Ce qu'il faut savoir
- Le plus simple: chat en direct. Accédez au site Web de SiriusXM et sélectionnez Help & Support > Contact Us > Chat Now.
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Si vous préférez vous connecter via la voix, contactez le service client au 1-866-635-5027.
- Vous voulez simplement changer de compte pour un nouveau véhicule ? Connectez-vous et sélectionnez l'option de mise à niveau vers un nouveau véhicule.
Cet article explique deux façons d'annuler un abonnement à SiriusXM Radio.
Comment annuler un abonnement à la radio SiriusXM
Parfois, les auditeurs trouvent que SiriusXM Radio ne répond plus à leurs besoins, ou ils trouvent un autre fournisseur de services embarqués. Pour annuler un abonnement à SiriusXM Radio, vous devrez contacter le service client. Vous pouvez le faire de trois manières.
C'est le seul moyen d'annuler un abonnement à SiriusXM Radio. Ceci concerne les abonnements SiriusXM préinstallés dans les nouveaux véhicules, ainsi que les abonnements achetés et connectés manuellement aux véhicules.
Appeler le service client
Vous pouvez joindre le service client de SiriusXM en composant le 1-888-539-7474. Ils répondent aux appels du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. ET.
Chat en direct avec le service client
Pour discuter en direct avec un représentant du service client, visitez le site Web de SiriusXM et procédez comme suit:
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Sur le site Web, sélectionnez Help & Support, puis Contact Us.
Vous pouvez voir une fenêtre contextuelle pour les questions. Sélectionnez Commençons pour ouvrir la fenêtre de chat.
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Sélectionner Discuter maintenant.
Si l'agent virtuel ne peut pas vous aider, vous serez connecté à un agent en direct.
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Dans les réponses présélectionnées, sélectionnez Annuler.
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Sirius souhaite comprendre le "pourquoi" derrière votre demande, alors soyez prêt à répondre aux questions concernant votre abonnement et pourquoi vous souhaitez annuler. Selon Sirius, "… nous aimerions comprendre et résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Veuillez noter que votre abonnement ne peut pas être annulé en ligne."
Comment déplacer votre compte vers un nouveau véhicule ou modifier un abonnement
Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou changer de compte pour un nouveau véhicule, vous n'avez pas besoin d'annuler.
Au lieu de cela, connectez-vous simplement à votre compte en ligne pour modifier votre plan ou passer à un nouveau véhicule. Si vous souhaitez annuler un compte de streaming en ligne uniquement, vous pouvez également le faire en vous connectant à votre compte en ligne.
FAQ
Comment trouver mon ID radio Sirius ?
De nombreuses radios afficheront votre identifiant sur le canal 0. Vous pouvez également accéder au centre de compte en ligne Sirius et l'obtenir à partir des radios actives/abonnements dans l'onglet Mes abonnements. Vous aurez besoin d'avoir votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail à portée de main, ainsi que votre mot de passe Sirius.
Comment réactiver gratuitement la radio Sirius ?
Vous pourriez être éligible pour obtenir un nouvel abonnement d'essai, selon le temps écoulé depuis la résiliation de votre compte et les raisons de la résiliation. Si vous avez récemment acheté un véhicule d'occasion ou si vous n'avez pas eu de service de Sirius récemment, vous pouvez vérifier votre admissibilité pour voir si vous êtes admissible à un essai gratuit.
