Lorsque vous ne pouvez ni passer ni recevoir d'appels sur un smartphone Android, la cause peut être un certain nombre de problèmes. Voici par où commencer lorsque vous essayez de reprendre la parole avec votre téléphone.
Si vous pouvez passer des appels sortants, mais que votre téléphone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel entrant, c'est un autre problème.
Que faire lorsque votre téléphone ne fonctionne pas
Essayez ces étapes de dépannage dans l'ordre. Même si vous ne savez pas exactement ce qui ne va pas, ces tactiques peuvent résoudre un éventail de problèmes de smartphone Android.
- Vérifiez que vous êtes en réseauBien que relativement rares, les points morts existent toujours. Vous pouvez rencontrer cela lorsque vous êtes sous terre (dans un sous-sol ou dans les transports en commun) ou dans une zone rurale. Des problèmes de réception peuvent également survenir si vous vous trouvez à proximité de la frontière d'un autre pays et que votre téléphone pense que vous êtes en itinérance.
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Assurez-vous que le mode avion n'est pas activé Lorsque ce mode est activé, les réseaux mobiles sont désactivés et les appels téléphoniques entrants sont dirigés vers la messagerie vocale. Si le Wi-Fi est activé, vous pouvez toujours surfer sur le Web et envoyer des messages en utilisant les données. Tirez vers le bas depuis le haut de l'écran du téléphone pour accéder aux paramètres rapides ou accédez à Settings > Network & internet > Airplane modepour vérifier l'état.
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Vérifiez que les données mobiles sont activées. Lorsque votre téléphone se connecte à un réseau, vous devriez voir le nom de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, un message "non connecté" ou "itinérance" peut s'afficher.
Image - Contactez votre opérateur Avez-vous payé votre facture ? Même si vous avez configuré le paiement automatique, cela peut échouer en raison de problèmes avec votre banque ou d'un problème technique. Votre opérateur devrait vous en avertir, mais cela peut se faire par courrier postal. S'il n'y a pas de problème de paiement, le support technique peut vous aider à rechercher d'autres problèmes et vous alerter des pannes de zone.
- Redémarrez votre téléphone. Si aucun des éléments ci-dessus ne pose problème, cette action peut résoudre de nombreux problèmes.
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Recherchez les logiciels malveillants. Parfois, des logiciels malveillants frappent les téléphones Android. Vous pouvez suivre quelques étapes pour supprimer les applications malveillantes de votre appareil. Redémarrer votre téléphone en mode sans échec est un excellent moyen d'identifier les problèmes.
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Effectuez une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation matérielle peut résoudre des problèmes qu'un simple redémarrage ne résout pas, mais assurez-vous d'avoir sauvegardé les données importantes avant de le faire.
Image - Contactez le fabricant ou le transporteur. Si tout le reste échoue, le problème peut être dû à des dommages matériels ou à des logiciels malveillants. Découvrez si cela vaut la peine d'être réparé ou comment obtenir un remplacement. Si vous le pouvez, apportez votre téléphone dans un magasin local afin que le technicien puisse effectuer un dépannage.
Garder votre téléphone en sécurité
Une fois que vous avez identifié le problème et que vous l'avez résolu, effectuez un audit de sécurité sur votre appareil:
- Vérifiez qu'il dispose des dernières mises à jour de sécurité.
- Désinstaller les applications inutilisées.
- Téléchargez des applications et des fichiers uniquement à partir de sources fiables, telles que Google Play Store.
FAQ
Pourquoi mon téléphone Android ne reçoit-il pas les SMS des iPhone ?
Si vous êtes récemment passé d'iPhone à Android, votre numéro de téléphone peut toujours être lié à iMessage. Vous pouvez vous désinscrire et désactiver iMessage sur le site Web d'Apple.
Pourquoi mon téléphone Android ne peut-il pas recevoir de SMS d'une seule personne ?
Si vous ne pouvez pas recevoir de SMS ou d'appels d'une personne en particulier, le problème se situe probablement de son côté. Ils devront dépanner leur propre appareil.
Pourquoi Gmail ne fonctionne-t-il pas sur mon téléphone Android ?
Si Gmail ne se synchronise pas sur Android, accédez à Menu > Settings > votre compteet cochez Sync Gmail Assurez-vous que l'appareil est en ligne et non en mode avion. Si vous rencontrez toujours des problèmes, mettez à jour l'application, effacez les données de l'application et redémarrez votre appareil.
