Si vous rencontrez de nombreux problèmes avec votre Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop ou Surface Book, effectuer une réinitialisation d'usine peut être la solution.
Faire une réinitialisation d'usine de Surface, également appelée réinitialisation matérielle, supprime toutes les données utilisateur et ramène essentiellement l'appareil à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez reçu pour la première fois. La réinitialisation de votre Surface Pro, ou d'un autre appareil Windows 10, est une décision majeure et ne doit pas être confondue avec l'option Redémarrer dans le menu Démarrer qui éteint et rallume simplement votre ordinateur.
Une réinitialisation d'usine peut être utilisée pour résoudre des problèmes techniques majeurs sur votre Surface ou pour supprimer toutes vos données afin que vous puissiez les vendre ou les donner à quelqu'un d'autre pour qu'il les utilise. Voici tout ce que vous devez savoir pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Surface Pro.
Que se passe-t-il lors d'une réinitialisation d'usine de surface ?
Tous les ordinateurs Surface modernes, de Surface Pro à Surface Laptop, sont livrés avec le système d'exploitation Windows 10 préinstallé. Lors de la réinitialisation d'une Surface exécutant Windows 10, voici ce qui se produit:
- Tous vos fichiers seront supprimés.
- Toutes les applications seront désinstallées.
- Tous les pilotes que vous avez installés seront supprimés.
- Les modifications que vous avez apportées aux paramètres système, telles que les paramètres de luminosité de Windows 10, seront réinitialisées.
Bottom Line
La réinitialisation de votre appareil Windows doit être considérée comme un dernier recours. De nombreux problèmes associés à un appareil Surface peuvent souvent être résolus en effectuant simplement un redémarrage ou en mettant à jour le système d'exploitation et les applications vers les dernières versions. Cela vaut la peine d'essayer ces solutions, ainsi que toute autre solution potentielle, avant d'effectuer une réinitialisation.
Choses à faire avant de réinitialiser votre surface
La réinitialisation de votre Surface est une action majeure qui efface essentiellement toute votre présence de l'appareil; il est important d'être correctement préparé avant de commencer le processus de réinitialisation.
- Fichiers de sauvegarde: dans la plupart des cas de réinitialisation, tous vos fichiers seront supprimés. Assurez-vous donc d'avoir copié tout ce que vous souhaitez conserver sur un périphérique de stockage externe. Windows 10 fournit une option de réinitialisation qui prétend conserver les fichiers personnels, mais c'est une bonne idée de tout sauvegarder au cas où.
- Services cloud: si vous utilisez un service cloud tel que OneDrive ou Google Drive, assurez-vous que votre Surface est connectée à Internet et qu'elle a correctement synchronisé tous vos fichiers. Une fois votre réinitialisation terminée, vous pouvez vous connecter à vos comptes cloud et tous vos fichiers devraient se synchroniser à nouveau avec votre appareil Windows.
- Autres utilisateurs de Windows 10: si plusieurs utilisateurs utilisent votre ordinateur Windows 10, informez-les de la réinitialisation et assurez-vous qu'ils ont également sauvegardé toutes leurs données.
- Branchez votre appareil Windows: c'est extrêmement important. Si la batterie de votre appareil est déchargée pendant le processus de réinitialisation, vous pouvez rencontrer des erreurs majeures ou même une corruption de fichiers.
Comment réinitialiser aux paramètres d'usine une Surface Pro, un livre ou un ordinateur portable
Maintenant que vous savez ce qu'une réinitialisation d'usine affecte et que vous avez préparé votre système pour le processus, il est temps d'effectuer la réinitialisation.
- Sélectionnez la petite icône carrée en bas à droite de l'écran pour ouvrir le Centre d'action Windows 10. Vous pouvez également faire glisser votre doigt depuis le côté droit de l'écran pour ouvrir le Centre d'action.
- Sélectionnez Tous les paramètres pour ouvrir l'application Settings.
- Une fois l'application Paramètres ouverte, sélectionnez Mise à jour et sécurité.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Recovery.
- Sur l'écran suivant, sous la section Réinitialiser ce PC, sélectionnez le bouton Commencer.
-
Vous aurez deux options: Conserver mes fichiers et Supprimer tout. Les deux effectueront une réinitialisation d'usine et supprimeront vos applications et paramètres.
Conserver mes fichiers conservera vos fichiers personnels sur votre Surface, tandis que Supprimer tout les supprimera avec les applications et les paramètres.
-
Si vous avez plus d'un lecteur sur votre appareil Surface, il vous sera demandé si vous souhaitez réinitialiser uniquement le lecteur principal sur lequel Windows 10 est installé ou tous les lecteurs connectés.
Sélectionnez Uniquement le lecteur sur lequel Windows est installé ou Tous les lecteurs pour continuer.
Si vous ne voyez pas cette option, c'est parce que votre Surface n'a qu'un seul lecteur. C'est parfaitement bien et vous pouvez passer à l'étape suivante.
-
Sélectionnez Supprimer simplement mes fichiers ou Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur. Les deux options réinitialiseront votre Surface en supprimant vos fichiers (si vous avez choisi plus tôt), vos applications et vos paramètres.
Supprimer simplement mes fichiers est l'option la plus rapide et est recommandée si vous prévoyez de continuer à utiliser l'appareil Surface vous-même.
Supprimer des fichiers et nettoyer le disque prend plus de temps mais rend plus difficile la récupération de vos fichiers personnels par quelqu'un d'autre si vous donnez ou vendez votre Surface.
-
Enfin, un écran résumant toutes vos préférences de réinitialisation choisies lors des étapes précédentes s'affichera.
Sélectionnez Restore pour commencer le processus de réinitialisation ou cancel pour recommencer depuis le début et choisir des paramètres différents.
- Votre appareil Surface va maintenant commencer le processus de réinitialisation. Une fois prêt, votre ordinateur redémarrera en tant que tout nouvel appareil Windows 10.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre ordinateur Surface à partir de l'écran de connexion de Windows 10, vous pouvez toujours activer la méthode de réinitialisation ci-dessus. Sur l'écran de connexion, maintenez enfoncée la touche Shift tout en sélectionnant l'option Restart. Votre Surface redémarrera alors et vous recevrez un nouvel écran avec l'option Troubleshoot Sélectionnez-le, puis choisissez Reset this PC pour commencer la réinitialisation.
Comment réinitialiser aux paramètres d'usine une surface Windows 8
Si vous possédez un ancien modèle de Surface qui exécute le système d'exploitation Windows 8 ou Windows 8.1, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation en procédant comme suit.
Une réinitialisation est appelée actualisation dans Windows 8 et 8.1.
- Ouvrez l'application Settings en faisant glisser votre doigt depuis le côté droit de l'écran, puis appuyez sur l'icône Settings.
- Aller à Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération > Récupération.
-
Appuyez sur le bouton Commencer sous Actualisez votre PC sans affecter vos fichiers ou Supprimer tout et réinstaller Windows.
La première option est la même que l'option de réinitialisation de Windows 10 et conserve vos fichiers personnels mais supprime toutes les applications ou tous les paramètres que vous avez modifiés.
La seconde est identique à une réinitialisation matérielle d'usine de Windows 10 et supprime tout d'un appareil.
- Votre appareil va maintenant commencer le processus d'actualisation. Une fois terminé, vous aurez ce qui ressemblera à une toute nouvelle Surface Windows 8 !
