votre réseau sans fil.
Si votre Roku a la possibilité d'utiliser une connexion Ethernet, essayez plutôt. Même si vous devez temporairement déplacer votre Roku dans une autre pièce sur un autre téléviseur, vérifiez s'il fonctionne lorsqu'il est connecté via une connexion Ethernet filaire. Si c'est le cas, vous devrez repositionner votre Roku ou votre routeur, ou trouver un moyen d'utiliser une connexion filaire.


Redémarrez votre matériel réseau local. Dans de nombreux cas, le redémarrage des appareils peut résoudre des problèmes étranges et permettre aux choses de commencer à fonctionner normalement.
Pour redémarrer complètement votre équipement matériel réseau, commencez par tout éteindre et débrancher tout de l'alimentation. Vous devrez ensuite attendre environ une minute avant de tout rebrancher. Commencez par brancher votre modem et allumez-le, puis branchez et allumez votre routeur une fois que le modem s'est connecté avec succès à Internet.

Redémarrez votre appareil Roku. Suivez la procédure pour effectuer une réinitialisation du système, pas une réinitialisation d'usine. Cette procédure corrigera de nombreux problèmes de base, y compris le code d'erreur PLAREQ17, mais elle n'effacera aucune de vos chaînes ni ne modifiera aucun paramètre.

Mettez à jour votre Roku et l'application Hulu. Si la chaîne Hulu de votre Roku est obsolète, il est possible que Hulu ait déjà résolu le problème à l'origine de votre erreur PLAREQ17 et que vous n'ayez tout simplement pas le logiciel mis à jour.
Pour vérifier les mises à jour sur un appareil Roku: appuyez sur le bouton Home de votre télécommande, puis sélectionnez Settings > Système > Mise à jour du système > Vérifier maintenant.
Votre appareil téléchargera et installera automatiquement toutes les mises à jour disponibles.
Vous pouvez également essayer de redémarrer ou de réinitialiser votre Roku pour que le système de mise à jour vérifie les mises à jour disponibles.


Videz votre cache. La chaîne Hulu stocke des données temporaires sur votre Roku pendant la diffusion. Si ces données sont corrompues, cela peut provoquer cette erreur. Lorsque cela se produit, vider votre cache Roku résoudra le problème.
Pour vider votre cache sur un Roku, appuyez sur le bouton Home de votre télécommande pour revenir à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Home cinq fois, Up une fois, Rewind deux fois, Fast Forward deux fois. Votre Roku videra son cache et redémarrera dans environ 30 secondes.

Supprimez et réinstallez la chaîne Hulu. Dans certains cas, vous pouvez avoir un problème avec des données corrompues dans l'application Hulu elle-même au lieu du cache. Lorsque cela se produit, supprimez la chaîne puis réinstallez-la pour résoudre le problème.


Et si Hulu ne fonctionne toujours pas ?
Si vous voyez toujours le code d'erreur Hulu PLAREQ17 régulièrement après avoir suivi toutes les étapes précédentes, il est très probable que le problème ne soit pas de votre côté. Cela signifie qu'il y a probablement une sorte de problème de compatibilité avec la version actuelle de la chaîne Hulu et votre Roku, ou un problème avec les serveurs de Hulu. Dans tous les cas, vous pouvez soit contacter le support client Hulu pour fournir des informations sur votre cas, soit attendre que Hulu résolve le problème sans votre intervention.
Il peut être utile, à ce stade, de vérifier les médias sociaux et les sites qui suivent les interruptions de service. Par exemple, vous pouvez vérifier un hashtag comme huludown sur Twitter et sélectionner l'onglet latest pour voir si quelqu'un d'autre a des plaintes similaires concernant Hulu étant en panne. Si vous ne voyez pas beaucoup de plaintes, vous pouvez contacter le service client de Hulu, car il est moins susceptible d'être au courant du problème.