Si votre iPhone ne se déverrouille pas et qu'il affiche un message "iPhone est désactivé", vous craignez peut-être qu'il y ait un problème sérieux avec votre appareil. Cependant, le problème n'est probablement pas aussi grave qu'il n'y paraît. Si votre iPhone (ou iPad ou iPod touch) est désactivé, cet article explique ce qui se passe et comment y remédier.
Ces instructions fonctionnent pour tous les modèles d'iPhone, d'iPod touch et d'iPad.
Causes de l'erreur iPhone désactivé
N'importe quel appareil iOS (iPhone, iPad ou iPod touch) peut être désactivé, mais les messages que vous voyez se présentent sous différentes formes. Parfois, vous recevrez un simple message iPhone désactivé. D'autres fois, le message vous demande de réessayer dans 5 minutes ou de vous connecter à iTunes. La cause est presque toujours la même: un mot de passe incorrect a été saisi trop de fois.
Le mot de passe est une mesure de sécurité iPhone qui vous oblige à entrer un mot de passe numéroté pour déverrouiller l'appareil. Si le mauvais mot de passe est entré six fois de suite, l'appareil se verrouille et vous empêche de tenter d'autres mots de passe. Si le mauvais code d'accès est entré plusieurs fois, l'appareil l'interprète comme une tentative de piratage ou d'effraction. La désactivation du téléphone empêche une telle activité.
Les appareils peuvent être configurés pour effacer les données après 10 tentatives de mot de passe incorrectes. Bien qu'extrême, ce paramètre est le meilleur moyen de protéger les données sensibles. Si vous utilisez Touch ID, un autre problème - l'erreur 53 - peut vous empêcher d'accéder à votre téléphone.
Comment réparer un iPhone, iPad ou iPod désactivé
Peu importe comment votre iPhone, iPod ou iPad a été désactivé, il est relativement facile de le réparer. C'est le même ensemble d'options que vous suivez lorsque vous oubliez votre mot de passe. L'inconvénient est que vous devez restaurer votre appareil.
La restauration signifie le remplacement des données existantes par une sauvegarde. Cela entraîne la perte de données qui ont été ajoutées depuis la dernière sauvegarde. Raison de plus pour sauvegarder régulièrement les données.
Il existe quatre options principales pour réparer un iPhone, iPad ou iPod désactivé:
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Restaurer l'iPhone à partir d'une sauvegarde. La première étape que vous devriez essayer est de restaurer l'appareil à partir d'une sauvegarde à l'aide d'iTunes. Si vous n'utilisez plus iTunes, il existe un moyen de restaurer à partir d'une sauvegarde sans iTunes. La restauration de votre téléphone peut résoudre le problème de désactivation, mais vous perdez toutes les données non incluses dans votre dernière sauvegarde.
- Utiliser le mode de récupération. Si cela ne fonctionne pas ou si vous n'avez jamais synchronisé votre appareil avec iTunes, utilisez le mode de récupération. Encore une fois, vous risquez de perdre les données que vous avez ajoutées après la dernière sauvegarde de l'appareil.
- Utiliser le mode DFU. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez le mode DFU, une version plus complète du mode de récupération.
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Utilisez iCloud ou Localiser mon iPhone pour effacer les données. Connectez-vous à iCloud ou téléchargez l'application Localiser mon iPhone sur un autre appareil iOS. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe iCloud. Utilisez Localiser mon iPhone pour localiser votre appareil, puis effacez-le à distance. Cela supprime les données de votre appareil et le réinitialise afin que vous puissiez y accéder à nouveau. Ne tentez cette opération que si toutes vos données sont sauvegardées. Si vous sauvegardez vos données sur iCloud ou iTunes, vous pouvez les restaurer à partir de cette source.
Si vous rencontrez une erreur 4013 lors de la tentative de restauration de votre iPhone, il existe également plusieurs façons de corriger l'erreur 4013. Vous pouvez également rencontrer et corriger l'erreur 3194.
Comment éviter d'avoir un iPhone désactivé
Avoir un iPhone désactivé est ennuyeux et gênant, vous voudrez donc faire ce que vous pouvez pour éviter que cela ne se reproduise.
Vous avez deux options:
- Définissez un nouveau mot de passe plus facile à retenir. Si vous vous souvenez de votre mot de passe et que vous n'avez pas à le deviner, vous risquez moins de saisir le mauvais mot de passe, ce qui entraînera un iPhone désactivé.
- Utilisez Touch ID ou Face ID. Lorsque ces options sont activées, vous n'avez pas besoin de saisir votre mot de passe. Montrez simplement votre visage ou scannez votre doigt et votre appareil se déverrouillera.
FAQ
Comment réparer le port de chargement de mon iPhone ?
Si le port de chargement de votre iPhone est endommagé, vous devez le faire réparer par un professionnel. Vous pouvez essayer de nettoyer le port de charge avec de l'air comprimé ou un mini-aspirateur.
Comment réparer l'absence de service sur mon iPhone ?
Si vous n'avez aucun service sur votre iPhone, assurez-vous que le téléphone n'est pas réglé sur le mode avion, désactivez et réactivez les données cellulaires et vérifiez les mises à jour. Si votre service est médiocre, activez les appels Wi-Fi ou achetez un amplificateur de signal.
Comment réparer un iPhone gelé ?
Pour réparer un iPhone gelé, réinitialisez votre iPhone, activez AssistiveTouch ou essayez de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l'assistance Apple.
