Si vous ne parvenez pas à vous connecter au site PayPal ou à son application, il se peut qu'il y ait une panne de PayPal. Si vous craignez que PayPal ne fonctionne pas, il est important de savoir si le service est en panne ou s'il s'agit uniquement de vous. Heureusement, il existe des moyens clés pour déterminer si le problème vient de vous ou si PayPal est en panne en ce moment.
Les instructions de cet article s'appliquent aussi bien au site PayPal qu'en cas d'arrêt de l'application PayPal.
Comment savoir si PayPal est en panne
Si vous pensez que PayPal est en panne pour tout le monde et pas seulement pour vous, essayez ces étapes simples pour vérifier si vous avez raison.
-
Consultez le compte Twitter de PayPal.
Image Cela devrait toujours être votre première escale car le compte Twitter officiel est une bonne source d'informations à jour. Assurez-vous qu'il ne s'agit que du compte Twitter PayPal officiel que vous consultez.
-
Recherchez PayPaldown sur Twitter. Si le site est en panne pour tout le monde, quelqu'un a probablement déjà tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu'ils ne discutent pas d'un moment où PayPal ne fonctionnait pas.
Image Vous ne pouvez pas accéder à Twitter ? Essayez d'autres sites majeurs comme Google ou YouTube. Si vous ne pouvez pas les voir non plus, le problème vient certainement de vous ou de votre FAI.
-
Utilisez un site Web de "vérificateur de statut" tiers. Les options populaires incluent Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? et Outage. Report. Tous vous diront si PayPal fonctionne pour tout le monde.
Image
Si personne d'autre ne signale un problème avec PayPal, le problème vient probablement de vous.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à PayPal
Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si PayPal semble fonctionner correctement pour tout le monde, mais pas pour vous.
-
Assurez-vous que vous visitez bien www. PayPal.com et non un clone non officiel.
En raison de la nature de PayPal, de nombreux sites tentent de se faire passer pour lui. Assurez-vous que vous accédez au bon site.
- Si vous ne parvenez pas à accéder à PayPal depuis votre navigateur Web, essayez d'utiliser l'application PayPal. Si la connexion à PayPal via l'application semble ne pas fonctionner, essayez plutôt d'utiliser le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette.
-
Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez à nouveau d'accéder au site PayPal. Faites de même avec l'application PayPal si vous êtes sur une tablette ou un smartphone. Assurez-vous de fermer l'application correctement. Apprenez à fermer les applications Android et à quitter les applications sur iPhone avec la méthode complète plutôt que de simplement les fermer.
Si l'application ou la fenêtre du navigateur semble bloquée et ne se ferme pas correctement, essayez plutôt de redémarrer votre appareil.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Effacez les cookies de votre navigateur.
- Vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Parfois, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous vous sentez à l'aise de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
Bottom Line
Si rien n'a résolu PayPal pour vous, vous avez peut-être un problème avec votre connexion Internet. Un de ces problèmes peut être lorsque vous avez trop d'appareils utilisant la bande passante de votre réseau, ce qui finit par ralentir votre Internet et vous ne pouvez donc pas l'utiliser, mais cela peut être plus compliqué que cela. Contactez votre FAI pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Messages d'erreur PayPal
PayPal peut afficher des erreurs de code d'état HTTP standard telles que 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found, mais il peut également afficher des codes d'erreur spécifiques exclusifs à PayPal. Voici quelques-uns des plus courants.
- PA_Long_Error_Authentication: Cela signifie que vous avez mal saisi votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Entrez-les à nouveau et cela devrait fonctionner.
- PA_Long_Error_User_Restricted ou PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: Votre compte a été désactivé ou restreint. Contactez PayPal pour déterminer pourquoi cela s'est produit.
- Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas envoyer votre paiement pour le moment: Cela peut être dû au fait que PayPal est actuellement surchargé ou à cause d'un problème avec votre paiement méthode. Essayez une autre carte si possible, ou attendez plus tard.
Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez d'attendre. Lorsque PayPal est très sollicité, il peut générer ces messages d'erreur lorsque le problème se situe du côté de l'application ou du site Web, pas du vôtre.
