Clé à emporter
- Le mode de réparation de Samsung verrouille votre téléphone Galaxy S21 pendant sa réparation.
- Ne donnez jamais votre téléphone déverrouillé à un inconnu, même s'il le demande.
- Tous les téléphones et ordinateurs doivent avoir un mode de verrouillage de réparation.
Le nouveau mode de réparation de Samsung est une si bonne idée qu'il devrait être une fonctionnalité standard sur tous les gadgets.
C'est un semi-verrouillage spécial qui permet aux techniciens de réparation de vérifier votre téléphone sans accéder à vos données privées. Vous l'activez avant de remettre votre téléphone pour réparation et le déverrouillez à nouveau lorsque vous récupérez le téléphone. En attendant, l'accès aux données personnelles telles que les photos, les messages et les mots de passe est bloqué.
"Nos téléphones contiennent de nombreuses données privées, notamment des mots de passe enregistrés, des comptes de réseaux sociaux, etc.", a déclaré Anirban Saha, rédacteur technologique et fondateur de Techbullish, à Lifewire par e-mail. "Une fois que votre téléphone est endommagé, nous ne pouvons pas nous déconnecter. Une fois le smartphone réparé, la notification peut apparaître sur l'écran de verrouillage, révélant nos données. Il est donc essentiel d'avoir un mode de verrouillage comme celui de Samsung."
Rétablir la confiance
Lorsque vous apportez un téléphone pour réparation, il est possible que le technicien ait besoin d'accéder au côté logiciel. Ils peuvent avoir besoin de vérifier l'étalonnage d'un écran ou d'une batterie ou simplement d'exécuter des diagnostics pour déterminer quel est le problème avant de pouvoir résoudre quoi que ce soit.
Le problème avec ceci est que l'état verrouillé de votre téléphone est binaire. Il est soit verrouillé, soit il ne l'est pas. Certaines fonctionnalités nécessitent un mot de passe pour y accéder même lorsque le téléphone est déjà déverrouillé, mais la plupart d'entre elles, y compris vos messages, vos e-mails, vos photos, etc., sont accessibles à toute personne détenant le téléphone déverrouillé.
"Tout dépend du problème à réparer. Si la réparation est nécessaire sur l'appareil physique, l'accès aux données personnelles ne devrait pas être nécessaire, mais s'il s'agit de quelque chose avec le logiciel, il peut être nécessaire d'accéder certaines mises à jour et bloqueurs. L'équipe de techniciens de réparation doit vous alerter s'ils doivent accéder à des informations personnelles ", a déclaré Tim McGuire, PDG de Mobile Klinik, à Lifewire par e-mail.
Mais les réparateurs sont humains, et si on pouvait tous leur faire confiance, nous n'entendrions pas d'histoires de réparateurs sous contrat avec Apple téléchargeant les selfies nus d'un client sur Facebook.
C'est là qu'intervient le mode de réparation de Samsung.
Verrouillage
Lorsque vous apportez votre téléphone pour une réparation, la meilleure pratique consiste à essuyer entièrement l'appareil et à le réinitialiser aux paramètres d'usine. Vous devez également disposer d'une sauvegarde à jour et testée, bien sûr, afin de pouvoir la restaurer lorsque vous récupérez votre téléphone ou votre ordinateur. Vos données ne sont jamais en danger de vol car elles ne tombent jamais entre les mains de quiconque pourrait les voler.
Mais c'est un problème, et qui veut passer par des heures de travail technique comme ça juste pour un remplacement rapide de la batterie ? Personne, c'est qui. Donc, nous remettons simplement nos téléphones, donnons au réparateur notre mot de passe de déverrouillage si demandé, et espérons le meilleur.
Ce qui est une façon terrible de le faire.
Le mode de réparation de Samsung sera d'abord disponible sur ses combinés de la série Galaxy S21 via une mise à jour logicielle. Le seul problème est que Samsung n'a pas une grande histoire en termes de confidentialité ou de sécurité. Lorsque vous remettez votre téléphone à quelqu'un, vous devez vraiment pouvoir lui faire confiance pour qu'il soit sécurisé et pas seulement un placage mince qui se brise facilement.
Une bien meilleure mise en œuvre serait effectuée au niveau opérationnel. Google et Apple pourraient vraisemblablement intégrer cela dans Android, Chrome, iOS et macOS. De cette façon, il serait aussi sécurisé qu'un téléphone entièrement verrouillé, mais avec un accès aux outils de diagnostic essentiels.
L'équipe de techniciens de réparation doit vous alerter s'ils ont accès à des informations personnelles.
Un mode de réparation devrait également être accessible à distance. Par exemple, supposons que votre écran soit brisé et que vous ne puissiez pas du tout utiliser le téléphone. Comment le mettre en mode réparation pour le sécuriser ? Apple pourrait créer un commutateur dans l'application Find My aux côtés des fonctionnalités de verrouillage et d'effacement à distance existantes.
En fin de compte, vous devez faire confiance à votre fournisseur de téléphone, car il a déjà accès à tout ce que vous faites au téléphone. Donc, si vous faites confiance à Samsung, cette nouvelle fonctionnalité a fière allure. Si vous êtes plus sceptique, vous pourriez attendre de voir si Apple ou Google copient cette idée. Et en attendant, habituez-vous à la corvée d'essuyer votre téléphone chaque fois qu'il a besoin d'un nouvel écran ou d'une nouvelle batterie.
