Les appels abandonnés ne sont pas nouveaux, mais iOS 13 a introduit un bogue qui a aggravé le problème de manière mesurable. Voici comment empêcher votre iPhone d'abandonner des appels (ou du moins de les abandonner aussi souvent.)
Causes de l'iPhone qui abandonne les appels
Les appels interrompus se produisent pour plusieurs raisons, dont beaucoup sont souvent indépendantes de votre volonté, notamment:
- Hors de portée: Si vous vous déplacez hors de portée d'une tour, votre appel peut être interrompu pendant le "transfert" d'une tour à l'autre.
- Bad area: Un appel peut être interrompu si vous entrez dans une zone sans réception.
- Endommagement de l'antenne: Si l'antenne interne de votre téléphone est endommagée, vous risquez de perdre des appels.
- Problème de logiciel: un logiciel défectueux et/ou des problèmes peuvent entraîner l'interruption des appels.
Comment réparer un iPhone qui perd des appels
Les problèmes matériels liés aux tours échappent à votre contrôle, mais vous pouvez réduire les risques d'interruption d'appels en vous assurant que votre téléphone est en parfait état.
Assurez-vous que vous disposez des mises à jour les plus récentes et que les paramètres potentiellement problématiques sont désactivés pour réduire le nombre d'appels interrompus. Prenez le temps de vous familiariser avec les paramètres de votre téléphone et de votre opérateur dans les étapes ci-dessous afin de mieux identifier la raison de la coupure de vos appels.
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Assurez-vous que votre iPhone est à jour. Apple a publié plusieurs mises à jour depuis iOS 13 qui visent à résoudre des problèmes inattendus. Pour vous assurer que votre téléphone est mis à jour, accédez à Settings > Software UpdateSi une mise à jour est disponible, vous aurez la possibilité de l'installer. Vous pouvez même mettre à jour iOS sans fil.
Pour éviter d'avoir à répéter cette opération à l'avenir, activez les mises à jour automatiques pour maintenir automatiquement votre téléphone à jour.
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Désactiver le silence des appelants inconnus. iOS 13 a introduit une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de faire taire les appels provenant de numéros qui apparaissent comme "Inconnu", ce qui aide à éliminer une énorme quantité de spam. Cependant, un petit sous-ensemble d'utilisateurs a découvert que la désactivation de cette fonctionnalité semble aider avec les appels interrompus.
Ce correctif peut ne pas fonctionner pour tout le monde, mais jusqu'à ce que la cause des appels interrompus soit connue, cela vaut le coup. Pour désactiver cette fonctionnalité, accédez à Settings > Phone > Silence Unknown Callers et désactivez le curseur.
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Mettez à jour les paramètres de votre opérateur. Outre les problèmes de système d'exploitation et de logiciel embarqué, la qualité et la cohérence de vos appels dépendent fortement de votre fournisseur de services. Si votre opérateur a émis de nouveaux paramètres que vous n'avez pas téléchargés, vous risquez d'être confronté à plus d'appels interrompus que d'habitude.
Il ne faut pas oublier que les paramètres de l'opérateur sont généralement mis à jour automatiquement et ne nécessitent aucune intervention de la part de l'utilisateur; cependant, cela vaut la peine de vérifier pour être sûr. Accédez à Settings > General > About Si une mise à jour est disponible, vous devriez être invité à la télécharger.
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Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone. Vos paramètres réseau stockent toutes vos préférences pour les réseaux Wi-Fi, cellulaires et autres types de réseaux. En les réinitialisant entièrement, vous pouvez éliminer les problèmes et les bogues qui pourraient entraîner la perte d'appels. Cette opération est l'une des étapes couramment recommandées pour résoudre tout type de problème de connexion.
N'oubliez pas que vous devrez reconnecter vos appareils à votre Wi-Fi une fois que vous l'aurez fait.
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Désactiver le renvoi d'appel. Le transfert d'appel est une fonctionnalité que beaucoup de gens utilisent, surtout s'ils ont plusieurs lignes à partir desquelles ils reçoivent des appels. Cependant, certains utilisateurs ont constaté que le transfert d'appel peut aggraver le problème d'appel interrompu. Si vous utilisez le transfert d'appel, essayez de désactiver la fonction et voyez si cela réduit le nombre d'appels interrompus.
Pour ceux sur Verizon, Sprint et U. S. Cellular, vous ne verrez peut-être pas d'option de transfert d'appel. Accédez à Settings > Cellular > Carrier Services pour voir une liste de numéros à composer pour activer ces services. Le renvoi d'appel est 73.
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Modifier les bandes réseau. Si les appels interrompus sont le résultat d'une mauvaise qualité du réseau, il est possible de résoudre le problème en passant à une autre bande réseau. Les options dont vous disposez dépendent de votre opérateur et de votre emplacement, mais en général, vous pouvez vous attendre à choisir entre les options suivantes:
- LTE, VoLTE activé
- LTE, VoLTE Off
- 3G
Changer de bande peut vous donner une connexion plus forte et vous aider à maintenir une connexion pendant un appel téléphonique. Pour voir les options dont vous disposez, accédez à Settings > Cellular > Cellular Data Options >Voice & Data et choisissez parmi les options qui s'offrent à vous.
