Si votre câble Comcast ou votre connexion Internet Xfinity semble être en panne, il peut y avoir une panne Xfinity dans votre région. Si vous craignez une panne Internet Comcast Xfinity, il est important de savoir si le service est en panne pour vous ou pour tout le monde. Heureusement, il existe des moyens clés pour déterminer si le problème vient de vous ou s'il y a une panne de Comcast en ce moment.
Comment savoir si Comcast est en panne
Streaming Xfinity en panne ? Ou est-ce juste vous ? Essayez ces étapes simples pour savoir si Internet Comcast Xfinity est en panne pour tout le monde.
Vous aurez besoin d'une autre connexion Internet pour les vérifier. Votre smartphone est l' alternative idéale, à condition de désactiver le Wi-Fi dessus.
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Consultez le compte Twitter Comcast Cares pour les mises à jour.
Image Cela devrait toujours être votre première escale car le compte Twitter officiel est une bonne source d'informations à jour.
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Recherchez Comcastdown sur Twitter. Si le FAI est en panne pour tout le monde, les gens auront presque certainement tweeté à ce sujet. Assurez-vous de prêter attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne parlent pas d'une heure antérieure où Comcast ne fonctionnait pas.
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Consultez le site Web de Comcast Xfinity pour les pannes.
Image Vous devrez vous connecter à votre compte Comcast pour confirmer.
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Utilisez un site Web de "vérificateur de statut" tiers. Les options populaires incluent Downdetector, Is It Down Right Now ? et Outage. Report. Tous vous diront si Comcast fonctionne pour tout le monde.
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Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter via Comcast
Si personne d'autre ne signale un problème avec Comcast, alors le problème est probablement quelque chose de votre côté.
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si Comcast Internet semble fonctionner correctement pour tout le monde, mais pas pour vous.
- Redémarrez votre routeur ou votre modem. Cela résout souvent les problèmes de réseau et c'est la meilleure chose à essayer.
- Vérifiez que votre compte Comcast est entièrement payé jusqu'à présent. Une facture impayée peut affecter votre service.
- Essayez un autre appareil également connecté au Wi-Fi Comcast. Basculez vers votre téléphone ou votre tablette et voyez si cela fonctionne. Si c'est le cas, vous savez que le problème concerne un appareil spécifique. Si tel est le cas, les quelques conseils suivants peuvent aider à résoudre les problèmes de cet appareil.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Parfois, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous vous sentez à l'aise de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter via Comcast
Si rien n'a résolu la connexion Comcast pour vous, vous devrez peut-être contacter sa ligne d'assistance pour obtenir de l'aide. Sa page de dépannage contient des conseils sur où appeler et quoi faire.
Alternativement, vous pouvez attendre s'il y a un problème du côté de Comcast. Ces problèmes ont tendance à se résoudre assez rapidement.
