Si votre connexion Internet Spectrum semble interrompue, il se peut qu'il y ait une panne Spectrum dans votre région. Si vous craignez une panne Internet Spectrum, il est important de savoir si le service est en panne pour vous ou pour tout le monde. Heureusement, lorsque vous vous demandez 'Internet est-il en panne dans ma région ?' il existe des moyens clés pour déterminer si le problème vient de vous ou si Spectrum est en panne en ce moment.
Comment savoir si le spectre est en baisse
Spectrum down ? Ou juste vous ? Essayez ces étapes simples pour savoir si Spectrum Internet est en panne pour tout le monde.
Vous aurez besoin d'une autre connexion Internet pour les vérifier. Votre smartphone est l' alternative idéale, à condition de désactiver le Wi-Fi dessus.
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Consultez le compte Twitter Ask Spectrum.
Image Cela devrait toujours être votre première escale car le compte Twitter officiel est une bonne source d'informations à jour.
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Recherchez Twitter pour Spectrumdown. Si le site est en panne pour tout le monde, quelqu'un a probablement déjà tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne discutent pas d'une heure antérieure où Spectrum ne fonctionnait pas.
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Consultez le site Web de Spectrum pour les pannes.
Vous devrez vous connecter à votre compte Spectrum pour confirmer.
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Utilisez un site Web de "vérificateur de statut" tiers. Les options populaires incluent Downdetector, Is It Down Right Now ? et Outage. Report. Tous vous diront si Spectrum fonctionne pour tout le monde.
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Si personne d'autre ne signale un problème avec Spectrum, alors le problème vient probablement de vous.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter via Spectrum
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si Spectrum Internet semble fonctionner correctement pour tout le monde, mais pas pour vous.
- Redémarrez votre routeur ou votre modem. Cela résout souvent les problèmes de réseau et c'est la meilleure chose à essayer.
- Vérifiez que votre compte Spectrum est entièrement payé jusqu'à présent. Une facture impayée peut affecter votre service.
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Essayez un autre appareil également connecté au Wi-Fi Spectrum. Basculez vers votre téléphone ou votre tablette et voyez si cela fonctionne. Si c'est le cas, vous savez que le problème concerne un appareil spécifique. Si tel est le cas, les quelques conseils suivants peuvent aider à résoudre les problèmes de cet appareil.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Parfois, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous vous sentez à l'aise de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
Si rien n'a réparé Spectrum pour vous, vous devrez peut-être contacter son service d'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide. Sa page de dépannage contient des conseils sur où appeler.
Alternativement, vous pouvez attendre s'il y a un problème du côté de Spectrum. Ces problèmes ont tendance à se résoudre assez rapidement.
